120万人が利用する家計診断・相談サービス『オカネコ』の知見を展開、新しい顧客体験（CX）をつくる金融機関向けソリューション『オカネコPartners』本格始動

AIとデータの最先端テクノロジーで金融サービスを変革、顧客一人ひとりに最適な金融体験の提供

株式会社400F（フォーハンドレッド・エフ、本社：東京都中央区、代表取締役社長CEO：中村仁、以下「当社」）は、金融機関向けにプロダクト提供と実行支援を行うサービス『オカネコPartners』の本格始動、そしてメールマガジン『オカネコPartners 通信』のスタートを発表いたします。

オカネコPartners

当社が運営する国内最大級（※1）の家計診断・相談サービス『オカネコ』は、累計ユーザー数120万人を突破しております。この中で培った顧客対応のノウハウ、そしてAIとデータを活用し、金融機関における顧客一人ひとりにパーソナライズされた、最適な顧客体験の創出を『オカネコPartners』が支援します。

※1：現時点での当社データベース及び他社公開情報の比較調査による

『オカネコPartners』本格始動の背景

個人のライフスタイルが多様化し、金融商品やサービスも複雑化する現代において、顧客は自身に本当に合った金融サービスを的確なタイミングで見つけることが難しくなっています。一方、金融機関にとっても、マス層から富裕層まで、顧客一人ひとりの状況やニーズを深く理解しそれぞれに最適な提案を行うためのコミュニケーションに課題があることを当社では把握してきました。

『オカネコPartners』は、『オカネコ』で培った知見を活かし、顧客と金融機関の間のコミュニケーションギャップをデータと生成AIを活用することで最小化し、関係深化の支援を行います。そして、当社のミッションである「お金の問題を出会いで解決する」ことを目指します。

ご支援概要

プロダクト提供

• オカネコChat / オカネコ AIエージェント （顧客体験の構築）

  • 24時間対応による一次相談の自動化やユーザーとの継続的な接点/提案機会の創出を支援

  • 対話内容に応じてチャット応対方法をシナリオ/生成AI/有人へ切替可能

  • 金融機関が保持するデータと連携することでユーザーの取引状況/属性ごとにコンテンツやコメントを配信することも可能

• オカネコ Analytics （営業の型化トレーニング・営業分析 / 自動コンプライアンス・チェック）

  • 当社が培ってきたオンラインでの金融営業知見やデータを最大限に活用

  • 顧客の行動/属性/相談履歴を分析し、金融ニーズの可視化/提案精度の向上を実現

  • LLM（大規模言語モデル）を活用し、面談時の音声データやチャット等のテキストデータを生成AIが分析。面談品質のチェック、成約率向上のためのトーク改善、コンプライアンスリスクの早期検知などに活用可能

• オカネコ Project Support（営業企画・立案・設計・PMO）

  • 上記実装に加え、各種LPやクリエイティブの作成、プロジェクト全体の統括、運営を実施

メールマガジン『オカネコPartners通信』について

• 概要

  • 金融サービスにおける顧客体験（CX）や、それらを取り巻くテクノロジー・イノベーションをテーマに、月次ごとの最新金融トピックへの論考や、業界動向などの情報をお届けするメールマガジンです。

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今後の展望

『オカネコ Partners』は、今後もAIやデータをはじめとする最新テクノロジーへの投資を続け、サービスの拡充を図ってまいります。金融機関の皆様と共に、すべての人が自分に最適な金融サービスを享受できる、より豊かな社会の実現を目指してまいります。

『オカネコ』について

スマホから居住地や年齢、年収、家族構成などの約20問の質問に答えるだけで、同エリア・同年代・同世帯構成の人と比較したユーザーの家計状況を診断。さらに、診断結果から推定した簡易ライフプランやFP（ファイナンシャルプランナー）や公的保険アドバイザー等の資格を持つお金のプロから個別アドバイスコメントが届き、ユーザーはチャットや面談で個別相談もすることができます。匿名・無料で気軽に利用できるオンラインサービスです。

会社概要

"お金の問題を出会いで解決する"ことを理念に2017年11月に設立。自社でお金のプロ（FP・公的保険アドバイザー等）を抱え、オンライン上で直接ユーザーに金融商品や転職、不動産を仲介するオカネコ事業(ToC)と、大手金融機関に対してユーザーとのコミュニケーション最適化を支援するエンタープライズ事業(ToB)を通じて、日本の個人金融資産にアプローチするFinTechスタートアップです。どんな立場の人にも有効な「お金の問題解決」の機会を提供し続けます。

・会社名：株式会社400F（フォーハンドレッド・エフ）

・本社：〒103-0026 東京都中央区日本橋兜町9-1 兜町第2平和ビル FinGATE BLOOM 4F

・設立： 2017年11月1日

・代表者：代表取締役社長CEO 中村 仁

・事業内容 ：『オカネコ』の運営、金融オンライン・アドバイザー事業（金融サービス仲介+保険代理店事業）、金融機関向け顧客接点最適化サービス『オカネコPartners』の運営、オウンドメディア『オカネコマガジン』の運営、転職サービス『オカネコ転職』の運営、保険比較サイト『オカネコ保険比較　　』の運営、金融教育サービス『OKANE-KOllege』の運営

・会社HP

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