AI開発の木村情報技術、ChatGPTとAPI連携した新機能をリリース。Q&Aデータの自動生成機能をAIチャットボット「AI-Q」に搭載

AIチャットボット構築にかかる時間を最大80％削減

木村情報技術株式会社

2023年7月26日 11時00分

のべ100社以上にAIチャットボットを提供する木村情報技術株式会社（本社：佐賀県佐賀市、代表取締役：木村隆夫、以下「木村情報技術」）は、ChatGPTとのAPI連携による新機能の提供を開始します。
社内マニュアルなどの文書ファイルからQ&Aデータを自動生成する機能を、自社のAIチャットボット「AI-Q（アイキュー）」に搭載することで、企業独自のAIチャットボットの構築にかかっていた時間が、従来と比べ最大80%削減(※1)できるようになります。
第一弾として2023年7月31日(月)に、質問文の自動生成機能を正式リリースします。

(※1) 当社調べ。人事総務系の学習データ作成育成における検証結果より

AIチャットボット「AI-Q」に搭載される新機能の特長

(1)ChatGPTとのAPI連携により、社内規程やマニュアルなどの文書ファイルからQ&Aデータを自動生成します。また、AIチャットボットの精度を向上させるための学習データとなる質問パターンも自動生成します。 (※2)

(2)生成されたQ&Aデータは、管理者が確認したうえで「AI-Q」に取り込まれます。このことにより、生成AIの弱点であった回答品質のバラつきを解決し、優れた安全性と品質を担保します。

(3)この新機能の搭載により、企業独自のAIチャットボット構築にあたっての作業時間が、従来と比べ最大80％削減可能になります。

(※2) 2023年7月31日(月)　Q&Aデータのうち質問文の自動生成機能リリース予定

　　 2023年 9月　　　　　文書ファイルからQ&Aデータ自動生成機能リリース予定

開発の背景・経緯

これまで、問合せの自動応答を可能にし業務を効率化するAIチャットボットは、ビジネスシーンにおいて有用とされてきましたが、一方でそのQ&Aデータ（学習データ）の構築には手間と時間を要することが大きな課題でした。

そのような中、当社ではこの課題を解決するため「ChatGPT」などの生成AIの技術に注目しました。生成AI特有の「回答品質にムラがある」「誤った情報を答えることがある」といったリスク面も考慮し、生成AIの技術を適切にコントロールしながら、企業のなかで安全かつ有効に活用できる新しいAIチャットボットの仕組みを開発しました。