株式会社オープンロジがBtoB Web接客SaaS「immedio」を導入

商談設定率が44％増。工数を約4割削減し、空いた時間を他の施策に注力することで総商談数が1.7倍増加。

株式会社immedio（本社：東京都港区、代表取締役：浜田 英揮、以下 immedio）は、提供するBtoB Web接客ツール「immedio（イメディオ）」が、物流アウトソーシングのプラットフォームを提供する、株式会社オープンロジ（本社：東京都豊島区、 代表取締役社長CEO：伊藤 秀嗣、以下 オープンロジ）に、導入されたことをお知らせします。

■immedio導入の背景

オープンロジでは、より多くの企業に物流支援サービスを届けるべく、インサイドセールス体制の強化に取り組んでいました。しかし、少人数の専任体制で月間数百件のリード対応を行う中で、業務負荷の高さが大きな課題となっていました。

インサイドセールスの採用や育成が難しい状況もあり、オペレーションの効率化は早急な改善が求められていました。商談設定数を拡大する方針に転じたタイミングとも重なり、immedioの活用が本格的に始まることとなりました。

■immedio導入後の変化

1）商談設定率の向上と業務効率化

導入前に比べてMQLの商談設定率が44％増加しました。immedioからの商談設定が概ね4割ほどあり、それまでインサイドセールスが架電していた時間をナーチャリングなど他の業務に充てられるようになりました。その結果、SDR全体ではimmedio導入前に比べて商談数が1.7倍増加しました。

2）取りこぼしリードへの対応強化

導入前までは問合せ対応で手一杯でしたが、導入により余裕もできてimmedioで設定できていなかったリードに架電して取りこぼしをより減らすことができるようになりました。

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株式会社オープンロジ セールス部
フィールドセールス担当
藤巻 一歩 氏

シンプルでわかりやすいUIなので、導入して大きく困まる部分はありませんでした。ヘルプページが充実しており、わからない部分はカスタマーサクセスの方に質問するとスピーディーに対応いただきました。日程調整もすぐ発行できて便利です。

株式会社オープンロジ セールス&マーケティング部 高田 友樹 氏

導入前までは問合せ対応で手一杯でしたが、導入により余裕もできてimmedioで設定できていなかったリードに架電して取りこぼしをより減らすことができるようになりました。

株式会社オープンロジ

所在地　： 東京都豊島区東池袋1丁目34-5 いちご東池袋ビル9F

代表者　： 代表取締役社長 CEO 伊藤 秀嗣

事業内容： 物流フルフィルメントプラットフォーム

URL　　：https://service.openlogi.com/

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株式会社immedio

株式会社immedioは「未来をつくる出会いをふやす」をミッションにBtoB Web接客ツール「immedio」を提供しています。 自分たちがつくったものを愛し、それで社会を変えようとする人。

より良い明日をつくるために、新しいチャレンジを探す人。

そんな「作り手」と「使い手」の出会いが、社会に新しい価値を流通させる。そんな2人が、出会うべきときに、ストレスなく出会える世界。 相手を想い、ともに未来をえがくことに、没頭できる世界。私たちは、想像力と技術の力で、そんな未来を実現していきます。

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会社概要

所 在 地 ：東京都港区港南２丁目１５−１　　　　　品川インターシティ A棟 22階
代 表 者 ：代表取締役 浜田英揮
設 立 日 ：2022年4月1日
事業内容：BtoB Web接客ツール immedioの提供
HP　　 ：https://www.immedio.io/

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immedio

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