プレスリリース・ニュースリリース配信サービスのPR TIMES

ジェネシス、LAM搭載のエンタープライズ向けエージェンティック・バーチャルエージェントを発表

2026年2月12日 13時00分 Genesys Cloud Services, Inc. 　　 　　

アグレックス、AIエージェントによる保険契約サポート業務自動化のPoCを実施

2026年2月12日 11時00分 TISインテックグループ 　　 　　

ラーニングイット「一般社団法人AICX協会」への参画について

2026年2月9日 10時00分 株式会社ラーニングイット 　　 　　

ジェネシスと富士通、Genesys Cloudでイオンフィナンシャルサービスのコンタクトセンター業務を刷新、お客様問い合わせ時の操作性改善と自己完結率向上による待ち時間短縮を実現

2026年2月6日 10時00分 Genesys Cloud Services, Inc. 　　 　　

書籍『いちばんやさしいCX経営の教科書』をカードゲーム化。15分で「CX経営」を体感・習得できる研修ツールを提供開始

2026年2月3日 16時00分 株式会社mct 　　 　　

エクレクト、Zendeskパートナーアワードにて6年連続エリアトップを受賞

2026年2月3日 10時00分 株式会社エクレクト 　　 　　

Zendesk、『CXトレンドレポート 2026年版』を公開：71%の日本のCXリーダーがAI導入の投資対効果を実感したことが明らかに

2026年1月28日 15時00分 株式会社Zendesk 　　 　　

神戸市税の電話問い合わせ対応における生成AIを活用したボイスボットの試験導入の実施

2026年1月14日 13時00分 株式会社NTTマーケティングアクトProCX 　　 　　

KDDI、約9,000席のコンタクトセンターにGenesys Cloudを採用

2026年1月14日 11時00分 Genesys Cloud Services, Inc. 　　 　　

【2026年1月27日(火)大手町三井カンファレンス開催】2026年最新調査『VoC（顧客の声）活用実態調査』報告セミナー＆カンファレンス開催決定。先着にて申込み受付を開始

2026年1月8日 13時10分 株式会社ラーニングイット