Web体験を考えるカンファレンス『PWA Night Conference 2022』にHelpfeelが協賛

トークテーマ:ブラウザの音声認識機能を活用したFAQ検索について~12月3日開催~

株式会社Helpfeel(京都府京都市 代表取締役/CEO:洛西一周 以下、当社)は、このたびPWA(Progressive Web Appsの略)の勉強会コミュニティであるPWA Nightが主催するWeb体験を考えるカンファレンス「PWA Night Conference 2022」にプラチナスポンサーとして協賛します。17時50分からはHelpfeel プロダクトオーナーの飯塚とエンジニアの寺本が「ブラウザの音声認識機能を活用したFAQ検索について」をテーマに講演いたします。


■『PWA Night Conference 2022』とは
▼イベント概要

PWA(Progressive Web Apps)そのものの技術はもちろん、それだけでなく周辺技術も含め様々なフロントエンド事情全般を取り上げ、参加者同士でカジュアルにフラットに情報交換できる場を作りたいと考えています。
▼イベントテーマ
Progressive Web AppsをはじめとするWeb開発に関連する技術について
▼開催日時
2022年12月3日(土)13:00〜18:00
▽スポンサートーク
17:50〜17:55
▽トークテーマ
ブラウザの音声認識機能を活用したFAQ検索について
▽登壇者
Helpfeel プロダクトオーナー
飯塚 大貴
エンジニア
寺本大輝
▼開催方法
オフライン会場(東京、大阪、沖縄)
オンライン配信
▼サイトURL
https://conf2022.pwanight.jp/
▼主催
PWA Night
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▼お申込みはこちら
https://pwanight.connpass.com/event/261725/
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■『Helpfeel』について


「Helpfeel」は、世界初の独自アルゴリズム「意図予測検索」を搭載した、検索ヒット率98%を誇る検索型FAQシステムです。
「意図予測検索」とは、FAQに入力された言葉から検索者が何を知りたいかの「意図」を予測し、その意図に合致する回答をすばやく検索するシステムです。検索ワードが曖昧だったり感覚的だったり、あるいはスペルミスや漢字/かなの表記揺れがあったりしても、お客様の疑問の解決につながる最適なFAQページをすばやく探し出すことができます。また、検索キーワードを入力している途中にも質問を予測して回答の候補を表示します。さらに、サーバー側ではなく端末内で検索することにより、これまでの平均的なFAQシステムに比べて約1,000倍の速さとなる0.001秒の高速応答も実現しました。これらの特徴により、「Helpfeel」はカスタマーサポート担当者やコールセンターの負担軽減と、カスタマーエクスペリエンスの向上に貢献いたします。
なお、チャットボットとは異なり、AIに学習させるためのデータの準備や導入後のチューニング工数も不要です。導入企業様は検索に対する「回答記事」を準備するだけで、高性能なFAQサイトの導入を短期間で実現できます。
※サービスサイト:https://helpfeel.com/

●「2021年度グッドデザイン賞」受賞
●「Industry Co-Creation(ICC)サミットKYOTO 2021」
  「SaaS RISING STAR CATAPULT 次のユニコーンを探せ」優勝
●「Mizuho Innovation Award」2020年度第4四半期受賞
●「X-Tech Innovation 2020」グランプリファイナル進出

Helpfeel導入企業(一部)
ラクスル株式会社、株式会社ネオジャパン、株式会社伊予銀行、株式会社三越伊勢丹、みんなのマーケット株式会社、株式会社坂ノ途中、株式会社博報堂DYホールディングス、株式会社リクルート、ヤフー株式会社、パーソルテンプスタッフ株式会社、パーソルプロセス&テクノロジー株式会社、デジタル・アドバタイジング・コンソーシアム株式会社、シロカ株式会社、HENNGE株式会社、株式会社 アイム、株式会社ネットプロテクションズホールディングス 、株式会社お金のデザイン、株式会社ミラティブ、株式会社ディー・エヌ・エー 、株式会社ニュートン、ROLLCAKE株式会社、株式会社KiteRa、リトルファミリー少額短期保険株式会社、SOELU株式会社、一般財団法人在宅がん療養財団、日本再生医療学会 など

■会社概要


社名:株式会社Helpfeel(2022年10月1日より社名変更。旧社名:Nota株式会社)
創業            :2007年12月21日(2020年12月4日に日本法人を設立)
代表取締役/CEO   :洛西 一周
京都オフィス        :〒602-0023 京都市上京区御所八幡町110−16 かわもとビル5階
東京オフィス        :〒105-7108 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター5階
サイト             :https://corp.helpfeel.com/


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お問い合わせ            :https://helpfeel.com/contact
サービス資料ダウンロード    :https://helpfeel.com/download_resource/helpfeel_service_guide
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