Helpfeelが「営業・マーケ／広告・販促／店舗・EC DXPO 大阪 ‘24」に出展

売上アップ・生産性向上・DX推進に。カスタマーサポートDXを実現する検索SaaS「Helpfeel」

株式会社Helpfeel

2024年2月20日 19時00分

株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西一周、以下当社）は、2024年2月27日（火）〜2月28日（水）にインテックス大阪で開催される展示会「第2回営業・マーケ／広告・販促／店舗・EC DXPO 大阪 ‘24」に出展することをお知らせします。

「第2回営業・マーケ／広告・販促／店舗・EC DXPO 大阪 ‘24」は、DX分野で関西最大級の商談型展示会です。売上アップ・生産性向上・DX推進のためのソリューションが一堂に会します。

当社は、カスタマーサポートDXを実現する検索SaaS「Helpfeel」のご紹介、実画面を用いたデモンストレーションを行います。ブース商談予約をぜひご活用ください。皆様のご来場をお待ちしております。

＜このようなお悩みをお持ちの方に＞

・チャットボットやFAQを運用しているが、問い合わせ件数が減らない

・顧客や従業員への問い合わせ対応業務を効率化したい

当社ブース：【 3-30 】

展示会名：第2回営業・マーケ／広告・販促／店舗・EC DXPO 大阪 ‘24

日程：2024年2月27日（火）9:30〜18:00、2月28日（水）9:30〜16:00

会場：インテックス大阪 6号館 Cゾーン

主催：ブティックス株式会社（DXPO事務局）

展示会公式サイト：https://fox.dxpo.jp/osaka

ブース商談予約はこちら

※ご来場には展示会公式サイトより、事前登録が必要です。
※商談予約には、来場事前登録（DXPO会員登録）およびログインが必要です。未登録（未ログイン）の方は、「この会社のブースへの商談予約をする」ボタンから案内に従ってご登録・ログインいただき、改めて上記ページよりご予約ください。

また、上記と連続開催の「バックオフィス DXPO 大阪 ‘24」およびオンライン展示会にも出展いたします。

▼ 第2回バックオフィス DXPO 大阪 ‘24（小間番号：4-24／インテックス大阪）

https://dxpo.jp/real/box/osaka24/product.html?supplier_id=534&company_name=(%E6%A0%AA)Helpfeel
▼ 営業・マーケ／広告・販促／店舗・EC DXPO ONLINE（オンライン）

https://dxpo.jp/u/fox/webooth/detail?webooth_slot=833

■検索SaaS「Helpfeel（ヘルプフィール）」について

知識を届けるエンタープライズサーチ『Helpfeel』

AI技術 × テクニカルライターが実現する独自の「意図予測検索」（※）

「Helpfeel」は、世界初の独自アルゴリズム「意図予測検索」を搭載した、検索ヒット率98%を誇る検索型FAQシステムです。

「意図予測検索」とは、FAQに入力された言葉から検索者が何を知りたいかの「意図」を予測し、その意図に合致する回答をすばやく検索するシステムです。検索キーワードが曖昧だったり感覚的だったり、あるいはスペルミスや漢字／かなの表記揺れがあったりしても、お客様の疑問の解決につながる最適なFAQページをすばやく探し出すことができます。1つひとつのFAQ記事に対して、テクニカルライターとAI技術によってユーザーが入力するであろう単語を予測し、約50の「意図表現」を作成しています。

また、検索キーワードを入力している途中にも質問を予測して回答の候補を表示します。

さらに、サーバー側ではなく端末内で検索することにより、これまでの平均的なFAQシステムに比べて約1,000倍の速さとなる0.001秒の高速応答も実現しました。

これらの特徴により、「Helpfeel」はカスタマーサポート担当者やコールセンターの負担軽減と、カスタマーエクスペリエンスの向上に貢献いたします。

なお、従来のチャットボットとは異なり、AIに学習させるためのデータの準備や導入後のチューニング工数も不要です。導入企業様は検索に対する「回答記事」を準備するだけで、高性能なFAQサイトの導入を短期間で実現が可能です。

※：Helpfeel社の特許技術

Helpfeelサービスサイト

▼Helpfeel受賞歴

「Industry Co-Creation（ICCサミット）KYOTO 2023」
　ガーディアン・アワード優勝、ガーディアン・カタパルト優勝
「BOXIL SaaS AWARD Autumn 2023」FAQシステム部門 6つの賞受賞
「Industry Co-Creation（ICCサミット） FUKUOKA 2023」
　ガーディアン・アワード優勝
「2021年度グッドデザイン賞」受賞
「Industry Co-Creation（ICC）サミットKYOTO 2021」
「SaaS RISING STAR CATAPULT 次のユニコーンを探せ！」優勝
「Mizuho Innovation Award」2020年度第4四半期受賞
「 X-Tech Innovation 2020」グランプリファイナル進出
2019年IVS LaunchPad出場

▼Helpfeel導入企業（一部）

株式会社Helpfeel

創業：2007年12月21日（2020年12月4日に日本法人を設立）
代表者：代表取締役/CEO 洛西一周
京都オフィス：〒602-0023 京都市上京区御所八幡町110−16 かわもとビル5階
東京オフィス：〒105-7105 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター5階
サイト：https://corp.helpfeel.com/

株式会社Helpfeelは、2007年に米国シリコンバレーで創業したSaaSスタートアップです。経産省IPA未踏ソフトウェア創造事業天才プログラマー認定された洛西一周（CEO）と、米Appleに招かれてiPhoneのフリック入力システムを開発したUI研究の第一人者・増井俊之により誕生しました。

Helpfeelは「Human Empowerment Technology　テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する」をビジョンに掲げ、3つのクラウドサービスの開発・運用を行っています。
・知識を届けるエンタープライズサーチ『Helpfeel』https://helpfeel.com/
・知識を磨き上げるアイディエーションツール『Scrapbox』https://scrapbox.io/product
・情報を知識にするメディアキャプチャー『Gyazo』https://gyazo.com/about