クラウドCTI「CT-e1」とWeb通話サービス「TOLFA」の連携キャンペーンを実施

丸紅I-DIGIOグループ、流通・産業ソリューションセグメント（セグメントCEO：吉原　和彦）の丸紅情報システムズ株式会社（代表取締役：佐藤　由浩　以下、MSYS）は、株式会社コムデザイン（代表取締役社長COO：藤森量之　以下、コムデザイン）が提供するクラウド型CTI「CT-e1」と、TOLFA株式会社（以下、TOLFA）が提供するWeb通話サービス「TOLFA」の連携に伴い、MSYS経由で「CT-e1」または「TOLFA」を新規導入されるお客さまを対象とした「TOLFA×CT-e1キャンペーン」を実施します。

従来の電話回線を利用したコンタクトセンターでは、フリーダイヤルの通話料負担や、Webサイトを閲覧中のお客さまと電話応対時の情報の分断が課題となっていました。「Webを見ているその場で、すぐに話したい」というお客さまのニーズに対し、ブラウザからの無料通話を実現する「TOLFA」とクラウド型CTI「CT-e1」の連携が応えます。お客さまは企業のWebサイトやアプリ、QRコードなどからワンタップで通話を開始でき、通話前にWeb上で取得した情報（会員番号や問い合わせ種別など）が着信と同時にCT-e1経由でオペレーターに引き渡されます。本人確認や用件の聞き取りが省力化により、利便性向上と応対時間の短縮が期待できます。また、電話回線の通話料を削減します。

MSYSは、コンタクトセンター領域において多様なシステムの構築を通じて培った知見とシステム統合の経験を有しています。また、音声認識、FAQ、通話内容要約、感情分析、ナレッジ自動生成などの機能を備えたコンタクトセンター向けクラウドサービス「MSYS Omnis」を自社で開発・提供し、CT-e1と連携しています。本キャンペーンでは、TOLFAの販売店として、また、CT-e1と連携するサービスのインテグレーターとして、コンタクトセンターソリューションを提案します。

TOLFA×CT-e1キャンペーンは、MSYSから「CT-e1」または「TOLFA」を新規導入するお客さまが対象です。すでに一方のサービスをご利用中のお客さまも、もう一方を追加導入の際にご利用いただけます。

《キャンペーン概要》

対象：MSYS経由でTOLFAまたはCT-e1を新規でお申し込みいただいたお客さま

特典：TOLFAを新規でお申し込みの場合は、TOLFAの月額料金が初月無料（社数制限なし）

　　　CT-e1を新規でお申し込みの場合は、CT-e1初期導入費が無料（限定3社）

対象：TOLFAのみ、CT-e1のみ、両サービス同時のいずれかのお申し込みも対象

　　　導入済みのサービスは特典の対象外

例　：CT-e1を利用中で、TOLFAを追加導入の場合、TOLFAの初月月額料金が無料

期限：2027年3月末ご導入完了まで

【CT-e1について】

コムデザインが提供するクラウド型CTIサービスです。数席の小規模から100席以上の大規模コンタクトセンターまで対応し、低コスト・専用設備不要といったクラウドのメリットに加え、機能の網羅性の高さや柔軟なカスタマイズ性が特長です。累計1,950テナント・34,000席以上の採用実績を誇ります。

詳細：https://comdesign.co.jp/

【TOLFAについて】

企業のWebサイトやアプリ、QRコードから、ブラウザだけでコンタクトセンターへ発信できるWeb通話サービスです。アプリのインストールが不要で、通話料もかかりません。音声通話に加え、Video通話や情報の引き渡しなども可能で、ChatbotやVoicebotからエージェントへのシームレスな転送も実現します。

詳細：https://tolfa.io/ja

【株式会社コムデザインについて】

2000年に創業。2008年からクラウド型CTIサービス「CT-e1」の提供を開始。高い拡張性を持つ自社開発のアーキテクチャと、利用者のニーズにきめ細かく対応可能なサービスモデル「CXaaS」により、業種・規模を問わず多くのコンタクトセンターに支持されています。

※CXaaS（Customer Experience as a Service）とは

　「CXaaS」とはコンタクトセンターに求められるクラウドCTI機能の提供および開発だけではなく、　利用までに必要な専門エンジニアによる伴走体制もふくめて定額費用で提供するサービスモデルです。

【TOLFA株式会社について】

新しいサービスの創出・企画を中心に、システムの開発・運用まで行っています。日本からグローバルに発信できるサービスアーキテクチャの構築を目指し取り組んでいます。

【丸紅I-DIGIOグループについて】

丸紅 I-DIGIOグループは、丸紅株式会社のICT領域における事業会社グループとして、以下の4事業セグメントに注力し、商社の強みである幅広い顧客基盤とネットワークを生かした成長戦略を推進しています。

製造ソリューションセグメント：製造業向けソリューション

流通・産業ソリューションセグメント：システム開発およびコンタクトセンターソリューション

デジタルソリューションセグメント：ネットワーク・ストレージ・クラウド・セキュリティ領域のソリューション

アドバンストインテグレーションセグメント：IT基盤領域の設計・構築・運用詳細

ホームページ：https://www.marubeni-idigio.com/

＜お問い合わせ先（プレス関係者窓口）＞

丸紅I-DIGIOホールディングス株式会社

コーポレートセグメント　コーポレート改革推進本部

マーケティング＆コミュニケーション部　広報課

〒112-0004東京都文京区後楽2丁目6番1号 住友不動産飯田橋ファーストタワー

電話：[phone]

＜キャンペーンに関するお問い合わせ＞

丸紅I-DIGIOグループ

流通・産業ソリューションセグメント　エンタープライズソリューション事業本部　営業第一部

電話　：[phone]

E-Mail：[e-mail]

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