「AIデジタルスタッフ」、RANDA公式オンラインストアにて「visumo連携機能」リリース開始

AIエージェントがvisumo連携でスタッフのリアルな着こなし提案を開始

株式会社ecbeing（イーシービーイング 本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：林 雅也、以下「弊社」）は、弊社グループ会社である株式会社visumo（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：井上 純、以下、visumo）が提供するマーケティングプラットフォーム「visumo（ビジュモ）」との連携機能を搭載したAIエージェント「AIデジタルスタッフ」を提供しています。

この度、株式会社ジェイ・ビー（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：光岡 利久）が運営する公式オンラインストア「RANDA ONLINE STORE（https://www.randa.jp/）」に搭載された「AIデジタルスタッフ」にて、「visumo連携機能」が正式にリリースされたことをお知らせいたします。

同社のAIデジタルスタッフのチャット接客は、すでにCVR 11.4%という高い数値を記録しており、「visumo」に蓄積されたスタッフ・ユーザー投稿を使ったビジュアル提案を追加することで、単なる商品の表示にとどまらない「多角的な商品提案」が期待されます。

活用内容

「RANDA ONLINE STORE」では「visumo」を活用し、店舗スタッフのスタイリング投稿やモデルを起用したコーディネート投稿などを掲載しており、そのような豊富なコンテンツをAIデジタルスタッフでもご活用いただいています。

チャット画面でスタイリング提案

お客様からのお問い合わせやご相談内容に応じて、「visumo」に登録されている豊富なコンテンツをAIが選定し、チャット画面上に直接カード形式で表示します。文字だけの説明や通常の商品画像にとどまらず、実際の着用感や雰囲気を伝えるビジュアル付きで提案することで、実店舗でスタッフからアドバイスを受けているかのようなリアルな購買体験を提供します。

1投稿で複数商品を一括ご提案

投稿に紐づく「着用シューズ」「トップス」「ボトムス」「バッグ」などの複数アイテムを、一度のやり取りでまとめてご提案できる設計です。お客様は全身のコーディネートイメージを具体的に膨らませやすくなり、探していたメイン商品だけでなく関連アイテムへの興味関心を高め、スムーズな併せ買いや単価アップを狙います。

検索では絞りにくい言葉でも検索でき、検索性の向上に貢献

従来のサイト内検索では対応が難しかった「雰囲気（フェミニン、大人っぽい）」「骨格や体型」「TPO（結婚式、旅行、通勤）」といった、言語化しにくい抽象的なご要望にもAIが柔軟に対応します。文脈を理解して最適なコーディネートを絞り込んで提示するため、お客様の「こんな着こなしがしたい」という潜在的なニーズに的確に応え、探していた商品へ迷わず辿り着ける快適な回遊環境を実現します。

【実際のやり取り例】

お客様の質問： 「夏っぽくて淡い色味のコーディネート教えて」

AIデジタルスタッフの回答（「visumo」連携）：
夏らしくてやわらかい雰囲気のコーデ、素敵です。淡い色味なら、涼しげで上品な印象にまとまりやすいです。

RANDAでは、アイボリー・クリーム・ミント・淡いブルーを使った、軽やかなサマーコーデの投稿が人気です。特にフリルやリボン、ラタン素材を合わせると、季節感がぐっと出ておすすめです。

(※実際のチャット画面では、上記テキストとともにスタッフの着用画像付き投稿カードが3件提案されます)

「visumo」と連携したAIデジタルスタッフの活用例

導入成果と今後の展望

すでにチャット画面上でコーディネート提案を見たお客様が、そのまま商品購入に至ったケースが確認されております。

また、従来の通常のチャット接客と比較して、提案後にさらに質問が続いた割合は41%にのぼり、対話数は約1.5倍に拡大いたしました。ビジュアルを交えた提案がお客様の興味関心を惹きつけています。

今後はさらなる応答精度の向上を図るとともに、対応テナントおよび展開ブランドの拡大を推進し、オンラインにおける接客体験の進化に貢献してまいります。

ご担当者様からのコメント

サイト上でも実店舗のような接客体験を実現できたらという思いを以前から持っていたため、今回このような機会をいただき、参加できたことを大変うれしく思います。

お客様がコーディネートに関する悩みや疑問を気軽に相談でき、その解決につながる場になれば幸いです。

また、本取り組みを通じて、シューズだけでなくアパレルまで含めたRANDAの魅力を知っていただければうれしいです。

今後もコーディネート提案を通じてRANDAの世界観を発信し、お客様が自分らしいおしゃれを楽しめるお手伝いができればと思っております。

ジェイ・ビーについて

株式会社ジェイ・ビーは、レディースシューズおよびアパレルブランド「RANDA」をはじめ、「A de Vivre」などの魅力的なブランドを展開するアパレルメーカーです。

