顧客体験をゲームで学ぶ！Sprocketがオリジナルの「CXゲーム」を提供開始

10分で気軽に遊べるゲームでCX改善の第一歩をサポート

CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、2024年7月5日に顧客体験を学べるオリジナルのボードゲーム「CXゲーム」を提供開始いたしました。

CXゲーム開発の背景

CX（顧客体験）は、日経クロストレンドの「24年上期トレンドマップ」でもマーケティング分野で選出されている注目のキーワードです。しかし、いざCX改善に取り組もうと思っても「何から手を付けていいのかわからない」という課題があります。

そこで、CX改善プラットフォームを提供するSprocketが、楽しみながらオンライン上での顧客体験を考えるきっかけを作るため、ボードゲーム形式で誰でも遊べる「CXゲーム」を開発いたしました。

CXゲームの特徴

CXゲームは、すごろくのように遊べるボードゲームです。推奨プレイヤー人数は3名、プレイ時間は約10分で、ゲームとしてもしっかり遊べる完成度にこだわりました。

プレイヤーは、初めて訪れるECサイトに期待をふくらませながら、少し不安な気持ちも抱えています。止まったマスで待ち受けるイベント（体験）で気持ちを揺さぶられながら、最も気持ちよく買い物をできたプレイヤーが優勝となります。お金ではなく、気持ちを豊かにするための経験値を表す「CXポイント」をためて競い合う、ひと味違ったオリジナルのゲームとなっています。

CXゲームのご利用方法

CXゲームのキットは無償で配布しています。気になる方はぜひSprocketにお問い合わせください。このゲームをクリアした後には、新たな気づきが得られているはずです。

https://www.sprocket.bz/

10分程度で遊べる設計となっておりますので、昼休みや定例ミーティングの際など、チーム内で気軽にお楽しみください。CXゲームをプレイした感想を言い合うだけで、CX改善の第一歩はもう踏み出せています。

Sprocketは、データ収集から分析、施策立案、実行まで一気通貫で実現できるプラットフォームです。今後も、顧客心理にもとづいたより良質なCX（体験）創出のためのサービスや機能開発に努めてまいります。

---

株式会社Sprocket

株式会社Sprocketは、「テクノロジーで、人と企業が高め合う関係を作る」をミッションに、Webサイトやアプリにおける成果創出コミットメントサービスを提供しています。

名　称：株式会社Sprocket（英文社名 Sprocket Inc.）
設　立：2014年4月
所在地：〒141-0031　東京都品川区西五反田7-24-4　K.U.ビル6階
事業内容：CX改善プラットフォーム「Sprocket」の開発・運用とコンサルティングによる成果創出コミットメントサービスの提供
代表者：深田 浩嗣（ふかだ こうじ）

■ CX改善プラットフォーム「Sprocket」について
Sprocketは、Webサイト・アプリの課題発見から施策実施、改善まで一連のPDCAサイクルを回すことでOne to Oneコミュニケーションを実現するCX改善プラットフォームです。
Sprocketでは、顧客がWebサイトで取った行動を「行動データ」としてリアルタイムに収集しています。行動データを分析・活用することで顧客心理を解明し、顧客にとって理想的な体験を提供することが可能です。

https://www.sprocket.bz/