KARTE が「ITreview Grid Award 2023 Winter」12部門にて3期連続で「Leader」受賞

Web接客、Webチャット、DMP（データマネジメントプラットフォーム）、アプリ解析は3期連続で「Leader3年連続受賞」

株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太）の提供するCXプラットフォーム「KARTE」が、アイティクラウド株式会社（東京都港区：代表取締役社長 黒野源太）運営のIT製品レビュープラットフォーム「ITreview（アイティレビュー）」において満足度・認知度ともに優れた製品であると評価され、「ITreview Grid Award 2023 Winter」の12部門にて3期連続で「Leader」を受賞しました。

また、「Web接客」「Webチャット」「DMP（データマネジメントプラットフォーム）」「アプリ解析」の部門では、3期連続で「Leader3年連続受賞」となっています。

「KARTE」はウェブサイトやアプリを訪れる顧客の行動をリアルタイムに解析して一人ひとり可視化し、その人に合わせて最適なコミュニケーションをワンストップで実現します。

多様なマーケティング課題に合わせて広範に活用できることが評価され、「ITreview Grid Award 2023 Winter」では12部門（「Web接客」「Webチャット」「DMP（データマネジメントプラットフォーム）」「アプリ解析」「カゴ落ち対策」「レコメンドエンジン」「CDP（カスタマーデータプラットフォーム）」「プッシュ通知」「アクセス解析・アトリビューション」「ABテスト」「MA（マーケティングオートメーション）」「オンボーディング・デジタルアダプション」）にて「Leader」に選出されました。

「KARTE」のレビューページはこちらです。
https://www.itreview.jp/products/karte/reviews
 

• KARTE へのお客様の声（ITreview掲載のレビューより抜粋）

個にフォーカスするにはとても良いサービス（利用用途：Web接客, その他）
多くのサービスが面で捉えようとする一方で、KARTEは点で捉えているところがとてもいいなと思います。点として存在する個の集約が線になり、面になっていくのでどちらもいきやすく、Webツールで起きるユーザーが視えないという点が全くないので、UXの視点から見ても優れたツールだと思います。
https://www.itreview.jp/products/karte/reviews/94349

接客機能導入のABテストに最適！（利用用途：Web接客, ABテストツール, その他）
弊社の開発環境的に、リソースが限られているため新しい施策の実行までに時間がかかります。その点、KARTEは施策のPDCAがスムーズなので、社内で出た仮設をもとにスムーズに施策実行できる点がとても重宝しています。ABテストも行いやすく、有意差判定も自動的にでるため施策結果の判断もスムーズに行えます。KARTEでABテストを行い優位な結果が出たら開発チームに相談して機能実装してもらう。といった進め方で効率よく進められます。不明点があればサポートの方が丁寧に対応してくださるのでCRM初心者の私でも不安なく施策実行できます。心強いパートナーのような存在です。
https://www.itreview.jp/products/karte/reviews/137559
 

• ITreview Gridとユーザーの高満足度の称号であるLeaderとは

ビジネス向けIT製品・クラウドサービスのレビュープラットフォーム「ITreview（アイティレビュー）」では、集まったリアルユーザーのレビューをもとに、顧客満足度や市場での製品認知度が把握できる独自の四象限マップ「ITreview Grid」を展開しています。

1月に発表された「ITreview Grid Award 2023 Winter」では、ITreviewに集まった約10.3万件のレビューをもとに、顧客満足度と認知度の双方が優れた製品を「Leader」として表彰、バッジが発行されています。

ITreviewのLeaderは、既に多くの利用者から支持を得ている証であり、名誉ある称号とされております。3年間連続でLeaderを取得している製品には「3年連続Leader」のバッジが発行されております。絶え間なくユーザーレビューを収集しユーザーの声に耳を傾けつつ、評価され続けた製品が受賞しております。
 

• KARTEについて

「KARTE」は、ウェブサイトやアプリを利用するお客様の行動をリアルタイムに解析して一人ひとり可視化し、個々のお客様にあわせた自由なコミュニケーションをワンストップで実現するCX（顧客体験）プラットフォームです。2015年3月にサービスを開始しました。高い拡張性を備えており、オンサイトに限らず様々なシーンでのマーケティング課題やニーズに合わせた活用が可能です。KARTEは、あらゆるデータを個客軸で統合・解析することで圧倒的な顧客理解を可能とし、エンドユーザーにおける体験価値（CX）の向上を実現します。