2026年 オリコン顧客満足度®調査 「インターネットバンキング」3年連続 総合第1位 受賞のお知らせ

株式会社SBI新生銀行(以下、当行)は、オリコン株式会社が発表した「2026年 オリコン顧客満足度®調査 『インターネットバンキング』(以下、本調査)」において、3年連続となる総合第１位を受賞しました。

本調査は、全国106社の金融機関が提供するインターネットバンキングサービスについて、実際のサービス利用者6,312人を対象に各評価項目に基づくアンケートを実施し、集計結果をランキング形式で発表するものです。

当行は2026年の本ランキングにおいて2016年の本調査開始以降、通算6度目（2016～2018年、2024年～2026年）となる総合第1位を受賞し、全7つの評価項目のうち、「手数料」で1位となり、「サイトの使いやすさ」「付帯・連携サービス」「サポート体制」も上位となりました。また、地域別では「関東」「近畿」で1位となりました。

 

SBI 新生銀行は東京証券取引所プライム市場への上場を新たな出発点とし、さらなる企業価値の向上に努めると 共に、今後も SBI グループ各社と連携しながら、お客さまにとって革新的で魅力的なサービスを提供してまいります。

 

▽調査概要

調査主体：株式会社oricon ME

調査形態：インターネット調査

調査回答者：6,312人

調査企業（サービス）数：106

調査期間：2026/01/27～2026/02/12

調査対象：性別…指定なし、年齢…18～79歳、地域…全国、条件…銀行のインターネットバンキングサービスに1ヵ月1回以上ログインしている人

定義：金融庁に登録されている銀行が提供している、インターネットバンキングサービス（インターネットを通じて預金の残高照合、入出金照会、口座振替などを提供するサービス）。

なお、「商業施設との連携を主体にする銀行」のイオン銀行、セブン銀行、ローソン銀行も含む。ただし、ネット専業銀行、信用金庫、信用組合、労働金庫のインターネットバンキングサービスは対象外とする。

URL：https://life.oricon.co.jp/rank_netbank/banking/