中国SC開発のミナモア・エキエへ「落とし物クラウドfind」導入！

〜AIを活用したお忘れ物検索サービスがスタート〜

株式会社find

2026年7月27日 10時00分

　中国SC開発株式会社（本社：広島県広島市、代表取締役社長：松岡秀典、以下「中国SC開発」）は、株式会社find（本社：東京都港区、代表取締役CEO：高島彬、以下「find」）が提供する「落とし物クラウドfind」を導入します。

　8月1日（土）より、「ミナモア」・「エキエ」館内でお預かりしたお忘れ物は、チャットでお問い合わせいただけるようになります。また、遺失物対応スタッフ向けの業務アプリも導入し、業務効率化とサービス品質向上を図ります。

◆中国SC開発からのコメント

　広島の玄関口を象徴する、中四国最大級の駅直結型商業エリアである「ミナモア」および「エキエ」では、月間約1,500件ものお忘れ物を取り扱っています。現状はインフォメーション窓口や電話を中心に、スタッフが対応にあたっており、お忘れ物を台帳に入力や、警察署提出用データの作成に時間を要していました。また、類似品の中からお忘れ物を特定する際の手間や、他業務のために電話対応が遅れてしまうことや受付時間の制限など、お客様をお待たせしてしまう点においても心苦しさを感じておりました。

　「落とし物クラウドfind」を導入することで、お忘れ物の登録作業や警察署提出データの作成が大幅に自動化・効率化されることを期待しています。また、お客様からの問い合わせがチャットで完結できるようになることで、スタッフの業務負担が軽減されるだけでなく、お客様にとっても時間や場所を問わず気軽にお問い合わせいただけるようになり、利便性と満足度の向上に繋がると期待し、導入に至りました。

◆多言語に対応した「find chat」

　日本にお住まいの方や日本を訪れるすべての方に向けた、素敵なおもてなしを目指した機能です。アプリのインストール不要で、メールアドレスによるシンプルな認証を経て、ブラウザ上ですぐにチャットを開始できます。
　また、日本語・英語・中国語（簡体）・韓国語の主要言語に対応しており、言語の壁を越えたお問い合わせに対応することが可能になります。

サービスの利用開始日
2026年8月1日（土）
ご利用時間
受付時間：24時間
対応時間：9:00～22:00　※21:00以降の新規お問い合わせは、翌朝9:00 以降に順次回答いたします
対象のお忘れ物
「ミナモア」・「エキエ」館内でお預かりしたお忘れ物
ご利用方法
ミナモア・エキエ公式サイト内「サービス案内」ページにアクセスしてください
URL：https://www.minamoa-ekie.jp/

◆導入後の中国SC開発の業務フロー

　スマートな落とし物対応業務を実現します。（下記イメージ図）

◆「落とし物クラウドfind」について

　「落とし物クラウドfind」は、落とし主の「連絡するだけでも大変」「探しても見つからない」という悩み・不安を、テクノロジーの力によって解決するサービスです。常に最先端の技術を取り入れ、様々なサービスと連携することでアップグレードし、利便性の向上を図っています。また、遺失物管理だけでなく、返却率向上や管理者の業務効率化をはじめ、ユーザーとのコミュニケーションから警察署への連携まで、ワンストップで利用できる仕組みを提供しています。

　鉄道会社や商業施設、テーマパークなど、多くの人が集まる場所で必ず発生する「落とし物」を、迅速かつ効率的に見つけられる環境づくりを支援し、ユーザーの満足度向上に貢献することで、導入企業と利用者の信頼関係を築き、安心して日常生活を送ることができる社会の構築に貢献します。
＜落とし物クラウドfind＞ https://service.finds.co.jp/