AI電話「pickupon」、通話開始直後の音声安定性が5.6ポイント向上｜顧客との会話開始をより自然でスムーズに

通話開始直後からスムーズにつながる音声体験で、インサイドセールス・カスタマーサポートの顧客対応を支援

pickupon

2026年5月25日 16時30分

AIクラウドIP電話サービス「pickupon（ピクポン）」を提供するpickupon株式会社（本社：千葉県市川市、代表取締役：小幡洋一）は、通話開始直後の音声品質をさらに最適化するアップデートを実施しました。

本アップデートにより、電話接続直後もより自然に会話を始められる環境を実現。日々多くの電話対応を行う営業・サポート現場におけるコミュニケーション体験の向上を目指します。

■ 背景：成果を左右する“最初の数秒”に潜む課題

近年、インサイドセールスやカスタマーサポートの現場では、「会話の質」そのものが成果に直結する重要な要素として注目されています。特に初回接触時の第一印象は、商談化率や顧客満足度に影響するとされ、最初の数秒のやり取りがこれまで以上に重視されるようになっています。

日々多くの電話対応を行う現場では、通話開始直後の会話をよりスムーズにしたいというニーズも高まっています。最初の数秒のコミュニケーションを快適にすることは、顧客との自然な対話や、より良いコミュニケーション体験につながります。

■ 接続直後のシステム処理を見直し、通話品質が5.6ポイント改善

今回のアップデートでは、通話開始直後のシステム処理の流れを見直しました。接続時に発生していた内部処理の回数を最小限に絞ることで、パソコンへの負担を軽減。電話がつながった瞬間から、安定した音声が届く環境を整えています。

あわせて、スピーカーやヘッドホンといった使用環境に応じてマイク音量を自動で調整する機能を追加し、より自然に会話が始められる状態を実現しました。

こうした改善の効果の検証として、ランダムに抽出した音声データでアップデート前後の音声品質を比較したところ、聞き取りづらさを感じる通話の発生率が5.6ポイント改善されました（自社調べ）。

■ 会話の質が競争力に──体験価値を高める次の一手

pickuponは今後も、音声品質の向上にとどまらず、通話データの活用を通じて成果につながるコミュニケーション基盤の構築を目指し、日本の営業現場のDXをさらに前進させていきます。

■ 営業・顧客対応の入力・共有に特化した「pickupon（ピクポン）」

会話サマリーAI電話「pickupon（ピクポン）」は、AIが電話で話した内容のサマリーをテキスト×音声で作成し、自動入力・共有してくれるサービスです。入力を意識せず、顧客との会話内容をチームのワークスペース（CRM・SFAなど）へシェアします。これにより、営業の架電シーンにおける入力漏れを防ぎ、入力コストを削減し、営業活動のブラックボックス化問題を解決します。

連携可能ツール：Mazrica, Salesforce, HubSpot, Google スプレッドシート, Microsoft Excel, Slack（Webhookを介して各社で作成されたシステムと連携可能）

【電話・MTG業務DX化により解決できる3つの問題】

CRM・SFAへの入力漏れ問題

CRMやSFAなどチームのワークスペースへ自動入力＆シェア！負担を減らし、入力漏れも防ぐ！
ブラックボックス化問題

テキスト×音声の一次情報が残り、確認したい通話やミーティングを一瞬で確認・共有！
属人化問題

顧客とのやり取りが「なめらかに共有」されるとナレッジがどんどん蓄積！

【MTG 議事録AIとしての「pickupon（ピクポン）」】

ポイント1：ミーティング終了後、自動で議事録が作成される！

pickuponがミーティングの音声データを取得して、録音と文字起こしを行います。ミーティング終了後、議事録が作成されます。

ポイント2：SFA連携入力特化！

入力項目によりさまざまなパターンの自動サマリー入力ができます。構造的な情報入力も可能。データ保存料も無料です。

ポイント3：議事録の型も自由自在！

自動入力機能により商談記録の漏れがなくなり、テンプレートを自社に合わせてカスタマイズできるので、議事録クオリティが統一されます。

▼ pickuponのサービス詳細・資料請求はこちら

会話サマリーAI電話「pickupon」について、さらに詳しくご紹介しています。興味のある企業さまは、ぜひご覧ください。資料請求もこちらから承ります。
https://pickupon.io/

■ pickupon株式会社について

「『こまってる。』で世界を変える」をミッションに掲げ、「こまってる。」と対峙する企業を支援するサービスを提供しています。2018年1月にOpen Network Labに採択され、それを機に2018年2月15日に設立。現在は、会話サマリーAI電話pickupon（ピクポン）の開発・運営を通じて、営業活動をストレスなく行えるサービスの提供を行っています。

▼ 会社概要

会社名　：pickupon株式会社（法人番号：8040001103567）

所在地　：東京オフィス東京都港区六本木4丁目2−45 髙會堂ビル2階

　　　　　千葉オフィス千葉県市川市菅野2-15-8 little green1F

代表者　：小幡洋一

設立　　：2018年2月15日

URL　　：https://pickupon.io/corporate

事業内容：MTG 議事録AI「pickupon（ピクポン）」( https://pickupon.io/ ) / 会話サマリーAI電話「pickupon（ピクポン）」( https://pickupon.io/cti)の開発・運営。営業ナレッジメディア「ゆるふわ営業ハック」( https://pickupon.io/blog )の運営。びっくりチャーンパトロール( https://pickupon.io/churn-patrol ) / Mazrica（マツリカ）導入支援( https://pickupon.io/solution/MazricaSales ) / HubSpot導入支援( https://pickupon.io/solution/hubspot )、助成金を活用したDX人材育成プログラム( https://pickupon.io/dx-subsidy )の提供/運営。