Helpfeelが『カスタマーサクセス天下一武闘会2022』にプラチナスポンサーとして協賛

日本初のカスタマーサクセスマネージャー向けピッチバトルイベントに協賛。プラチナスポンサーに

株式会社Helpfeel（京都府京都市　代表取締役/CEO：洛西一周　以下、当社）は、株式会社CS HACK（東京都渋谷区　代表：藤本大輔）が主催する「カスタマーサクセス天下一武闘会2022 Presented by Helpfeel」にプラチナスポンサーとして協賛します。

■『カスタマーサクセス天下一武闘会』とは
▼イベント概要
「カスタマーサクセス天下一武闘会」（以下、CS天下一武闘会）は、日本で初めてのカスタマーサクセスマネージャー向けピッチバトルイベントです。toB/SaaSのプロダクトを提供する企業のカスタマーサクセスマネージャーが登壇し、自社の施策についてプレゼンテーションをおこなって優劣を決めるプレゼンバトルイベントです。優勝者には「賞金50万円」の他、イベントの単独登壇権や業界紙でのインタビューなどの豪華副賞が進呈されます。

▼プレゼンテーマ
契約後から1年間に行うカスタマーサクセス施策とオペレーション
※オンボーディング、テックタッチ/ミドルタッチ/ハイタッチ全てを対象として良い

▼開催日時
12月14日（水） 18時30分〜21時00分

▼開催方法
YouTube Liveによるリアルタイム配信

▼サイトURL
https://corporate.cshack.jp/tenkaichi2022
※配信プラットフォーム：YouTube Live

▼優勝特典
賞金 50万円
2023年1月に「シン・カスタマーサクセス天下一武闘会2022」開催及び単独登壇権。
「月刊コールセンタージャパン」へインタビュー＆記事掲載。
プラチナスポンサーからのインタビュー&記事掲載。

 ▼主催
株式会社CSHACK

■『Helpfeel』について

「ユーザーに答えを。現場に余裕を。」

「Helpfeel」は、検索性に特化し、問題がすぐに解決するFAQサイトを簡単に構築できるシステム。お客様が自力で問題を解決するのを手助けするだけでなく、カスタマーサポート担当者やコールセンターの負担を軽減します。革新的な技術「意図予測検索」によって、FAQ検索ヒット率98%を実現したFAQシステムです。曖昧な表現、感覚的な表現、スペルミスなどにも対応してお客様の抱えているトラブル・疑問の解決につながる最適なFAQページを表示します。

加えて、インクリメンタルサーチ（逐次検索）を搭載しているため、キーワードの入力中に質問を予測して候補ページを表示することができます。さらに、検索キーワードから最適な質問を探して回答を表示するというアプローチで、これまでの平均的なFAQシステムに比べて約1,000倍の高速応答を実現しています。
そのため、これまで電話・メール・チャットで対応していたよくある問い合わせをFAQページとして公開することで、問い合わせ件数を大幅に削減することが可能です。その結果、チャットを含む有人でのお客様対応の業務負担を劇的に軽減することができます。

※サービスサイト：https://helpfeel.com/
 

• 「2021年度グッドデザイン賞」受賞
• 「Industry Co-Creation（ICC）サミットKYOTO 2021」「SaaS RISING STAR CATAPULT 次のユニコーンを探せ」優勝
• 「Mizuho Innovation Award」2020年度第4四半期受賞
• 「X-Tech Innovation 2020」グランプリファイナル進出

Helpfeel導入企業（一部）
ラクスル株式会社、株式会社ネオジャパン、株式会社伊予銀行、みんなのマーケット株式会社、株式会社坂ノ途中、株式会社博報堂ＤＹホールディングス、株式会社リクルート、ヤフー株式会社、パーソルテンプスタッフ株式会社、パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社、デジタル・アドバタイジング・コンソーシアム株式会社、シロカ株式会社、HENNGE株式会社、株式会社 アイム、株式会社ネットプロテクションズホールディングス 、株式会社お金のデザイン、株式会社ミラティブ、株式会社ディー・エヌ・エー 、株式会社ニュートン、ROLLCAKE株式会社、株式会社KiteRa、リトルファミリー少額短期保険株式会社、SOELU株式会社、一般財団法人在宅がん療養財団、日本再生医療学会 など

▼株式会社Helpfeel 概要

社名：株式会社Helpfeel
創業：2007年12月21日（2020年12月4日に日本法人を設立）
代表取締役/CEO：洛西 一周
京都オフィス：〒602-0023 京都市上京区御所八幡町110−16 かわもとビル5階
東京オフィス ：〒105-7108 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター5階
サイト ：https://corp.helpfeel.com/
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