顧客の生の声を活用！ユミー、商談会話から顧客インサイトを見つける手法を無料公開！

商談現場で発生する顧客との会話をデータとして活用して、顧客理解促進が可能に。音声解析インサイトアナリシス™『Front Agent』を提供するUmee Technologiesが公開。

組織を変革するインサイトアナリシス™「Front Agent」を開発・提供するUmee Technologies株式会社（本社：東京都調布市、代表取締役：新納 弘崇、以下「ユミー」）は、経営者の顧客理解を深めるためのホワイトペーパー「【AI×経営】企業経営者のための顧客解像度の高め方」の提供を開始いたしました。

顧客の"本音"を捉えることで、競合に差をつける経営が可能になります。本ホワイトペーパーでは、商談という顧客のリアルな声をインサイト発見に使うための方法を解説。経営・商品企画・マーケティングに携わる方必見の資料です。

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顧客の「生の声」を経営に反映できない難しさ

市場が成熟し、プロダクトライフサイクルが短縮する現代において、企業成長の鍵は「顧客の深い理解（インサイト）」にあることは周知の事実です。しかし、多くの企業では、現場の営業担当者が日々顧客と交わす「商談会話」という最も重要な一次情報が、属人的なメモや抽象的な報告書に留まり、経営戦略や製品開発に活かしきれていないという課題を抱えています。

この「顧客の声を経営に反映しづらい」市場の課題に対し、当社は日々の商談データを自動で収集・分析するツールの提供を通じて貢献しています。今回公開するホワイトペーパーは、この「商談分析」の重要性を経営層に理解してもらい、具体的な活用法を知ってもらうことを目的に作成されました。商談ログを活用することで、現場で何が起こっているかという「事実」に基づいた、真に顧客志向の経営を実現できると確信しています。

ホワイトペーパーの詳細

本資料は、企業の成長を担う経営層に向けて、商談データから顧客の本音、すなわち「インサイト」を掘り起こすための実践的なアプローチを提示しています。

本ホワイトペーパーは、以下のURLより無料でご確認いただけます（所要時間：約1分）

URL：https://frontagent.umeecorp.com/whitepaper/ai-insight-business-meeting

Front Agentとは

会話を録音するだけで、顧客の見えない本音を可視化し、組織を変革するインサイトアナリシス™です。見えない本音から勝ち筋を導き出す特許技術、Deep Insight Engine™を搭載。なぜ、お客さまは貴社を選ぶのか。なぜ、お客さまは購入しなかったのか。お客さまに選ばれつづけるために、Front Agentがお客さまとの会話からインサイトへと導きます。対面、Web会議、電話、あらゆる会話に対応し、kintoneやsalesforceのAIエージェント化も実現。サイボウズパートナー評価制度にて3つ星を獲得。

＜会社概要＞

会社名：Umee Technologies株式会社

代表者：代表取締役社長　新納 弘崇

URL ：https://umeecorp.com/

本社：東京都調布市調布ヶ丘1-5-1　国立大学法人電気通信大学内

東京オフィス：東京都港区西新橋1-2-9 日比谷セントラルビル5F

設立：2019年5月

サービスサイト：https://frontagent.umeecorp.com/

事業内容：「人の会話に向き合う時代」の実現をミッションに掲げ、会話から人の心理傾向を解析するDeep Insight Engine™ の研究開発を通じてソリューションを提供する国立大学法人 電気通信大学認定スタートアップです。