2026年度カスタマーサポートプロフェッショナル100人衆（カスタマーサポート表彰制度優秀個人賞）に6名の受賞が決定

2026年9月10日（木）に開催した第29回カスタマーサポートシンポジウムにおいて表彰式を執り行いました

IT協会

2026年9月17日 14時00分

公益社団法人企業情報化協会(通称：IT協会)はこのたび、「2026年度カスタマーサポート表彰制度」において、最優秀賞および優秀賞を受賞された企業の中から、特に顕著な活躍・貢献をしたと思われる個人6名を選出し、このほど「カスタマーサポートプロフェッショナル100人衆(カスタマーサポート表彰制度優秀個人賞)」として表彰いたしました。

2026年度カスタマーサポートプロフェッショナル100人衆として表彰された6名は以下の通りです。

朝比奈　洋介　　　シスメックス株式会社

坂田　美香　　　　株式会社ミスミ

Maggie Tanaka　Uber Japan株式会社

中澤　尚也　　　　株式会社NTT東日本サービス

古川　賢一　　　　ネクセラファーマジャパン株式会社

伊藤　美和子　　　株式会社WOWOWコミュニケーションズ

（順不同・敬称略）

2026年9月10日（木）に開催された当協会主催「2026年度第29回カスタマーサポートシンポジウム（会場：東京プリンスホテル/オンラインライブ配信併催）」会期内の2026年度カスタマーサポート表彰制度表彰式典にて表彰式が行われ、表彰盾が各人に授与されました。

■カスタマーサポート表彰制度とは

カスタマーサポート表彰制度は、わが国の産業界ならびに行政機関などの、顧客サポートにおける生産性向上・効果的マネジメント・システムの整備・顧客接点の強化推進と拡大を促進することを目的として制定されました。

企業規模にかかわらず、顧客に対するサポート・サービスに関して、創意工夫や先進的試みを行い、顧客満足度の向上や課題解決を図ることによって経営に優れた貢献をし、カスタマーサポートの推進・発展に寄与したと認めうる企業・団体・機関・事業所・部門等に対して、公益社団法人企業情報化協会が授与するものです。受賞された企業・団体・機関の成果は、わが国における顧客戦略の充実とカスタマーサポートの推進・発展に寄与すべく、当協会を通じて広く社会に公表いたします。

詳細URL

https://jiit.or.jp/awards/cs/

■カスタマーサポートプロフェッショナル100人衆が目指す人材像（7つの視点）

１）ビジネスやマネジメントに関する独自の視点やアイデアの発揮

２）企業価値、顧客満足向上に資するアイデアの提供と具現化

３）顧客もしくは自社における新たなビジネス創出への関与と貢献

４）業務に対する本質的な理解

５）安全・安心・コンプライアンスの遵守への貢献

６）センターマネジメントスキルおよびリーダーシップ

７） ITの動向や活用に関する理論・技術への見識と適用

※人材像を理念型として描く時には往々にして期待される全ての特性や能力を備えた「スーパーマン」を求めるような議論になりがちであるが、ここでは上に述べた七つの視点の全てを兼ね備えた「幻の人材」を探し求めるのではなく、七つの視点（七芸）の中の一芸・二芸・三芸に秀でた実在する人材を探し、そこから理念型としての理想人材を想定することを考えました。