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Zendesk、社内の問い合わせを組織の成果に導く「従業員サービスAIエージェント」を発表

14時間前 合同会社Zendesk 　　 　　

NiCE、2026年版Gartner® Magic Quadrant™のContact Center as a Service部門でリーダーに選出

2026年10月28日 11時00分 ナイスジャパン株式会社 　　 　　

NTTドコモビジネス様の事例｜組織変革のための「コミュニティデザイン」という選択肢。CX変革を支える社内コミュニティの取り組み。

2026年10月28日 10時10分 株式会社mct 　　 　　

NiCE、ロココのコンタクトセンター運用の刷新を支援

2026年10月15日 11時00分 ナイスジャパン株式会社 　　 　　

JALデジタル、コンタクトセンターの受電状況をリアルタイム可視化する「フロアマップシステム」を「Xperience Tokyo 2026」に出展

2026年10月9日 16時10分 JALデジタル株式会社 　　 　　

Genesys Cloud、政府認定のクラウドサービスとしてISMAPクラウドサービスリストに登録

2026年10月7日 11時00分 Genesys Cloud Services, Inc. 　　 　　

アルティウスリンクが運営を支援するNEXCO東日本の「お客さまセンター」が「HDI格付けベンチマーク」で最高評価の『三つ星』を15年連続獲得

2026年9月30日 11時02分 アルティウスリンク 　　 　　

コンタクトセンター・アワード2026、最優秀部門賞他、受賞企業が決定！

2026年9月28日 11時08分 株式会社リックテレコム 　　 　　

ビジネスニーズに応じて設計された特化型AIエージェントを発表

2026年9月28日 11時00分 合同会社Zendesk 　　 　　

「Zendesk Customer Award 2026」および「Zendesk User Champion 2026」を発表

2026年9月18日 11時00分 合同会社Zendesk