プレスリリース・ニュースリリース配信サービスのPR TIMES

ジェネシス、2026年のCX変革を左右するAIトレンド8選を発表

2026年4月30日 11時05分 Genesys Cloud Services, Inc. 　　 　　

【事例】株式会社mct 製薬大手との共創による「患者体験デザイン事例」を公開

2026年4月23日 12時00分 株式会社mct 　　 　　

「通信業界におけるAI戦略の変遷と現在地」と題して、EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社 宮内 亮氏によるセミナーを2026年6月12日(金)に開催!!

2026年4月22日 13時00分 株式会社　新社会システム総合研究所 　　 　　

NiCE、「The Agentic AI CX Frontline」レポートを発表、AIファーストの顧客体験を大規模に実現する初の定量的エビデンスを提示

2026年4月21日 11時00分 ナイスジャパン株式会社 　　 　　

NiCE Cognigy、Forrester Researchにより対話型AIプラットフォーム分野のリーダーに選出

2026年4月20日 13時00分 ナイスジャパン株式会社 　　 　　

NiCE、Gartner「Voice of the Customer for Contact Center as a Service」において唯一のCustomers’ Choiceベンダーに選出

2026年4月13日 13時00分 ナイスジャパン株式会社 　　 　　

コンタクトセンター向けAI音声認識ソリューションAmiVoice®Communication SuiteとNiCE CXoneを連携するスターシステムズ提供のCenterEyeの新アダプターをリリース

2026年4月9日 11時00分 ナイスジャパン株式会社 　　 　　

AIが問い合わせの7割を対応──エクレクト、「カスタマーサービスの未来2026」に参画、AI活用の最前線を共有

2026年4月8日 10時00分 株式会社エクレクト 　　 　　

リトルタッチ(R)の力で笑顔があふれる世界一幸せな国へ

2026年4月1日 00時00分 特定非営利活動法人顧客ロイヤルティ協会 　　 　　

#AprilDream

NiCE、Fast Companyの「世界で最も革新的な企業2026」に選出

2026年3月30日 13時00分 ナイスジャパン株式会社