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NiCE、ロココのコンタクトセンター運用の刷新を支援

11時間前 ナイスジャパン株式会社 　　 　　

JALデジタル、コンタクトセンターの受電状況をリアルタイム可視化する「フロアマップシステム」を「Xperience Tokyo 2026」に出展

2026年10月9日 16時10分 JALデジタル株式会社 　　 　　

Genesys Cloud、政府認定のクラウドサービスとしてISMAPクラウドサービスリストに登録

2026年10月7日 11時00分 Genesys Cloud Services, Inc. 　　 　　

アルティウスリンクが運営を支援するNEXCO東日本の「お客さまセンター」が「HDI格付けベンチマーク」で最高評価の『三つ星』を15年連続獲得

2026年9月30日 11時02分 アルティウスリンク 　　 　　

コンタクトセンター・アワード2026、最優秀部門賞他、受賞企業が決定！

2026年9月28日 11時08分 株式会社リックテレコム 　　 　　

ビジネスニーズに応じて設計された特化型AIエージェントを発表

2026年9月28日 11時00分 合同会社Zendesk 　　 　　

「Zendesk Customer Award 2026」および「Zendesk User Champion 2026」を発表

2026年9月18日 11時00分 合同会社Zendesk 　　 　　

NiCE、Merlin Entertainmentsの世界各地の施設でCXoneによるゲスト体験の向上を支援

2026年9月17日 16時43分 ナイスジャパン株式会社 　　 　　

日本を含むアジア太平洋地域専任の最高技術責任者が就任

2026年9月17日 14時00分 合同会社Zendesk 　　 　　

コールセンタージャパン編集部主催の「生成AI ✕ コンタクトセンター・サミット」、AICX協会とGenerative AI Japanの後援が決定！

2026年8月7日 12時45分 株式会社リックテレコム