【全国初】埼玉県長瀞町のご当地キャラ「とろにゃん」が3D・AIアバターとなって窓口案内

生成AI×15言語対応で「話しかけたくなる」自治体窓口を実現

JetB株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：竹内 勇人、以下「JetB」）は、AIアバターサービス「うちのAI Avatar」を活用し、埼玉県長瀞町の公式マスコットキャラクター「とろにゃん」を3Dアバター化したAI窓口案内の実証実験を、令和8年3月27日（金）より開始いたします。

3Dアバター化した「とろにゃん」（※画面は開発中のもの。）

自治体の総合窓口において、公式マスコットキャラクターを主体とした3D・AIアバターによる案内サービスの導入は、公開事例として全国初の試みです（※）。なお、同日午後3時より長瀞町役場にてメディア向けお披露目会を開催いたします。

※自治体の公式マスコットキャラクターを主体とした3Dアバターに生成AIを組み合わせ、庁舎総合窓口で住民対応を行う取り組みとして（JetB調べ、公開情報に基づく、令和8年3月時点）

■ メディア向けお披露目会のご案内

項目	内容
日時	令和8年3月27日（金）午後3時より
場所	長瀞町役場1階ロビー （埼玉県秩父郡長瀞町大字本野上1035-1）
内容	AIアバターの実演デモ、記者体験タイム、質疑応答

当日の取材対応

• AIアバターが稼働している様子の撮影（静止画・動画）が可能です。

• 記者の皆様にも実際にAIアバターに話しかけて体験いただけます。

• 長瀞町役場担当者、JetB株式会社担当者、町民の方へのインタビューが可能です。

取材をご希望の場合は、3月23日（月）までに下記お問い合わせ先へご連絡ください。

【お問い合わせ先】

JetB株式会社

TEL：[phone]

E-mail：[e-mail]

■ 提供の背景

全国の自治体では、職員数の減少と住民ニーズの複雑化・多様化が同時に進行し、窓口業務の負担増大が深刻な課題となっています。加えて、インバウンド観光客の増加に伴い、多言語での案内体制の整備も急務です。

また、政府が推進する「自治体DX」の流れの中、AIなどの先端技術を現場へ実装し、住民サービスの質を維持・向上させる取り組みが各地で求められています。

長瀞町においても、役場に総合案内窓口が設置されておらず、来庁者対応の効率化が課題でした。また、年間約300万人が訪れる観光地として、外国人観光客への多言語対応の強化も求められていました。

JetBはこうした課題に対し、「うちのAI Avatar」の技術を活用した解決策を提案。長瀞町との協議を経て、本実証実験の実施に至りました。

■ 「うちのAI Avatar」の特徴と本実証実験での活用

1. ご当地キャラクター「とろにゃん」の3Dアバター化

長瀞町の公式マスコットキャラクター「とろにゃん」を3Dアバター化し、デジタルサイネージに搭載しました。画面上で親しみのあるキャラクターがお出迎えし、AIの音声がナレーション形式で案内することで、来訪者にとって話しかけやすい窓口を実現します。

2. 15言語対応（世界人口の約90%をカバー）

日本語のデータを学習させるだけで、英語・中国語・韓国語をはじめとする15言語に自動対応します。言語ごとの個別設定は不要で、増加する訪日外国人観光客への案内を即座に強化できます。

3. 独自の2段階音声生成技術による高速応答

JetB独自の2段階音声生成技術により、音声応答におけるタイムラグを解消。キャラクターの傍でAIがナレーション形式で回答する、自然で柔軟な音声対話体験を実現しています。

4. 公式情報に基づく高精度な回答

町ホームページや観光パンフレット等の公式情報を学習データとして使用。ChatGPTベースの高精度な自然言語処理により、公式情報に基づいた正確な回答を生成します。

5. 専門知識不要の導入・運用

Excel・Word・PDFなどの既存データをアップロードするだけで専用AIの構築が可能です。導入にあたり、自治体側にAIの専門知識は不要です。

■ 実証実験の概要

項目	内容
実施期間	令和8年3月27日（金）〜 8月末
設置場所①	長瀞町役場1階ロビー（3月27日〜5月末）
設置場所②	長瀞町観光案内所（6月〜8月末）
対応業務	窓口案内、行政手続き案内、観光案内など
対応言語	世界人口の約90%をカバーする15言語

■ 「うちのAI Avatar」について

「うちのAI Avatar」は、JetB株式会社が提供する法人向け対話型AIエージェントサービス「うちのAI」のアバター型プロダクトです。ChatGPTベースの高精度な自然言語処理と、独自の2段階音声生成技術を組み合わせ、キャラクターやアバターと連動した自然で柔軟な音声対話体験を実現します。

自社データを学習させた専用AIを構築でき、接客・窓口案内・観光案内・社内ヘルプデスクなど幅広いシーンで活用されています。

「うちのAI Avatar」公式サイト

■ JetB株式会社について

JetB株式会社は、AI関連事業を行う東京都新宿区の企業。生成AIを活用したSaaSプロダクト『うちのAI』や定額制のAI面接サービス『Our AI面接』の開発、生成AI企業研修サービス『AI Switch』の提供などAI分野の幅広い事業を展開。

また、LLMO（AIO）に最適化された特許取得のCMSである『JetCMS』や、AIライティングツール『うちのライター』の開発・提供を通して生成AIを活用したコンテンツマーケティング支援も行う。AIにWeb発注相談ができるWeb媒体『優良WEB』の運営も行っている。

コーポレートサイト

■ 本件に関するお問い合わせ先

JetB株式会社

TEL：[phone]

E-mail：[e-mail]