AIエージェント「AIto」、生成AI実践企業に学ぶ「カスタマーサポート×AI」成功事例3選に登壇｜CS領域での生成AI活用の最前線を紹介

コンタクトセンターのプロが2026年最新の成功事例を語ります

カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディアリンク）は、株式会社PR TIMESが提供するカスタマーサポートツール「Tayori（タヨリ）」が主催する無料オンラインセミナーへ登壇いたします。

セミナー概要

生成AIを活用して実際に成果を出しているカスタマーサポート部門の事例をもとに、「何をどう変えたのか」「どんな効果が出たのか」を具体的に解説します。

以下のようなお悩みをお持ちの方は、ぜひご参加ください。

• サポートツールを導入しているが、思うような成果が出ていない

• FAQ やチャットボットを入れたが、自己解決率が上がらない

• 目の前のお客様対応に追われ、改善活動に手が回らない

• 生成 AI が気になるが、何から始めればいいかわからない

＜ お申込み・詳細はこちら ＞

開催概要

• ライブ配信　　　：2026年3月18日（水）14:00〜15:00

• オンデマンド配信：2026年3月19日（木）14:00〜15:00

• 形式：オンライン

  ※視聴方法はお申込みいただいた方へ視聴用のURLをメールでお送りいたします。

• 参加費：参加費無料・事前登録制

• タイムテーブル　：

  • 14:00　オープニング

  • 14:05　事例①：Tayori（FAQ・チャットボット）

  • 14:20　事例②：VideoTouch（AIロープレ、AI動画）

  • 14:35　事例③：メディアリンク（AIボイスボット） 

  • 14:50　質疑応答・ディスカッション

  • 14:55　クロージング

• 申し込みURL：https://prtimes-co-jp.zoom.us/webinar/register/1717714659158/WN_5IVWl7LjTteb_Z3ElgdahA

  注意事項：講演の内容が予告なく変更となる場合がありますので予めご了承ください。

当社の登壇詳細

• 登壇者　：コミュニケーションサービス統括部　CSソリューション事業部　宮田 新

• 登壇時間：14:35 ~ 14:50

「AIto」とは

「AIto」は、カスタマーサポートを自動化するAIエージェントです。メディアリンクが提供する生成AIサービス（チャットボット、FAQ検索システム、メールボット、ボイスボット）を統合し、共通管理化されたナレッジデータベース機能を軸に、あらゆるサポートチャネルでAIが顧客サポートを行います。

※拡大画像はこちら

▼カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto」

https://mediatalkgai.studio.site/aito

会社概要

会社名 ：メディアリンク株式会社（https://www.medialink-ml.co.jp/）

所在地 ：〒108-0014 東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F

代表者 ：代表取締役 松本 淳志

設立 ：2009年7月

事業内容：コールセンターシステムやチャットサポートツールなど、「ビジネスコミュニケーション」に特化したシステム開発、及びコンサルティング