株式会社100、読売新聞東京本社のHubSpot活用事例を公開

データ活用を強化し、読売IDを活用した新規アカウント獲得・購読申込のデジタル最適化を実現

HubSpot Smart CRM™の導入・運用支援を通じてRevOpsソリューションを提供する株式会社100（本社：東京都世田谷区、代表取締役：田村慶）は、読売新聞東京本社のHubSpot活用事例を公開しました。本事例では、同社がデータ活用とデジタルシフトを推進し、業務効率化とマーケティング施策の高度化を実現した取り組みを紹介します。

HubSpot導入事例を読む

HubSpot導入の背景と課題

読売新聞東京本社では、「デジタルシフト」と「データ活用」を重要テーマとし、グループ全体でのマーケティング強化を進めています。しかし、以下のような課題がありました。

• 技術的な制約とシステム統合の課題
  APIの利用制限やカスタマイズの難しさにより、システム間の柔軟な連携が困難だった。

• 権限設定とプロパティー管理の最適化
  各部署で異なる利用目的に対応するため、適切な権限管理とデータ統合が必要だった。

• 分散したデータの一元管理
  各部署が個別にデータを管理しており、組織全体での活用が進んでいなかった。

• 業務の自動化と効率化
  システム連携不足や手作業の多さが業務負担となり、施策の実行スピード向上が求められた。

• 社内浸透と運用定着
  新しいマーケティング基盤としてHubSpotを導入するにあたり、社内での理解促進と運用を根づかせることが課題だった。

これらの課題に対応するため、読売新聞東京本社マーケティングDXグループはHubSpotの導入を決定。データを活用したマーケティング施策の強化と業務の最適化に取り組みました。

課題解決のための取り組み

読売新聞東京本社は、以下の施策を実施しました。

1. 全社のデータ基盤の統合

• 各部署で分散管理されていたデータを統合し、全社で活用可能な環境を整備。

• カスタマーデータプラットフォーム（CDP）「yomiuri ONE」とHubSpotを連携し、データの一元管理を実現。

2. ランディングページ（LP）の活用強化

• 読売IDを活用した入力補助機能付きLPを構築し、フォーム入力の負担を軽減。

• ノーコードで作成できるLPテンプレートを導入し、施策の迅速な展開を可能に。

• Web経由の購読申し込み数を向上（LP経由での申し込みが約30%に到達）。

3. 業務プロセスの最適化

• システム間のデータ連携を強化し、業務の自動化を推進。

• マーケティングや広告のデータ活用を後押しし、施策の精度を向上。

• Service Hubを活用したナレッジベースを構築し、電話問い合わせを約35%削減。

4. 社内の運用定着支援

• 各部署でのHubSpot活用を促進し、マーケティングオートメーション（MA）の仕組みを全社で活用。

• 社員のITリテラシーを考慮し、操作しやすいHubSpotの特性を活かして社内運用を促進。

HubSpot導入による成果

これらの施策により、読売新聞東京本社は以下の成果を実現しました。

• 新規アカウント獲得の強化
  イベント施策において、LP活用で500件以上の新規IDを獲得。

• Web購読申し込みの最適化
  読売新聞のWeb購読申し込みの約30%がHubSpotのLP経由で発生。

• 社内のデータ活用意識の変革
  部門横断でのデータ連携が進み、データドリブンな意思決定が定着。

• 問い合わせ対応コストの削減
  ナレッジベースを用いた自己解決率の向上で、電話問い合わせ件数を約35%削減。

• マーケティング施策のスピード向上
  ノーコードLPにより、施策の試行回数とPDCAサイクルが加速。

• 広告配信の最適化
  HubSpotと「yomiuri ONE」を活用し、ターゲティング精度を向上。

HubSpotの複数Hubを導入したことで、マーケティング・営業・オペレーション間の連携が強化され、データの一元管理によるターゲティングやパーソナライズ施策がさらに発展しています。

読売新聞東京本社は、新聞社の枠を超えた「総合マーケティング企業」への進化を目指し、今後も多様なビジネス領域で顧客とのコミュニケーションを深化させていく方針です。紙媒体で培ったブランド力と膨大なデータを活かし、グループ横断でさらなるデジタルトランスフォーメーションを推進していく考えです。

事例の完全版をPDFで公開

本事例の詳細は、株式会社100のウェブサイトでご覧いただけます。事例ページでは、読売新聞東京本社のデータ活用戦略や、マーケティングDXを推進するための具体的な取り組みを紹介しています。

読売新聞東京本社のHubSpot導入事例を読む

さらに、ウェブサイトでは掲載しきれなかった導入プロセスの詳細や、データ活用の具体的な手法をまとめたPDF版も無料でダウンロードいただけます。データドリブンなマーケティングを推進したい方は、ぜひご覧ください。

本事例のPDF版をダウンロードする

■ 株式会社100（ハンドレッド）について

会社名：株式会社100（ハンドレッド、英文名称：100 Inc.）

代表者：代表取締役 田村 慶

所在地：東京都世田谷区代沢五丁目31番8号 No.R下北沢 3F

設⽴：2018年2月

事業内容：HubSpot導入及び活用支援、マーケティング・営業・サポート業務等のデジタル化支援、CRMの開発、システム連携開発、DWH構築、ウェブサイト・オウンドメディア構築、マーケティングコンテンツ・営業コンテンツ制作、MA・CRM・SFA導入支援、カスタマーサポートセンター構築支援

株式会社100（ハンドレッド）は、「HubSpot × AI × DATA」をビジョンに掲げ、HubSpotのソリューションパートナーとして、SMBからエンタープライズまで幅広い企業を対象に、RevOps（レベニューオペレーション）の実践を支援し、ビジネス成長を促進しています。当社は、HubSpotの全Hub（Marketing、Sales、Service、Operations、Content）に精通し、マーケティング・セールス戦略の策定や、Salesforceをはじめとする他システムとのデータ連携・移行、API連携開発を担当者目線でサポートしています。

2018年に創業し、2019年よりHubSpot専門のエキスパート集団として活動を開始。Japan HUG（HubSpotユーザーグループ）の運営事務局として国内におけるHubSpot活用の促進に貢献しています。

コーポレートサイト：https://www.100inc.co.jp/