ウィルゲート、フリーランス導入に関する調査を実施　6割以上の担当者が期待とのギャップを感じていた！求める人材を獲得するために必要なこととは？

フリーランス採用の決め手や、導入の課題を解決するために選ぶべき人材紹介サービスとは？

株式会社ウィルゲート

2024年12月12日 10時00分

株式会社ウィルゲート（所在地：東京都港区、代表取締役：小島梨揮、以下ウィルゲート）は、マーケティング・新規事業立ち上げ・セールス業務におけるフリーランス（業務委託）の導入経験がある採用担当者や経営者を対象に、「フリーランス」に関する調査を実施しました。

近年、フリーランスの活用が企業戦略の一環として注目を集めています。デジタル化の進展や多様な働き方の普及により、企業は特定のプロジェクトや短期的なニーズに応じて、高い専門性を持つフリーランスを積極的に採用しています。

一方、フリーランスの増加により、企業における雇用の安定性の欠如や、長期的なスキル育成の難しさといった課題が浮き彫りになっています。

そこで今回、ウィルゲートは、マーケティング・新規事業立ち上げ・セールス業務におけるフリーランス（業務委託）の導入経験がある採用担当者や経営者を対象に、「フリーランス」に関する調査を実施しました。

　調査概要：「フリーランス」に関する調査

【調査期間】2024年11月1日（金）～2024年11月6日（水）

【調査方法】PRIZMA（https://www.prizma-link.com/press）によるインターネット調査

【調査人数】1,026人

【調査対象】マーケティング、新規事業立ち上げ、セールス業務におけるフリーランス（業務委託）人材の導入経験がある採用担当者や経営者

【調査元】株式会社ウィルゲート（https://www.willgate.co.jp/）

【モニター提供元】PRIZMAリサーチ

フリーランス導入の主な理由は「社内のスキル不足の補完」や「契約の柔軟性」

はじめに「フリーランスを導入した理由を教えてください（複数選択可）」と質問したところ、最も多かった回答は『社内で特定のスキルや経験が不足していたため（46.0％）』でした。次いで、『プロジェクトベースで人材が必要だったため（42.6％）』『新規事業やプロジェクトの立ち上げのため（29.5％）』『コスト削減のため（26.0％）』となりました。

フリーランスを導入する理由として、特定のスキルや経験を持った人材を社内で確保できないことが最も多く挙げられ、企業が特定のニーズに合わせて柔軟に人材を確保することを重視していることが分かります。

また、「フリーランスを採用するにあたって、他の選択肢（正社員・派遣社員）と比較した際の決め手は何でしたか？」と質問したところ、『必要な時だけ契約できる柔軟性（42.0％）』と回答した方が多く、次いで『正社員・派遣社員よりもコストを抑えられる（40.7％）』『特定の専門スキルをすぐに活用できる（36.6％）』となりました。

フリーランスを選ぶ決め手として、柔軟性やコスト削減が重視されており、企業が効率的に専門性を活用できるメリットを享受していることが分かります。

フリーランス導入における課題とは？

続いて「フリーランスに期待していたスキルと、実際のスキルにギャップがあったと感じたことはありますか？」と質問したところ、約7割の企業が『感じた（25.9％）』または 『やや感じた（49.1％）』と回答しました。

これにより、採用時のスキル評価やマッチングの重要性が浮き彫りになっています。

また、「フリーランス導入で失敗した経験があれば、その理由を教えてください（複数選択可）」と質問したところ、『期待していたスキルや成果が発揮されなかった（34.7％）』と回答した方が多く、次いで『スキルミスマッチがあった（33.6％）』『チーム内でのコミュニケーション不足（27.5％）』『レスポンスが遅かった（19.8％）』と続きました。

フリーランス導入における失敗の原因として、スキルや成果の不一致、コミュニケーション不足が挙げられています。

続いて、「フリーランスとのコミュニケーションにおいて、どのような点で困難を感じましたか？（複数選択可）」と質問したところ、『チームとのコミュニケーション不足（38.7％）』と回答した方が多く、次いで『業務指示や目標の共有がうまくいかなかった（31.8％）』『オンラインコミュニケーションに限界を感じた（30.4％）』『作業進捗の報告が不十分だった（21.2％）』と続きました。

