KARTE が「ITreview Grid Award 2022 Summer」12部門で「Leader」受賞

Web接客、Webチャット、DMP（データマネジメントプラットフォーム）、アプリ解析は3年連続受賞

株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太）の提供するCXプラットフォーム「KARTE」が、アイティクラウド株式会社（東京都港区：代表取締役社長 黒野源太）運営のIT製品レビュープラットフォーム「ITreview（アイティレビュー）」において満足度・認知度ともに優れた製品であると評価され、「ITreview Grid Award 2022 Summer」の12部門にて「Leader」を受賞しました。

前回の11部門受賞から、新規ユーザーに対してサポート支援を行い、より早い定着化を図る「オンボーディング・デジタルアダプション」部門での受賞が新たに加わりました。

また、「Web接客」「Webチャット」「DMP（データマネジメントプラットフォーム）」「アプリ解析」の部門では3年連続で「Leader」を受賞しています。

「KARTE」はウェブサイトやアプリを訪れる顧客の行動をリアルタイムに解析して一人ひとり可視化し、その人に合わせて最適なコミュニケーションをワンストップで実現します。

多様なマーケティング課題に合わせて広範に活用できることが評価され、「ITreview Grid Award 2022 Summer」では12部門（「Web接客」「Webチャット」「DMP（データマネジメントプラットフォーム）」「アプリ解析」「カゴ落ち対策」「レコメンドエンジン」「CDP（カスタマーデータプラットフォーム）」「プッシュ通知」「アクセス解析・アトリビューション」「ABテスト」「MA（マーケティングオートメーション）」「オンボーディング・デジタルアダプション」）にて「Leader」に選出されました。

「KARTE」のレビューページはこちらです。
https://www.itreview.jp/products/karte/reviews

今回新たに受賞した「オンボーディング・デジタルアダプション」の領域は、カスタマーサクセス向けのソリューションでカバーしています。
https://karte.io/solutions/customer-success/
 

• ITreview Grid とユーザーの高満足を得た称号である Leader とは

ビジネス向けIT製品・クラウドサービスのレビュープラットフォーム「ITreview（アイティレビュー）」では、集まったリアルユーザーのレビューをもとに、顧客満足度や市場での製品認知度が把握できる独自の四象限マップ「ITreview Grid」を展開しています。

「ITreview Grid Award 2022 Summer」では、2018年10月～2022年6月までに掲載された8.5万件のレビューをもとに、数ある製品の中で市場の認知度が高く、顧客からの満足度も非常に高い製品を「Leader」として表彰しています。

アワードの詳細は下記専用ページもご参照ください。
https://www.itreview.jp/award/2022_summer.html
 

• KARTEについて

「KARTE」は、ウェブサイトやアプリを利用するお客様の行動をリアルタイムに解析して一人ひとり可視化し、個々のお客様にあわせた自由なコミュニケーションをワンストップで実現するCX（顧客体験）プラットフォームです。2015年3月にサービスを開始しました。

高い拡張性を備えており、オンサイトに限らず様々なシーンでのマーケティング課題やニーズに合わせた活用が可能です。KARTEは、あらゆるデータを個客軸で統合・解析することで圧倒的な顧客理解を可能とし、エンドユーザーにおける体験価値（CX）の向上を実現します。
https://karte.io/