KDDIエボルバ、CXプラットフォーム「KARTE」のOfficial Partnerに認定 ~CX(顧客体験価値)向上を実現するコンタクトセンターサービスをプレイドと協業
「KARTE」は、Webサイトを利用するお客さまの行動を個人ごとにリアルタイムに解析・可視化し、お客さま一人ひとりにあわせた自由なコミュニケーションをワンストップで提供することで、顧客体験価値向上を実現するCXプラットフォームです。
KDDIエボルバは、今後、パートナー企業としてプレイドと共創し、「KARTE」を活用したカスタマーサポートやマーケティング領域におけるさまざまな課題を解決するコンタクトセンターサービスの高度化とBPOの強化・展開に取組み、「顧客体験価値の向上」と「クライアント企業様の本業に貢献」という二つのカスタマーサクセスの実現を目指してまいります。
・CXプラットフォーム「KARTE」:https://karte.io/
・KDDIエボルバ オムニチャネルソリューション:https://www.k-evolva.com/services/omnichannel/
・本リリース本文中の製品名および会社名は、各社の商標または登録商標です。
【2023/9/1追記】
KDDIエボルバは、りらいあコミュニケーションズと経営統合し、2023年9月1日より「アルティウスリンク株式会社」になりました。
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本リリース(企業サイト)https://www.k-evolva.com/news/detail2023411.html
KDDIエボルバ プレスリリース一覧 https://prtimes.jp/main/html/searchrlp/company_id/19180
BPO/コンタクトセンター事例 https://www.k-evolva.com/case/
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