フリーランスとのコミュニケーションにおける主な困難は、チーム内での情報共有不足や業務指示の不明確さだと明らかになりました。

オンライン上だけでの進捗報告にも限界が感じられ、効果的なコミュニケーションの重要性が強調されています。

フリーランス採用の決め手は？円滑な業務進行の鍵は「定期ミーティング」

「フリーランスを採用するかを判断する際、重視するポイントは何ですか？（複数選択可）」と質問したところ、『専門スキル（49.4％）』が最も多く、次いで 『即戦力として活躍できるか（39.4％）』『コストの柔軟性（37.9％）』『プロジェクトの期間や規模（30.7％）』と続きました。

フリーランスを採用する際には、即戦力として活躍するための専門スキルが最も重視されていることが判明しました。他にもコストの柔軟性も重要視されていることが明らかになりました。

また、「フリーランスの業務を円滑に進めるために、どのような工夫をしていますか？（複数選択可）」と質問したところ、『定期的なミーティングを設定する（42.7％）』と回答した方が多く、『初期段階で明確な業務指示を与える（40.4％）』『チームとのコミュニケーションを強化する（37.5％）』『契約前に期待する成果を詳細に伝える（29.8％）』と続きました。

フリーランスとの円滑な業務進行において、定期的なミーティングや明確な業務指示の提供が重視されていることが分かります。

これにより、業務の進捗管理やコミュニケーションの質の向上が期待されています。

フリーランス紹介サービスに求められる「質」と「信頼」

続いて、「フリーランスの紹介サービスを利用する際、重視するポイントは何ですか？（複数選択可）」と質問したところ、『紹介される人材の質（42.7％）』が最も多く、『手数料などのコスト（40.5％）』『サービスの信頼性や実績（33.1％）』『エージェントの対応スピード（30.7％）』と続きました。

フリーランスの紹介サービスを利用する際には、紹介される人材の質が最も重視されており、信頼性やコスト、対応スピードも重視されています。

また、「フリーランス導入時の失敗を防ぐために、今後どのようなサポートや紹介サービスがあると良いと感じますか？（複数選択可）」と質問したところ、『人材の過去の実績や評価が確認できる（41.0％）』が最も多く、『専門分野に特化した人材紹介サービス（36.4％）』『エージェントによるフォローアップ（34.1％）』と続きました。

フリーランス導入時の失敗を防ぐためには、過去の実績や評価の確認が重視されています。

専門分野に特化した紹介やエージェントのフォローアップ、スキルテストも求められていることが分かります。

最後に、業務に対し適切かつ優秀なフリーランス専門人材を紹介してくれる人材紹介サービスに対する関心度を教えてください」と尋ねたところ、約8割の企業が『ある（28.9％）』または『ややある（50.1％）』と回答しました。

業務に適切で優秀なフリーランス専門人材を紹介してくれる人材紹介サービスには、約8割の方が関心を示しており、専門性の高い人材を迅速に確保できるサービスに対する需要の高さが伺えます。

【まとめ】専門性に特化した人材紹介サービスの役割と必要性

今回の調査では、フリーランスを導入する主な理由として、「必要な時だけ契約できる柔軟性」や「コスト削減」が挙げられました。多くの企業が、社内で不足している専門スキルを補完し、特定のプロジェクトに必要なスキルを柔軟に確保するために、フリーランスの活用を進めていることが明らかとなりました。

一方で、導入時に6割以上の方が、期待していたスキルとのギャップを感じたと回答しており、フリーランスの導入が上手くいっていない企業も多いようです。

フリーランス導入の失敗要因として、情報共有不足や業務指示の不明確さが課題として浮上しました。これらの課題を解決するには、採用前の目標設定やスキル評価の精度を高めるとともに、導入後の定期的なミーティングや情報共有を強化する必要性があるようです。

