TRUSTDOCK、規制産業に取り組むスタートアップ向けに、カスタマーサクセス＆サポートチームの早期立ち上げ支援サービス「CSブートキャンプ」をアディッシュ株式会社と連携し、この夏より提供開始。
これにより、規制産業に挑むスタートアップ企業や、自社事業のオンライン化・デジタル化に取り組む企業は、カスタマーサクセスやカスタマーサポートの業務設計からチーム設計も含め、短期間でノウハウを吸収し、スムーズな事業開発を行うことが可能になります。
CSブートキャンプについて
「CSブートキャンプ」とは、カスタマーサクセスとカスタマーサポートの運用チームを立ち上げるための専門サービスです。
チームを立ち上げるために「ナレッジ（知識）」「カスタマ―ケア（対応）」「デザイン（設計）」「タレント（人材）」「グロース（成長）」と5つのCS対応における必須項目を提供するサービスです。
スタートアップ企業の業種業態によって適切なCS戦略は異なるため、本サービスの利用者となるスタートアップと相談をしながら各企業毎のフェーズに応じて、カスタマイズした支援内容を提供します。
【特徴】
- ナレッジ（知識） CS全般に関する知識の提供/内製化支援
- カスタマーケア（対応） 実対応へのレビュー、フィードバック
- デザイン（設計） カスタマーサクセス戦略
- タレント（人材） CS人材の採用から教育までのサポート
- グロース（成長） 急激なお問い合わせ増加など、柔軟に対応できるノウハウの提供
アディッシュについて
ミッション「つながりを常によろこびに」のもと、インターネットやソーシャルメディアなどの情報の領域で発生する課題を解決し、コミュニケーション社会が健全で心地よい”居場所”となるような社会の実現を目指します。スタートアップ成長支援をはじめとする戦略的カスタマーサポート、投稿・リスクモニタリングや、ネットいじめ対策、チャットボットの開発運営、国内外のSNS運用代行事業を展開。
KYC as a Service「TRUSTDOCK」について
KYC as a Service「TRUSTDOCK」が提供している、日本で唯一のデジタル身分証アプリとe-KYC/本人確認APIサービスでは、犯罪収益移転防止法をはじめ、携帯電話不正利用防止法、古物営業法、労働者派遣法、出会い系サイト規制法、民泊新法など、各種法律に準拠したKYCをAPI組み込みのみで実現します。
これにより、サービス事業者は本人確認用の管理画面の開発や、オペレータの採用・教育、24時間体制でのシフト管理を行うことなく、低コストで本人確認を行うことが可能です。
また、オンラインで会員登録を行うあらゆるIDサービスやプラットフォーム、または既存で顧客DBがある事業者なら、業態や規模の大小を問わずご利用可能です。事業者のサービスIDをお持ちの個人の方の「本人性の証明」を、システムにAPIを組み込むだけで、フルデジタル且つ法律に準拠した形でご提供します。
独立した様々なAPI群を用意しているため、新規アカウント開設時だけでなく、不正検知時の取引時確認、定期的な顧客確認、休眠口座からのアクティベートなど、事業者様の業務フローに合わせて、必要なタイミングで必要なAPIを実行できます。
そして、犯収法改正にあわせて、郵送不要でネット完結の本人確認を実現するeKYC専用ソフトウェアである、デジタル身分証アプリ「TRUSTDOCK」では、施行規則六条一項「ホ／ヘ／ト／チ」をはじめ、公的個人認証による「ワ」など、あらゆる本人確認手段を内包した身分証専用のアプリであり、「運転免許証／運転経歴証明書／パスポート／マイナンバーカード／住基カード／在留カード／特別永住者証明書」など幅広い本人確認書類に対応している唯一のデジタル身分証アプリです。
さらには、様々なベリフィケーターとAPI連携することで、デジタル身分証アプリはKYC流通のハブとして、ダッシュボードとして、オンラインの身元確認を簡便にしていきます。
デジタル身分証アプリとセキュアにAPI連携するKYCプラットフォームとして、国内外を問わず、広くデジタルアイデンティティ基盤の構築を行い、社会に貢献していきます。
【関連URL】
e-KYC/本人確認APIサービス − KYC as a Service「TRUSTDOCK」
https://biz.trustdock.io/
アディッシュ株式会社
https://www.adish.co.jp/
【会社概要】
社 名 : 株式会社TRUSTDOCK（TRUSTDOCK Inc.）
所在地 : 東京都千代田区平河町2-5-3 Nagatacho GRID
代表者 : 千葉 孝浩
URL：https://biz.trustdock.io/
社 名 : アディッシュ株式会社（adish Co., Ltd.）
所在地 : 東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル8階
代表者 : 江戸 浩樹
URL：https://www.adish.co.jp/
【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社TRUSTDOCK
担当：高橋、上井、松崎
E-mail：inquiry@trustdock.io
すべての画像
