ツルハグループ・ウエルシアグループの顧客データ統合基盤の第一段階整備が完了

顧客データプラットフォーム「TIDE-CDP」を活用したグループ横断マーケティングを開始

株式会社フェズ

2026年9月8日 11時00分

リテールメディア事業等を展開する株式会社フェズ（本社：東京都港区、代表者：代表取締役赤尾雄司、以下「フェズ」）は、構築・運用をご支援する株式会社ツルハホールディングス（本社：北海道札幌市、代表者：代表取締役社長　鶴羽順、以下「ツルハHD」）の顧客データプラットフォーム「TIDE-CDP（タイドカスタマーデータプラットフォーム）」（以下「TIDE-CDP」）にて、ウエルシアグループの顧客データ統合の第一段階が完了するとともに、両グループの顧客データを活用したグループ横断の1to1マーケティング施策を開始しましたので、お知らせいたします。

◆ ツルハグループのTIDEプロジェクトとTIDE-CDPについて

「TIDE」は、ツルハHDのDX・CX戦略を推進すべく、2021年6月の構築プロジェクトスタート時よりフェズがご支援しているツルハグループ顧客データプラットフォーム（TIDE-CDP）で、同年12月にローンチ後は、運用、顧客分析、1to1販促メニュー開発等も継続支援しております。

「TIDE-CDP」で一元管理するデータ

・店舗のID-POSデータ

・ツルハグループアプリ

・決済データ

・LINEやクーポンの反応データ

・その他サードパーティデータなど

「TIDE-CDP」の機能

・お客様の買物行動の見える化

・データに基づく適時適切な1to1マーケティング施策によるロイヤリティ向上

◆ ツルハグループとウエルシアグループの統合CDPについて

ツルハHDとウエルシアHDは、2025年12月1日の経営統合により国内最大級の店舗網を有するドラッグストアグループとなりました。

この度、ツルハグループおよびウエルシアグループが展開する全国約5,700店舗（2026年6月末時点）の顧客データ基盤統合の第一段階として、両グループの顧客データを活用可能な環境整備が完了したことで、グループを横断した顧客データの分析およびマーケティング活用が可能となります。これにより、両グループの顧客基盤を活用したセグメント分析や販促配信を実現し、より精度の高い1to1コミュニケーションが可能となります。

本取り組みは、ツルハHDが掲げるお客様の人生そのものに寄り添うインフラ「ライフストア※」の実現に向けた「価値創造基盤を構築する PHASE 1」における重要な取り組みの一つです。

また、統合後、グループ横断の顧客データを活用したメーカー企業向けの販促施策も開始しております。

フェズでは、ツルハHDの中期経営計画（2026年4月9日公表）の達成に向け、引き続き「TIDE」の運用を中心としたDX・CX戦略ならびに販売促進戦略の推進をご支援してまいります。

※「ライフストア」とは、全国どこでも、いつでも接点があり（アクセシビリティ）、人生・生活に必要なものが豊富に揃い（ラインナップ性）、専門性を活用しながら個々人に寄り添った提案を行う（カスタマイズ性）、単なる物販業を超えた生活を守るインフラでありプラットフォーマーです。