レディースシューズ・アパレル・雑貨などの企画・製造・販売を手がけ、全国のファッションビルや、ショッピングモール、直営店等での店舗展開に加え、公式オンラインストア「RANDA ONLINE STORE」を通じてEC事業にも注力しています。

『AIデジタルスタッフ』について

ecbeingの開発したチャットボットシステム『AIデジタルスタッフ』は、ユーザーのご質問やお問い合わせに対して高度な情報検索機能で回答を自動生成します。
一般的なインターネット上の情報ではなく、サイト内の情報を検索し回答を生成することから、そのサイトに適した回答ができることが特徴です。
ChatGPTを活用していることで強力な自然言語処理を実現し、人間のように自然な対話をおこなうことが可能です。
ユーザーがAIデジタルスタッフにご質問やお問い合わせをすると、AIデジタルスタッフはリアルタイムでその内容に即した最適な回答を生成します。

今後もAIデジタルスタッフはその名前の通り、リアルでスタッフが接客をするのと同等以上のデジタルスタッフを目指し、利用者に最適な接客スタッフとしてのサービスを追求して参ります。

URL： https://www.ecbeing.net/product/linkedservices/ai_digital_staff?utm_source=press&utm_medium=2603&utm_campaign=release_202603

visumo（ビジュモ）について

株式会社visumoは、UGC・動画・レビューを収集・分析・活用するマーケティングプラットフォームを提供しています。

特許技術によりレビューを効率的に収集し、AIが最適なコンテンツをレコメンド。ワンタグ・ノーコードでサイト全体に横断活用でき、売上最大化とデータ資産化を同時に実現します。

集まったコンテンツ資産は、商品開発や経営判断にも活用可能。企業の運用負担を削減し、成長を加速させる次世代ソリューションです。

 URL： https://visumo.asia/

ECサイト構築プラットフォーム『ecbeing』について

ECサイト構築プラットフォーム『ecbeing』は、1999年のサービス販売開始以来、大手・中堅企業を中心に1,600サイト以上の導入実績を持つ、国内トップシェアのEビジネス総合ソリューション※1です。
『ecbeing』は、ライセンスを買い切るパッケージ製品ではなく、クラウド上で継続利用いただくSaaS/PaaSとして提供しています。顧客ごとのフルカスタマイズに対応しながら、EC戦略立案から、ECサイト構築、デジタルマーケティング・デザイン支援、EC専用クラウドインフラ・セキュリティまでワンストップで提供できる点が特長です。
ただECを構築するだけでなく、顧客ロイヤルティをあげる「ファンマーケティング」、顧客を引き付ける魅力的なコンテンツを発信する「メディアコマース」、会員データを活用した店舗連携やアプリ等の複数の接点で最適な購買体験を提供する「オムニチャネル」など、お客様のEビジネスに合わせたサービスの提供を可能としています。
また、自動バージョンアップを続ける「マイクロサービス」と、伴走型AIサービス群「ecbeing AI+」を幅広く用意しています。AIチャットボット、AI検索、AIレコメンド、コンテンツ生成、データ分析、CDP・CRM、SNS・オムニチャネル連携などを、EC事業者様の成長フェーズに合わせて自由に組み合わせてご利用いただけます。
これらを開発700名、マーケティング300名の体制が支援し、EC事業者様へのサービス提供を可能にしています。

詳しくはこちら（https://www.ecbeing.net）

※1：2008～2025年度、EC サイト構築（カスタマイズ型、SaaS/PaaS）市場占有率。2022年度まで富士キメラ総研の過去の調査結果を基に自社推定、2023年度以降は富士キメラ総研「ソフトウエアビジネス新市場」より

株式会社ecbeingについて

名 称 ： 株式会社ecbeing

設 立 ： 2012年10月1日

本 社 ： 東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー

代表者 ： 代表取締役社長 林 雅也

資本金 ： 2億円 *2026年8月1日現在

株主構成： 株式会社ソフトクリエイトホールディングス（東証プライム・証券コード：3371） *100％出資

事業内容： ECサイト構築、ECビジネスコンサルティング、ECサイトデザイン制作、ECプロモーション・マーケティング、EC専用インフラサービスをワンストップでご提供

詳しくは https://www.ecbeing.net をご参照ください。

構築したサイト事例：https://www.ecbeing.net/results

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○本件に関するお問い合わせ先

株式会社ecbeing

担当:塩見　駿介

TEL:[phone] FAX:[phone]

Email: [e-mail]

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