電話解析AI「MiiTel Phone」、「ITreview Grid Award 2024 Fall」3部門で最高位の「Leader」を受賞

株式会社RevComm（レブコム、本社：東京都渋谷区、代表取締役：會田武史）が提供する電話解析AI「MiiTel Phone（ミーテルフォン）」は、「ITreview Grid Award 2024 Fall」CTIシステム、コールセンターシステム、通話録音システム部門の3部門において、顧客満足度と認知度の高い製品に贈られる最高位の称号「Leader」を受賞しました。CTIシステムは15期連続、コールセンターシステムは10期連続、通話録音システムは8期連続の受賞となります。

「ITreview Grid Award」は、アイティクラウドが提供するビジネス向けソフトウエア・クラウドサービスのレビュープラットフォーム「ITreview（アイティレビュー）」に集まったレビューをもとに、利用者から支持されたサービスを表彰する場です。2024年10月に発表の「ITreview Grid Award 2024 Fall」では、ITreviewに集まったレビューをもとに、顧客満足度と認知度の観点からユーザー評価の高い製品を「Leader」「High performer」として表彰します。この度受賞した「Leader」は、顧客満足度と認知度の双方が優れ、多くの利用者から支持を得ている証であり、名誉ある称号とされています。

レブコムは今後も「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る。」というミッションのもと、「MiiTel」ブランドの提供価値向上に努め、企業の生産性向上に貢献してまいります。

・ITreview Grid Award 2024 Fallについて

https://www.itreview.jp/award/2024_fall.html

・「MiiTel」の受賞カテゴリ－

CTIシステム部門：https://www.itreview.jp/categories/cti

コールセンターシステム部門：https://www.itreview.jp/categories/call-center-system

通話録音システム部門：https://www.itreview.jp/categories/call-recording-system

・「MiiTel Phone」に対するユーザーレビュー

https://www.itreview.jp/products/miitel/reviews#tutorial

MiiTel Phoneとは

電話解析AI「MiiTel Phone」は、電話業務における会話の内容を解析し、高精度のフィードバックを行うことで顧客と担当者が「何を」「どのように」話しているか分からない、というブラックボックス化問題を解消し、生産性向上、データのアセット化に貢献する日本発の電話解析AIです。

「MiiTel Phone」により蓄積された顧客とのリアルな音声データは、自社の教育研修、サービス開発、機能改善などに幅広く活用いただけ、企業の事業成長を後押しします。日本語版に加え、インドネシア語版、英語版を提供しています。

※2024年7月、音声解析AI電話「MiiTel」は「MiiTel Phone」に名称変更し、「MiiTel」は「MiiTel Phone」「MiiTel Meetings」「MiiTel RecPod」をはじめとする「MiiTel」ブランドの総称となりました

株式会社RevComm 会社概要

「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る。」という理念のもと、音声解析AI「MiiTel」により、コミュニケーション課題を解決する企業です。

電話解析AI「MiiTel Phone」ー受けた人も、しあわせにー、Web会議解析AI「MiiTel Meetings」ーリモートに、確かなつながりをー、対面会話解析AI「MiiTel RecPod」ー会って話す、を最強にー　の提供を通じ、コミュニケーションが発生するすべての場所における会話のビッグデータ化を実現します。

Forbes JAPAN「日本の起業家ランキング TOP20」、週刊東洋経済「すごいベンチャー100」に選出されたほか、2023年4月にはアジア企業で唯一、米国「Forbes AI 50 2023」に選出、2023年5月にはデロイト トーマツ グループ「Technology Fast 50 2022 Japan」で1位を受賞しました。

・企業名　　： 株式会社RevComm

・所在地　　： 150-0002東京都渋谷区渋谷1-3-9　ヒューリック渋谷一丁目ビル7階

・代表者 　 ： 會田 武史

・事業内容　： AI × 音声のソフトウェア・データベースの開発

・企業サイト： https://www.revcomm.co.jp/

※記載されている会社名および商品・製品・サービス名（ロゴマーク等を含む）は、各社の商標または各権利者の登録商標です