山陽SC開発の岡山一番街・さんすて（岡山・倉敷・福山）へ「落とし物クラウドfind」導入！

〜AIを活用したお忘れ物検索サービスがスタート〜

株式会社find

2026年7月28日 10時00分

　山陽SC開発株式会社（本社：岡山県岡山市、代表取締役社長：福田　知明、以下「山陽SC開発」）は、株式会社find（本社：東京都港区、代表取締役CEO：高島彬、以下「find」）が提供する「落とし物クラウドfind」を導入します。

　８月１日（土）より、「岡山一番街」、「さんすて岡山」、「さんすて倉敷」、「さんすて福山」でお預かりしたお忘れ物は、チャットでお問い合わせいただけるようになります。また、遺失物対応のスタッフ向け業務アプリも導入し、業務効率化とサービス品質向上を図ります。

◆山陽SC開発からのコメント

　岡山・備後エリアの玄関口を網羅する駅ナカ・ライフスタイル拠点である「岡山一番街」および「さんすて（岡山・倉敷・福山）」の4施設では、月間約800件のお忘れ物に対応しております。

　ショッピングや通勤通学でご利用される地元の方だけではなく、旅行や出張などでお越しになる県外海外の方のご利用も多い当施設では、日々落とし物のお問い合わせを受けております。その中で、お客さまの利便性向上と、より迅速でスムーズな対応の実現を目的に、「落とし物クラウドfind」を導入することにいたしました。

　本サービスにより、お客様はスマートフォン等から簡単にお忘れ物の検索・お問い合わせが可能となり、これまでのように複数の施設へ個別にご連絡いただく手間が軽減されます。24時間いつでも・どこからでも気軽にお忘れ物の問い合わせができる環境を整えられることは、お客様の不安をいち早く解消し、利便性と満足度を向上できると期待しております。

◆多言語に対応した「find chat」

　日本にお住まいの方や日本を訪れるすべての方に向けた、素敵なおもてなしを目指した機能です。アプリのインストール不要で、メールアドレスによるシンプルな認証を経て、ブラウザ上ですぐにチャットを開始できます。
　また、日本語・英語・中国語（簡体）・韓国語の主要言語に対応しており、言語の壁を越えたお問い合わせに対応することが可能になります。

サービスの利用開始日
2026年8月1日（土）
ご利用時間
受付時間：24時間
対応時間：9:00～22:00　※21:00以降の新規お問い合わせは、翌朝9:00 以降に順次回答いたします
対象のお忘れ物
「岡山一番街」、「さんすて岡山」、「さんすて倉敷」、「さんすて福山」館内でお預かりしたお忘れ物
ご利用方法

以下のページへアクセスしてください
岡山一番街・さんすて岡山公式サイト「よくあるご質問」ページ　
https://sun-ste.com/okayama-ichibangai/faq/#lost-items
さんすて倉敷　公式サイト「お役立ち情報」ページ
https://sun-ste.com/kurashiki/useful/#lost-items

さんすて福山公式サイト「よくあるご質問」ページ
https://sun-ste.com/fukuyama/faq/#lost-items

※各ページの内容は、find chatご利用開始日より切り替わります

◆導入後の山陽SC開発の業務フロー

　スマートな落とし物対応業務を実現します。（下記イメージ図）

◆「落とし物クラウドfind」について

「落とし物クラウドfind」は、落とし主の「連絡するだけでも大変」「探しても見つからない」という悩み・不安を、テクノロジーの力によって解決するサービスです。常に最先端の技術を取り入れ、様々なサービスと連携することでアップグレードし、利便性の向上を図っています。また、遺失物管理だけでなく、返却率向上や管理者の業務効率化をはじめ、ユーザーとのコミュニケーションから警察署への連携まで、ワンストップで利用できる仕組みを提供しています。

　鉄道会社や商業施設、テーマパークなど、多くの人が集まる場所で必ず発生する「落とし物」を、迅速かつ効率的に見つけられる環境づくりを支援し、ユーザーの満足度向上に貢献することで、導入企業と利用者の信頼関係を築き、安心して日常生活を送ることができる社会の構築に貢献します。
＜落とし物クラウドfind＞ https://service.finds.co.jp/