問い合わせ対応から“業務代行”へ。AIが顧客対応からその後の業務まで自動化する「AI AgentPlus Pro」を提供開始

チャットプラス株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：大江 繭子、以下「当社」）AIエージェントによる業務処理まで自動化する「AI AgentPlus Pro」の提供を開始しました。

 

新サービス提供の背景

当社は、「ChatPlus」及び「AI AgentPlus」の提供を通じて、企業の顧客対応業務の効率化・高度化を支援してまいりました。 

近年、生成AIやAIエージェントの企業における活用が進む一方、AIによる顧客応対の後に発生するデータ入力、社内システムへの転記、担当者への通知等については、依然として人手による業務が多く残されています。 

このような状況を踏まえ、当社は、AIエージェントの役割を「応対」から「業務実行」へと拡張し、顧客との応対からその後の業務処理までを一気通貫で自動化する「AI AgentPlus Pro」の提供を2026年8月13日より開始することといたしました。 

本サービスを通じて、AIエージェントの活用領域を顧客対応から業務プロセス全体へと広げ、企業のさらなる業務効率化・自動化を支援してまいります。 

 

「AI AgentPlus Pro」の概要 

「AI AgentPlus Pro」は、AIが顧客からの問い合わせに回答するだけでなく、問い合わせ内容や顧客の意図を理解・判断し、必要な後続業務まで自動的に実行するAIエージェントサービスです。

Salesforce、kintone、Slack等の外部システムと連携し、顧客とのやり取りの要約、CRMへの情報登録、担当者への通知、メール送信など、これまで人が行っていた一連の業務を自動化します。

これにより、問い合わせ対応だけでなく、その後に発生するデータ入力、転記、社内共有などの定型業務を削減し、顧客対応を起点とした業務プロセス全体の効率化を実現します。

本サービスの主な特長は、以下のとおりです。

（1）顧客対応から後続業務まで一気通貫で自動化

AIエージェントが問い合わせ内容や顧客の意図を理解・判断し、顧客への回答から外部システムとの連携、必要な後続処理までを一連の業務として自動的に実行します。

（2）データの自動要約・入力

顧客とのやり取りから必要な情報をAIが抽出・要約し、CRM等へ自動登録することで、データ入力や転記などの定型業務を削減します。

（3）ノーコードによる外部システム連携

Salesforce、kintone、Slack等の外部システムと連携し、企業ごとの業務フローに応じた業務自動化を実現します。

 

チャットプラス株式会社について

チャットプラス株式会社は、「コミュニケーションによる感動を最大限に追求し、AIを駆使した全自動社会を最速で実現する」というミッションのもと、チャットボットシステム「ChatPlus」「AI AgentPlus」及びFAQシステム「FAQPlus」の開発及び販売を行っております。チャットボットシステムは、電話やメールなどの有人対応により実施されていた社内外からの問合せ対応をAIにより自動化・省人化し、正確で快適なコミュニケーションを実現しています。

会社概要

会社名　　：チャットプラス株式会社

代表者　　：大江 繭子

所在地　　：東京都千代田区丸の内2-7-2　JPタワー14階

設　立　　：2016年8月

事業内容　：チャットボットシステム及びFAQシステムの開発・提供等

公式サイト：https://chatplus.jp/