「2020年度Vextシリーズユーザー事例発表会」にゲストスピーカーとして登壇
AIの導入を検討する企業は増加傾向にありますが、期待通りの導入効果を得るためには、AIに学ばせるデータを整備し、精度の高い回答を導けるようにAIを学習させることが必要です。マーケティングサイエンス研究所では、コンタクトセンターに蓄積される音声やテキストのログなどの分析を通じて、コンタクトセンターで導入が進むAIの活用支援を行っています。
今回のユーザー事例発表会では、マーケティングサイエンス研究所長の中川純一が「Vextソリューション」を活用し、AIの導入効果を高める当社事例をご紹介します。
■ユーザー事例発表会概要
日 時：2020年12月3日（木）14時〜
開催形式：オンライン
詳 細：https://www.vext.co.jp/seminar/2625/
以上
【2023/9/1追記】
りらいあコミュニケーションズは、KDDIエボルバと経営統合し、2023年9月1日より「アルティウスリンク株式会社」になりました。
【ベクスト株式会社について】
2013年設立のテキストマイニングに関するソフトウエアの開発及び販売とそれらソフトウエアに関する教育及びコンサルティング事業を展開する会社です。人間が読みきれない大量のテキストデータを解析し、見えなかった課題の発見やこれまでにない新たな「気付き」の獲得を支援しています。700社以上の導入実績をもつテキストマイニングツール「VextMiner」を中核とし、「営業活動の生産性向上」や「コールセンターの業務効率化」に貢献しています。
https://www.vext.co.jp/
【りらいあコミュニケーションズ株式会社について】
1987年設立の大手BPO（Business Process Outsourcing）サービス会社です。全国30ヶ所以上にオペレーションセンターを配置し、グループ全体で３万人を超えるスタッフがコンタクトセンター、バックオフィス、対面営業支援などの顧客接点周辺のBPOサービスに従事し、国内主要企業向けにサービスを提供しています。東証1部上場（証券コード：4708）。
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【問合せ先】
広報・IR室 岩本、宮坂
03-5351-7200（代表）
