とんかつまい泉が顧客体験マネジメントSaaSサービス「ファンくる」サービス開始

株式会社ファンくる

2023年5月9日 16時47分

ファンづくりを科学する顧客体験（CX）マネジメントSaaSサービスを運営する株式会社ファンくる（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：山口敬人）は、井筒まい泉株式会社(本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：國弘克英)が運営するとんかつまい泉 64店舗において「ファンくる」の導入を開始することをお知らせいたします。

とんかつまい泉とは

1965年創業のとんかつ専門店です。「お客様の美味しい笑顔のために」という企業理念の下、「箸で切れるやわらかなとんかつ」を提供しています。中食事業のほかレストラン、デリバリーサービス、卸販売事業、海外事業といった5つのビジネスに取り組んでいます。

https://mai-sen.com/

顧客体験（CX）マネジメントSaaSサービス「Fancrew」とは

オペレーションレベルでの現場改善や、ブランド戦略やメニュー開発など経営レベルの戦略立案にお役立ていただける顧客体験（CX）マネジメントSaaSサービスです。当社が運営する登録者130万人の体験型情報サイト「ファンくる」から派遣するモニターや来店客へのアンケートから収集されたレポート等を、独自の手法で感情を定量化（特許申請中）し、当社が保有するビッグデータや様々な外部データソースとともに精緻に分析することによって顧客体験（CX）全容を捉え、顧客満足の改善優先度の特定や競合比較を安価にフィードバックすることができます。