【導入事例】NTT データ カスタマサービス株式会社 中国支社 ロジスティックセンタが「タグ衛門」で備品管理をRFID化！棚卸作業時間を82.5％短縮、人件費削減による大幅なコスト改善を実現
RFID備品管理ソフトウェア「タグ衛門」（株式会社ハイエレコン）が、NTT データ カスタマサービス株式会社 中国支社 ロジスティックセンタに導入されました。独自の運用にも「タグ衛門」が柔軟に対応
株式会社ハイエレコン（本社：広島県広島市西区、代表取締役社長：上田 康博）は、NTT データ カスタマサービス株式会社 中国支社 ロジスティックセンタ（本社：東京都江東区、代表取締役社長：稲村佳津子）へ、RFID備品管理システム「タグ衛門」を導入しました。
NTT データ カスタマサービス株式会社 中国支社 ロジスティックセンタでは、社内備品（生産設備、事務備品、AO機器部品、ICT資産）約7,000点（400種）の棚卸業務に、これまで、年間10回、各4時間実施していたところ、「タグ衛門」の導入により、年1回・2.5時間で完了できるようになりました。
✅ 作業時間を82.5％削減
✅ 正確性も大幅に向上
✅ 人件費の最適化により、コスト構造を大きく改善
従来の作業負担を大幅に軽減しながら、精度と効率を両立できるため、現場の声も「もっと早く導入すればよかった」と好評をいただいております。
■導入の背景
NTT データ カスタマサービス株式会社 中国支社 ロジスティックセンタでは、かねてより日々の入出荷を全てマンパワーで管理していたため、ヒューマンエラー対策や生産性向上が課題でした。そのような中で、RFIDを活用した管理の自動化を模索し、「タグ衛門」の導入に至りました。
今回の導入では、同社の業務特性に対応するため、以下のような運用にも「タグ衛門」が柔軟に対応しました。
📂 「タグ衛門」作業フロー 📂
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[① RFIDタグの保管]
📌 各棚のバインダーに収納
↓
[② 物品とタグの持ち出し]
📦 必要な物品と棚のタグ（どれでもOK）をセットで持ち出し
↓
[③ 使用後のタグ管理]
🔄 使用済みのタグを「持ち出し済みカゴ」に入れる
↓
[④ データ管理]
💻 「タグ衛門」で使用済み（出荷）物品を一括登録
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導入初期には、タグ同士をまとめて保管したことにより、読み取り精度が低下する課題も発生しましたが、NTT データ カスタマサービス株式会社 中国支社 ロジスティックセンタの現場担当者と株式会社ハイエレコンの担当チームが協力して改善策を検討。タグを1枚ずつ分けてバインダーで管理する方式に切り替えることで、読み取り精度の大幅な向上と安定運用を実現しました。
「タグ衛門」の導入・運用、課題解決まで、弊社担当者が丁寧にサポートします。
■導入の効果
課題:
📌 頻繁な棚卸 → 年間10回実施し、各4時間を要するので負担が大きい
📌 管理対象が多い → 約7,000点（400種）の備品
📌 人的負担が重い → 多くの人員と時間を必要とする
📌 正確性に課題 → ミスが発生しやすい
解決策の方向性:
✅ 棚卸の頻度を削減 → 「年10回」から「年1回」へ
✅ 作業の自動化・効率化 → 「タグ衛門」システム導入
✅ 人的負担軽減 → 短時間で完了できる仕組み
✅ 正確性向上 → データ管理の精度向上によるミス防止
■物品・備品管理システム「タグ衛門」とは
これまで多くの時間がかかり、担当者への負担が大きかった棚卸業務を瞬時に終わらせることが可能な「タグ衛門」。備品に取り付けたRFIDタグを、『ハンディーリーダーで一括読み取り』→『棚卸台帳に自動的にチェックが入る』ことで、棚卸を短時間で完了できます。
●RFIDタグを一括読み取りすることで面倒な棚卸業務の負担を劇的に軽減
●導入しやすいパッケージソフトで導入も最短で可能
●ペーパーレスの実現により、環境に配慮した社会づくりに貢献
HP：https://www.hek.co.jp/product/01_rfid/detail
※RFIDシステムとは、電波（Radio Frequency）を用いて認識（IDentification）する技術のことで、タグに内蔵されるICチップが商品データを記憶し、電波の届く範囲であれば無線通信で複数のタグを一気にスキャンすることができるシステムのことです。これまでマンパワーで１つ１つ行ってきた業務も、一括でスピーディーに完結することが可能です。
■NTT データ カスタマサービス株式会社について
【会社紹介】
NTT データ カスタマサービス株式会社は、NTT データ国内グループ各社の中で唯一、全国約200拠点を有し、システムの企画・設計から施工、運用・保守までを一貫して提供できる体制を持つ企業です。
この全国1社体制により、地域密着型のサービスを展開し、多くの公共機関や企業からの信頼を獲得しています。また、ITインフラのトータルサポートを提供する「トータルICT工務店」として、社会インフラの構築・維持に貢献しています。
【会社概要】
企業名：NTT データ カスタマサービス株式会社
（NTT DATA Customer Service Corporation）
所在地：東京都江東区豊洲3-3-9 豊洲センタービルアネックス32階
代表取締役社長 稲村佳津子
設立：１９９８年３月
ITインフラの設計・構築：ネットワークやサーバなどの基盤の設計・構築を行います。
導入・工事サービス：情報機器の設置や撤去、電気通信工事などを手がけます。
運用・保守サービス：24時間365日の体制で、ハードウェアやソフトウェアの保守、システム監視、オペレーション、復旧対応などを提供します。
コールセンター業務：各種業務運用の受託を行います。
これらのサービスを通じて、多くの公共機関や企業などの大規模システムの構築・運用を支援しています。
HP：https://www.nttdatacs.co.jp/
■株式会社ハイエレコンについて
【会社紹介】
株式会社ハイエレコンは1982年の創立以来、お客様の経営戦略を支援するIT戦略の担い手として、コンピュータ・ネットワークの販売、高度なソフトウェアの開発、セキュリティ対策、コンサルティングサービス等、お客様のニーズに対応した最善のサービスを提供することを事業の中核とした、広島に拠点を置くSIer企業です。お客様のお困りごとに合わせて、様々なソリューションをご提案します。
■提供サービス・製品
地方自治体向けシステム（人事・福利・火葬場予約）
統合ID管理システム（スマートIDマネージャー）
互助会・冠婚葬祭向けシステム（カーニバル）
民間向け業務管理システム（販売管理・在庫・生産・機械設備管理）
自社パッケージシステム（タグ衛門、ハカドル、DrawFinder）
システム基盤設計構築・運用保守（仮想基盤・Microsoft 365対応）
■会社概要
社名：株式会社ハイエレコン
本社所在地：広島市西区草津新町1丁目21-35
代表取締役：代表取締役社長 上田 康博
設立： １９８２年
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