りらいあコミュニケーションズ、DXを通じたCXの向上に向け、「りらいあ DX戦略」を発表

りらいあコミュニケーションズ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長 網野孝、以下、当社）は、DX（デジタルトランスフォーメーション）を通じたCX（顧客体験価値）向上を図るため「りらいあ DX戦略」をとりまとめましたのでお知らせします。

2021年4月にスタートした中期経営計画2023では、CX/EXの創造と経営基盤の強化を重点テーマとし、DX推進を具体施策のひとつとして掲げています。この度とりまとめた「りらいあ DX戦略」は、攻めと守りの両面から当社のデジタルトランスフォーメーションを加速させる具体的な方針を示したものです。
 
 当社では、従来個別の組織であったデジタルサービス部門とシステム部門を統合したDX戦略本部を発足し、全社のDX推進をリードする体制を構築しています。「りらいあ DX戦略」を基に、全社を挙げ「サービス」「オペレーション」「コーポレート」の３つのDXを推進してまいります。
 
 「りらいあ DX戦略」の概要につきましては、別紙をご参照ください。
 
 ■りらいあ DX戦略
 https://www.relia-group.com/2021/Relia_DXStrategy_2021.pdf
 
 以上

• 【2023/9/1追記】

  りらいあコミュニケーションズは、KDDIエボルバと経営統合し、2023年9月1日より「アルティウスリンク株式会社」になりました。

  https://www.altius-link.com/news/detail20230901.html

 
 【りらいあコミュニケーションズ株式会社について】
 1987年設立のBPO(Business Process Outsourcing)サービス会社です。全国30ヶ所以上にオペレーションセンターを配置し、グループ全体で３万人を超えるスタッフがコンタクトセンター、バックオフィスなどの顧客接点周辺のBPOサービスに従事し、国内主要企業向けにサービスを提供しています。東証1部上場（証券コード：4708）。
 https://www.relia-group.com/
 
 【問い合わせ先】
 コーポレート・コミュニケーション部
 岩本、坂井
 03-5351-7200（代表）