リアルな人物アバター「AI MODEL」による、新たなWeb接客体験を提供開始
リアルな人物表現で、企業ブランディングと顧客体験を同時に向上！
累計導入ライセンス数4万件を超えるWebサイト作成ツール（CMS）『おりこうブログ』を開発・提供する株式会社ディーエスブランド（本社：長崎県長崎市、販売本部：東京都中央区、代表取締役社長：下山大祐）は、『おりこうAIコンシェルジュ』の新たな有償オプションとして、「AI MODELプラン」の提供を開始いたしました。
本プランは、よりリアルな人物表現を可能にするAIモデルを採用し、企業サイト上での対話型Web接客体験を実現するものです。
■開発の背景
当社が提供する『おりこうAIコンシェルジュ』は、企業のWebサイト上において、ユーザーの問い合わせや情報探索をAIが対話形式（チャットボット形式）でサポートするサービスです。
ユーザーの意図に応じた柔軟な案内を実現し、サイト内の情報活用を促進するとともに、企業と顧客の新しいコミュニケーション手段として幅広く活用されています。
近年では、単なる情報提供にとどまらず、Web上における「接客体験」の質そのものが重視されつつあります。より親しみやすく、印象に残る顧客体験を実現する手段として、視覚的な表現の重要性も高まっています。
こうした背景を受け、『おりこうAIコンシェルジュ』の対話機能に、さらなる表現力と存在感を付加することを目的に、AI技術を活用したリアルな人物アバターの開発に取り組みました。
本プランでは、まるで実在のスタッフが案内しているかのような自然な対話体験を提供することで、
ユーザー（サイト閲覧者）とのコミュニケーションをより豊かにし、企業のブランド価値を高める新たなWeb接客の形を実現します。
■おりこうAIコンシェルジュ「AI MODELプラン」の特徴
１．リアルな人物表現による高品質な接客
AIモデルによる自然な表情・動きにより、実在のスタッフのような接客を実現。
ユーザーに安心感と没入感のある対話体験を提供します。
2. 企業ブランディングの強化
高級感・信頼感のあるビジュアルにより、企業のブランドイメージ向上に寄与。
企業サイトの印象を大きく高めます。
3. マーケティング効果の最大化
ユーザーを自然に目的の情報へ誘導する対話設計により、
コンバージョン率向上やサイト回遊率改善などのマーケティング効果を期待できます。
■導入後の設定内容
【1】モデル選択
当社が事前に用意した3名のAIモデルから、用途やイメージに応じて選択いただけます。
企業イメージやターゲットに合わせた活用が可能です。
【2】音声による挨拶メッセージ
初期表示時に再生される、音声メッセージを設定できます。
設定可能文字数は100文字～150文字以内で、チャット画面上のメガホンアイコンから再生が可能。
音声再生時には、アバター動画も連動して再生され、発話内容に合わせた自然な動き（リップシンク）で表現します。 ※音声は各モデルごとに固定となります。
参考サイト：https://dsbranch.works/careers/
【3】チャット画面（スキン）
AIモデル専用に設計されたチャットUIを提供し、アバターのビジュアルと一体化した統一感のあるユーザー体験を実現します。
■想定される活用シーン
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企業サイトにおける受付・案内
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サービス、商品説明の自動化
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問い合わせフォームや資料請求への誘導
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採用における企業紹介や、応募検討者への案内
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インバウンド対応や多言語接客
など、上記に限らずさまざまな場面で活用いただけます。
■おりこうAIコンシェルジュとは
Webサイトに設置することで、顧客や求職者からの質問にAIが自動で回答するソリューションです。 WebサイトのURLやPDF資料を読み込ませるだけでAIの学習が完了するため、専門的な知識やシナリオ作成の手間なく導入できます。
おりこうAIコンシェルジュ公式サイト：https://oricoh.ai/concierge/
【機能の特長】
1.AIによる自動応答
訪問者からの質問に対し、読み込ませたWebサイト・PDF文書などの情報をもとにAIが24時間365日、自動で回答します。電話やメール対応の負担を大幅に削減し、従業員はより重要な業務に集中できます。
2.簡単な操作・管理
既存のWebサイトやPDF文書を登録するだけで、AIが必要な情報を自動で学習します。
専門知識や複雑なシナリオ作成は不要で、IT担当者がいない企業でも簡単に運用を開始できます。
３.売上・採用強化を支援
AIとの対話を通じて、訪問者を資料請求や採用情報などの最適なページへ誘導します。
機会損失を防ぎ、Webサイトのコンバージョン率向上に貢献します。
4.顧客ニーズの分析
訪問者からの質問履歴を蓄積・分析することで、これまで把握しきれなかった顧客や求職者の「生の声」を可視化します。これらのデータは、マーケティング戦略や採用活動の改善に活用できます。
■株式会社ディーエスブランド 会社概要
株式会社ディーエスブランドは、簡単にWebサイトの作成・更新ができるCMS『おりこうブログ』シリーズを開発・提供しており、日本全国の企業・団体に4万ライセンス以上の導入実績があります。
その他にも、生成AI活用・kintone連携・メタバース・健康経営支援など幅広いソリューションを提供しており、誰でも簡単に利用できるシンプルな操作と、手厚いカスタマーサポートで企業のWeb活用を支援しています。
社 名：株式会社ディーエスブランド
代表者：代表取締役社長 下山大祐
所在地：
【本社】〒852-8003 長崎県長崎市旭町6番1号 タワーシティ長崎 タワーコート1F
【販売本部】〒104-0061 東京都中央区銀座8丁目14-9 デュープレックス銀座タワー8/14 12F
設立年月：2005年11月1日
事業内容：CMSや各種クラウドサービスの開発・提供
URL：https://ds-b.jp/
【製品サイト一覧】
・おりこうAIコンシェルジュ（生成AI活用の自動接客ソリューション）
・DSチャットボット（AIチャットボット）
・おりこうブログ（CMS）
・おりこうブログDX（業務改善ツール・kintoneとの連携ソリューション）
・おりこうブログHR（健康経営支援ソリューション）
・おりこうブログCX（メタバースのビジネス活用ソリューション）
【メディアサイト一覧】
・ディーエスマガジン（中小企業のWeb活用ガイド）
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