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Zendesk、日本でZendesk Contact Centerの提供開始とResolution Platformの新たなAI関連機能の追加を発表

2025年10月30日 13時00分 株式会社Zendesk 　　 　　

テラデータの調査で、エージェント型AIによる顧客体験革新の可能性と準備不足の課題が浮き彫りに

2025年10月29日 11時00分 日本テラデータ 　　 　　

第5章｜CX学習podcast『あつまれ！CX研究室』新エピソード#16~19を公開

2025年10月21日 13時56分 株式会社mct 　　 　　

MS&ADホールディングス、Genesys Cloud導入によってコンタクトセンター基盤を統合し、パーソナライズしたCXを提供

2025年10月14日 11時00分 Genesys Cloud Services, Inc. 　　 　　

Teradata、AIエージェント型CXソリューションTeradata Autonomous Customer Intelligenceをリリース

2025年10月8日 11時00分 日本テラデータ 　　 　　

第4章｜CX学習podcast『あつまれ！CX研究室』新エピソード#13~15を公開

2025年9月30日 10時30分 株式会社mct 　　 　　

AIがオペレータを支援し、カスタマーサポート業務を効率化する「Zendesk」を提供開始

2025年9月29日 11時00分 株式会社日立ソリューションズ 　　 　　

第3章｜CX学習podcast『あつまれ！CX研究室』新エピソード#09~12を公開

2025年9月24日 11時00分 株式会社mct 　　 　　

Zendesk、AIイノベーションを加速へ　製品コンセプト「Resolution Platform」を推進する新機能を発表

2025年9月24日 11時00分 株式会社Zendesk 　　 　　

第2章｜CX学習podcast『あつまれ！CX研究室』新エピソード#06~08を公開

2025年9月11日 10時30分 株式会社mct