ECでのUX向上【farfalle／ファルファーレ】お店で試着するように、おうちでバレエシューズを選べる全国送料・手数料無料のキャンペーン「もっとご試着サービス」実施

「こんな機能やサービスがあったら良い」「ここが使いにくい」というアンケートでのご要望にお応えし、従来のサイズ悩みに対応した「ご試着サービス」を拡大するキャンペーン。いろんな型や色もお試しいただけます。

株式会社クロシェ

2024年10月23日 16時29分

【ファルファーレ】オンラインショップでもお店のように試し履きできるキャンペーン実施

「ここち良さを、あたらしい視点から」を企業理念に掲げるレディースアパレルの株式会社クロシェ（代表取締役：沼部健、本社：神戸市中央区＝以下、クロシェ）は、自社のバレエシューズブランド【farfalle／ファルファーレ】のオンラインショップで提供しているサイズ悩みにお応えする「ご試着サービス」を、約1か月の期間限定で靴の型（デザイン）や色にも対応する「もっとご試着サービス」を実施いたします。

「ご試着サービス」とは

ECでは靴、特にバレエシューズやパンプスなどのサイズ選びが難しい、というのがお客さまの課題です。足のかたちやお悩みはお客さまによってさまざまで、「サイズ表記」だけでは決められないためです。そこで、ファルファーレでは、「ご試着サービス」を提供しています。

普段の「ご試着サービス」の特徴や利用の流れ

主にバレエシューズやパンプスのサイズ悩みを解決するためのサービス
同じ型・色のとなりあう2サイズもしくは3サイズをいったん購入していただく
靴が汚れないようにし、お試しいただく
合うサイズだけを残し、他のサイズは商品に同梱された着払い伝票で返品
ショップに返品された商品の確認後、ご返金

期間限定「もっとご試着サービス」実施のきっかけ、お客様アンケート

自由記述の欲しいサービスについて

ファルファーレでは、オンラインショップをご利用のお客さまにアンケート※を行いました。（2024年7月末～8月末実施、n=1271）

自由記述で「こんな機能やサービスがあったらいいな」「ここが使いにくい」などのご要望をお聞きしています。

その中に「デザインの違う種類のものも試着サービスがあると良い」「ひとつの種類だけではなく、複数のご試着サービスがあればよい」「デザインによる、サイズ誤差を示してほしい」「（従来のご試着サービスでは）新しい商品の履き心地のリスクをカバー出来ないのが不安」「（ご試着サービスを）知らなかった」「色ちがいの試着サービス」というお声をいただきました。

※アンケート結果は非公開です。