【導入後成果】GOジョブ、「クウゼン」活用で有効エントリー数が2.6倍に増加。PORTERSとのリアルタイム求人連携により、内定承諾単価を求人媒体の1/4に抑制
LINE公式アカウント拡張ツール「クウゼン（KUZEN）」を展開する株式会社クウゼン（本社：東京都新宿区、代表取締役：太田匠吾）は、ドライバー特化の人材紹介プラットフォームを運営するGOジョブ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：萩原 修二、以下、GOジョブ）における導入後の成果事例を公開しました。
前回のシステム導入発表※を経て、基幹システム「PORTERS」とのリアルタイム連携やユーザー体験（UX）の最適化を実施。その結果、有効エントリー数が2.6倍に増加、面談実施率が2倍になるなど、採用効率の改善を実現いたしました。
※前回のプレスリリースはこちら：ドライバー専門の人材サービスGOジョブ、クウゼン（KUZEN）導入で担い手不足が深刻な運送・物流業界のDXを推進し、新たな人材確保へ 〜LINEを通じた応募体験向上とパーソナライズされた求人提案で、求職者のエンゲージメントを強化〜
導入の背景
タクシーやトラックなどのドライバー職は、日本の物流・移動を支える重要なインフラですが、深刻な人材不足が社会課題となっています。『GOジョブ』においても、新サービスの立ち上げに伴い、大量のドライバー確保が急務となっていました。しかし、日中の多くを運転に費やすドライバーは、従来のデスクワーカー向けの手法（PCメール等）では連絡が取りづらいという特性があります。スマートフォンを使い、空き時間に片手で連絡を取るドライバーのライフスタイルに合わせるため、LINEを中心としたコミュニケーション設計へ舵を切りました。
拡張ツール導入検討に当たり、決め手となったのが「クウゼン（KUZEN）」の拡張性と専門性です。基幹システムである「PORTERS」のJOB階層とリアルタイムに連携ができる点、そして単なるツールの提供に留まらず、人材業界の知識が豊富なスタッフがKPI設定やシナリオ構築まで密に相談に乗る「専門性の高い伴走支援」があることを高く評価し、導入を決定いたしました。
施策の運用と成果
導入後、有効エントリー数の最大化を目指し、「PORTERS」とのリアルタイム連携と、徹底した「ユーザー目線」のシナリオ改修を軸とした運用を開始しました。具体的には、PORTERSのJOB階層データと連動し、ユーザーの希望する職種やエリアに基づいた「最新の有効求人」をLINE上で自動表示する仕組みを構築。これにより情報のミスマッチを防ぎ、鮮度の高い求人提供が可能となりました。また、離脱の多かった面談時間のヒアリングをテキスト入力から「ボタン選択形式」へ刷新し、運転の合間に片手で操作できる手軽さを提供したことで、面談実施率が2倍に増加しました。このリニューアルにより、内定承諾CPAがリニューアル後に比べ10,000円ほど改善することができました。この効果は他の広告チャネルと比較しても、非常に低く抑えられており、求人媒体の1/2・Web広告の1/4の単価と非常に効率的な採用活動が実現できています。
今後の展望- ご担当者様からのコメント
GOジョブ株式会社
プラットフォームビジネス部 マーケティンググループ 冨田様コメント
今後はクウゼン（KUZEN）とPORTERSの連携をさらに深化させ、より高度なパーソナライズ化を目指したいと考えています。既存登録者がLINEに流入した際、過去のデータに基づいた最適なコミュニケーションや求人提案を自動で行える体制を整えるほか、AIを活用した精度の高いマッチングによって、キャリアアドバイザーの工数削減と応募者体験の向上を両立させていく予定です。また、フォームで離脱してしまった方や、特定の求人を閲覧している『ホットなユーザー』を検知して最適なタイミングでアプローチする施策も検討しています。これからもテクノロジーを駆使し、ドライバー不足という社会課題の解決に向けた最適なマッチングを追求してまいります。
LINE公式アカウント「GOジョブ事務局」
クウゼン（KUZEN）導入事例 - GOジョブ様
URL：https://kuzen.io/case/detail/gojob
「クウゼン（KUZEN）」サービス概要
「クウゼン（KUZEN）」はマーケティング効果の最大化や業務効率化を支援する対話デザインプラットフォームです。外部のCRMやMAツール、コミュニケーションツールとの柔軟な連携や充実した運用サポートが特徴で、これまで業種・規模を問わず700社以上の企業様に導入されております。
URL：https://www.kuzen.io/
サービス申込の問い合わせ先：marketing@kuzen.io
会社概要
＜GOジョブ株式会社＞
設立： 2025年9月
代表取締役社長：萩原 修二
所在地(本社オフィス)： 〒105‑6923 東京都港区虎ノ門4-1-1神谷町トラストタワー 23F
事業内容：人材採用プラットフォーム事業
『GOジョブ』サービスサイト：https://gojob.go.goinc.jp/
＜株式会社クウゼン＞
設立： 2015年2月6日
代表取締役 CEO：太田 匠吾
所在地： 〒160-0023 東京都新宿区西新宿6丁目10-1 日土地西新宿ビル 5階
事業内容： 対話デザインプラットフォーム「クウゼン（KUZEN）」の開発および運用、企業の公式LINEアカウント運用をサポートするサービスを提供
「クウゼン（KUZEN）」を活用したLINE公式アカウントの構築・運用支援
コーポレートサイト：https://corp.kuzen.io/
サービスサイト ：https://kuzen.io/
本プレスリリースに関するお問い合わせ先
株式会社クウゼン
PR担当 行田
連絡先： pr@kuzen.io
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