最新の「不満ビッグデータ」をいつでも自由に検索・解析できるSaaS「不満ファインダー」の機能を大幅アップデート

原文参照機能の拡充に加え、気になるテーマの不満投稿をメールで受け取れる「不満アラート」をスタート。　新機能公開記念キャンペーンも実施！

株式会社 Insight Tech（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：伊藤友博）は、不満買取センターが独自に収集・蓄積する4,000万件超の「不満ビッグデータ」をいつでも自由に検索、任意の軸で解析できるSaaS「不満ファインダー」の機能を大幅アップデート致しました。

多くの企業の皆様から「原文参照機能を拡充して欲しい」「気になるテーマの不満が投稿されたら通知が欲しい」といったご要望頂いており、その声にお応えするアップデートとなります。今後も、「声が届く世の中を創る」の実現に向け、ユーザー企業の皆さまの声を大切にして「不満ファインダー」のメニュー拡充を継続して参ります。

• アップデート機能

＝＝①原文参照機能の拡充＝＝

各解析結果画面に原⽂参照機能を追加しました。集計表内の各項目をクリックいただくことで該当する不満の原文を即座に確認いただけます。また、 表示された原文内からさらにキーワードによる絞り込みを行うことも可能です。

テキスト解析画面

定量クロス集計画面

＝＝②新機能「不満アラート」の実装＝＝

皆様の熱烈なご要望にお応えしてアラート機能を追加しました。

新商品・新規事業開発に向けたニッチなテーマの課題探索を行うにあたり、該当不満が投稿され次第即時チェックしたいケースや、日々行うメールチェックと同様にVoC（顧客・生活者の声）を浴びることを日常化したいといったケースに最適です。

• 今回のアップデートはこんな声にお応えしました　

不満ファインダーは、商品・サービスの開発や改善ヒントとなる課題を抽出する目的で、多くの企業の皆様にご利用頂いております。日々のご意見交換の中で、一部の企業の皆様から、「ランキングや集計表で気になる結果が出たら、対象原文をすぐ確認できるようにして欲しい」「ニッチなテーマの不満が投稿されたらアラートを出して欲しい」「社員全員が日常的に生活者の声を浴びる・目にする仕組みが欲しい」といったお声を頂いておりました。

例えば調剤薬局からは、薬局の満足度及びリピート率向上を目的に「患者目線で見た薬局・薬剤師への改善要望を逐次収集したい」「管理部だけでなく薬剤師もストレスなく生活者の声に日常的に触れられる機会が欲しい」といったお声もいただいております。

これらお声にお応えし、ノンバイアスな生活者の声を見落とすことなくより日常的に浴びることができるようアップデートを施しました。

• 公開記念キャンペーン実施中

不満ファインダーアップデートを記念して、不満アラートの機能のみをご利用いただける特別プランを期間限定でご用意致しました。また、期間中に不満ファインダーをご発注いただいた場合は、ご利用期間を無料で1ヶ月延長致します。来期に向けたリサーチの方法をご検討中の皆様は、この機に是非ご活用ください。

～キャンペーン①～

不満アラート　不満モニタリングプラン
　対象：全ての企業
　内容：不満アラートの機能のみを特別にご提供。

　　　　VoC（顧客・生活者の声）を日常的に浴びることから始めたい方は是非この機会にご活用ください。
　期間：2024年2月1日（木）～ 2024年3月29日（金）

～キャンペーン②～

不満ファインダー　1ヶ月無料延長
　対象：全ての企業
　内容：不満ファインダーの基本プランをご発注頂いた場合、ご利用期間を無料で1ヶ月延長致します。
　期間：2024年2月1日（木）～ 2024年3月29日（金）

• 不満ファインダー概要

「不満ファインダー」は不満買取センターに寄せられた不満ビッグデータから、都度、テーマや課題にあったデータを検索・抽出でき、これを対象とした多角的な解析を高速で実現する全く新しいデータ×AI活用型SaaSです。
最先端の自然言語処理技術による文章解析AI「アイタス」と独自のフレームワークにより、不満ビッグデータから生活者のホンネと狙うべき課題・機会をあぶりだします。データ解析の知識も複雑な操作も一切不要です。テーマや課題に応じた「辞書」も登録でき、これを活用した解析結果もすぐに得られ、業務の精度とスピードを同時に高めます。

 ▼「不満ファインダー」サービスサイト
https://fuman-finder.com

■会社概要
商号：株式会社Insight Tech（http://insight-tech.co.jp）
設立：2012年6月19日
所在地：〒163-1333 東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー
事業内容：
マーケティング調査やレポート作成
自然言語処理・機械学習などの人工知能を利用したデータ解析受託
企業プロモーションやブランディングサポート
不満買取センターの運営