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コールセンタージャパン編集部主催の「生成AI ✕ コンタクトセンター・サミット」、AICX協会とGenerative AI Japanの後援が決定！

2026年8月7日 12時45分 株式会社リックテレコム 　　 　　

生成AI ✕ コンタクトセンターサミット2026、８月26日、都内で開催！

2026年8月3日 16時24分 株式会社リックテレコム 　　 　　

KPMGコンサルティング、「生活者に支持される顧客体験に関する調査2025-2026」を発行

2026年7月24日 11時00分 KPMGコンサルティング株式会社 　　 　　

オリジナルカードゲームで中計の理解促進。GSユアサ、現場の従業員が中期経営計画を深く理解できる学習用カードゲームを制作。

2026年7月23日 14時00分 株式会社mct 　　 　　

エクレクト、「ガートナー アプリケーション・イノベーション＆ビジネスソリューション サミット 2026」に出展・登壇

2026年6月30日 10時00分 株式会社エクレクト 　　 　　

ネクストジェンが提供する音声キャプチャリング・システム「LA-6000」が「Genesys Cloud CX™️」のクラウドAPI「AudioHook Monitor」に対応

2026年6月24日 16時10分 株式会社ネクストジェン 　　 　　

NiCE、人とAIエージェントを統合管理する「Workforce Empowerment Suite」を発表

2026年6月16日 11時00分 ナイスジャパン株式会社 　　 　　

NiCE、エージェント型カスタマーエクスペリエンスの未来を切り拓くAIイノベーションラボ「NiCE Labs」を設立

2026年6月12日 11時00分 ナイスジャパン株式会社 　　 　　

NiCE、AIを基盤とする次世代CXを発表

2026年6月12日 10時00分 ナイスジャパン株式会社 　　 　　

CX学習podcast『あつまれ！CX研究室』研修活用版まとめ配信スタート！第1・2章「CXの本質とビジョン」を一気聴き

2026年6月9日 18時03分 株式会社mct