オクトパスエナジー、「GMO顧客満足度ランキング」電力会社 小売で新電力初の総合1位を獲得
加入手続き・料金プラン・サポートなど全5評価項目でも1位、ランキング開始以来初
実質再生可能エネルギー100％の電力を提供し、電力会社上位30社中で2024年比成長率第1位となった[1]オクトパスエナジーは、GMOリサーチ&AI株式会社が発表した「2026年 GMO顧客満足度ランキング」の「電力会社 小売」において、新電力として初めて総合1位を獲得しました。また、「加入手続きの簡単さ」「料金プラン」「サポートサービス」「キャンペーン・特典」「コストパフォーマンス」の全5評価項目でも1位を獲得しました。
本ランキングは、全国18～84歳の7,939名を対象に2026年3月に実施された調査に基づくもので、総合1位と全評価項目1位を同時に獲得するのは、2025年のランキング開始以来初となります。
［1］データ出典：資源エネルギー庁電力調査統計表【3-(1) 電力需要実績】の2024、2025年の低圧電灯の電力需要（kWh）。上位30社は、2025年の低圧電灯の電力需要合計値の上位30社を指し、成長率は、2025年の低圧電灯の電力需要合計値を、2024年の低圧電灯の電力需要合計値で除した後に1を減じて算出。オクトパスエナジーにおいては、2024年比成長率63%。
電気料金を取り巻く環境が変化するなか、電力会社や料金プランを選ぶ際には、料金水準に加え、料金体系の分かりやすさや加入手続きのしやすさ、契約後のサポートなど、サービス全体の使いやすさも重要な判断材料となっています。今回のランキングでは、こうした生活者の電力会社選びに関わる幅広い評価項目で高い評価を得ました。
オクトパスエナジーは、競争力のある料金プランに加え、シンプルで分かりやすいサービス設計や、デジタルを活用した利便性の高い顧客体験、迅速で柔軟なカスタマーサポートなどを通じ、お客さま一人ひとりに寄り添った電力サービスの提供に取り組んでいます。
今回、実際の利用者による評価をもとにした顧客満足度ランキングにおいて、総合1位に加え、料金プランやサポートサービス、コストパフォーマンスなど全5評価項目で1位となったことを、大変嬉しく受け止めています。
2026年 GMO顧客満足度ランキング「電力会社 小売」評価結果
新電力初となる総合1位 87.52点
全5評価項目でも1位
・加入手続きの簡単さ：1位 80.67点
・料金プラン：1位 85.89点
・サポートサービス：1位 79.64点
・キャンペーン・特典：1位 80.48点
・コストパフォーマンス：1位 83.83点
全5評価項目で1位。オクトパスエナジーの顧客体験
オクトパスエナジーでは、環境にも家計にもやさしい電力を、より多くの人に届けることを目指し、競争力のある料金プランや各種サービス、シンプルで使いやすい顧客体験の両立に取り組んでいます。見積もりから申し込みまでオンラインでシンプルに完結できる仕組みや、日々の電力使用量を簡単に確認できるマイページ、迅速で柔軟なカスタマーサポートなどを通じて、電気をより分かりやすく、使いやすいものにするためのサービス改善を継続しています。
オクトパスエナジーは今後も、お客さまの声をサービスに反映しながら、よりシンプルで使いやすく、安心して選んでいただける価値ある電力サービスの提供を進めてまいります。
GMO顧客満足度ランキングについて
GMO顧客満足度ランキングは、GMOリサーチ&AI株式会社が実施する顧客満足度調査です。
調査主体：GMOリサーチ&AI株式会社
調査方法：オンライン調査
調査回答者数：7939名
規定人数：100人以上
調査期間：2026年3月6日～2026年3月12日
調査対象：
性別：指定なし
年齢：18～84歳
地域：全国
条件：以下すべての条件を満たす人
1)過去3年以内に電力会社の切り替え、契約を行った人
2)3ヶ月以上継続して利用している人（なお、法人契約は除く）
3)事業者・サービスの選定に関与し、料金を把握している人
調査企業・サービス数：63
定義：一般家庭向けに電気を販売する小売電気事業者
URL：https://r-portal.gmo-research.ai/ranking/details/power-company_2026
オクトパスエナジーについて
オクトパスエナジー（本社：英国）は、テクノロジーを活用してグリーンなエネルギーを低価格で提供し、透明性のあるサービスを通じてお客さま体験を変革することを使命としています。2016年に英国で事業を開始し、わずか10年で世界約1,100万世帯に再生可能エネルギー由来の電力を提供しています。
現在、日本を含む英国、ドイツ、スペイン、イタリア、フランス、ニュージーランド、米国の8か国で電力小売事業を展開。日本では、2021年に東京ガスとの合弁会社を設立し、事業を開始しました。
日本においては、事業開始から4年で契約件数50万件を突破するなど急速に成長を続けており、お客さまの86％が「電気代が安くなったと実感」しているほか、Googleレビューでも★4.4の評価を獲得するなど、生活者視点に立ったサービス設計が支持されています。
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