金融業界特化型プライベートセミナー「Relia Success＋ 2020 金融業界Edition」を開催しました
本セミナーは、金融業界特化型のプライベートセミナーとして開催したもので、当社のお客様企業の方々に向け、今後の金融業界のデジタルシフトの中で肝要となるナレッジの活用の重要性についてお伝えしました。当日は金融業界をリードする企業のご担当者など50名を超える方々が参加されました。
基調講演では、政治・経済に深く精通され、メディアでも活躍されている慶応義塾大学大学院メディアデザイン研究科教授 岸 博幸氏より、今後の金融業界の展望をテーマに、デジタルシフトの中で持つべき視点や金融機関各社として取り組むべき方向性について、具体的な実例を交えてお話しいただきました。
慶応義塾大学大学院メディアデザイン研究科 教授 岸 博幸氏
また、当社からは、お手間をおかけしないエフォートレスな顧客体験が求められており、その実現のためにコンタクトセンターに蓄積されるデータをナレッジとして活用し、顧客の問合せニーズの可視化を進めていくことが最も重要であるとお伝えしました。
左）りらいあデジタル株式会社 代表取締役社長 向川 啓太
右）りらいあコミュニケーションズ株式会社 デジタル・マーケティング本部 デジタルサービス開発部 中川 純一
りらいあコミュニケーションズでは、お客様企業の業界動向を踏まえ、今後も顧客のロイヤルティをより向上させる付加価値の高いサービスを提供してまいります。
以上
【2023/9/1追記】
りらいあコミュニケーションズは、KDDIエボルバと経営統合し、2023年9月1日より「アルティウスリンク株式会社」になりました。
【りらいあコミュニケーションズ株式会社について】
1987年設立の大手BPO(Business Process Outsourcing)サービス会社です。全国30ヶ所以上にオペレーションセンターを配置し、グループ全体で３万人を超えるスタッフがコンタクトセンター、バックオフィス、対面営業支援などの顧客接点周辺のBPOサービスに従事し、国内主要企業向けにサービスを提供しています。東証1部上場（証券コード：4708）。
https://www.relia-group.com/
【問合せ先】
広報・IR室 岩本、宮坂
03-5351-7200（代表）
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