フリーランスの導入を成功させるためには、質の高いフリーランスを迅速に確保し、円滑なコミュニケーションと業務運営を実現することで、企業とフリーランスの双方にとって持続可能な関係を構築することが重要です。

このような人材を確保するために、企業が人材紹介サービスを選ぶ際には、「紹介される人材の質」が最も重視されており、これに加えて、過去の実績や評価の提示、専門分野に特化したサポート、エージェントによるサポートが求められていることが示されました。

8割近くの方が専門性の高い人材を迅速に確保できる人材紹介サービスへ関心を示し、その役割はますます重要になっていくと考えられます。

企業がフリーランスを効果的に活用するためには、サポートの充実した人材紹介サービスを活用してみるのはいかがでしょうか。

プロフェッショナル人材の紹介サービスなら『プロトル』

今回「フリーランス」に関する調査を実施したウィルゲートが運営する『プロトル』（https://www.willgate.co.jp/protoru/）は、フリーランス（業務委託）をご紹介しています。

マーケティング・営業・ECの領域でこんなお悩みはありませんか？

・社内の知識・ノウハウが足りていない、専門家の知恵を借りたい

・人手が足りていない、やりたいことができない

・分析や改善が進まない、やり方が分からない

ウィルゲートは、2006年の創業以来、コンテンツマーケティング事業、セールステック事業、M&A事業を通じて、累計7,800社以上の企業とつながりを構築してきました。

この豊富なネットワークを活かし、採用難易度が高い新規事業・マーケティング・セールス分野におけるプロ人材とのつながりを保有しています。その結果、即戦力となる優秀な人材との早期マッチングを実現しています。

■プロトルの特徴

1. 業務委託活用ノウハウ

186名を超える社員のうち1/3が業務委託の社員であり、即戦力かつ事業にコミットしてくれるプロ人材を採用することで、スピーディーに欲しい人材を採用でき、短期間で事業を成長させた実績があります。

また、自社の業務委託者をX（旧Twitter）で安定して採用できるノウハウと人脈を活用した、ダイレクトスカウトができるネットワークがあります。

2.初期費用ゼロ・明確な固定報酬制

採用難易度の高いプロ人材を初期費用ゼロ※で活用できるサービスです。固定報酬にはサービス利用料と実働者への報酬が含まれており、想定稼働時間やプロジェクト難易度を考慮した上で、3社面談を経て最終的な報酬額を決定します。

※三者面談後の見積提示より2週間以内にお申込みいただいた場合の適用となります。詳しくはコンサルタントへお問い合わせください。

3.高いマッチ度を重視した人材推薦
候補者の推薦は経営・人事の観点から総合的に評価して行うため、ミスマッチのリスクを最小限に抑えます。

またプロ人材のスポット活用や直接雇用のサービスを提供しており、課題に応じた柔軟な支援が可能です。

4.経験豊富なコンサルタントがサポート
中途採用やヘッドハンティングサービスで20年以上の経験を持つ共同創業者をはじめ、人材業界での豊富な知見を持つ事業責任者や、人材ソリューション企業で人事責任者を務めたプロフェッショナルが支援します。

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企業概要

■ウィルゲートについて

2006年に中小企業向けのWebマーケティング支援会社として創業。

現在は、SEOを中心としたWebマーケティングのコンサルティング・コンテンツ作成のリソースの提供・SEOの内製化を支援するSaaSを提供する「コンテンツマーケティング事業」、独自の決裁者検索データベースを元に、SNSによる効率的な営業活動を支援する「セールステック事業」、ベンチャー・ITに強い完全成功報酬型M&A仲介支援の「M&A事業」を展開しています。

▼会社概要

社名　　：株式会社ウィルゲート

所在地　：東京都港区南青山3-8-38 クローバー南青山3F

設立　　： 2006年6月20日

代表者　：代表取締役小島梨揮

事業内容：コンテンツマーケティング事業、セールステック事業、M&A事業

URL　　： https://www.willgate.co.jp/

▼サービス一覧

-SEOの戦略立案から実行支援まで、一気通貫のサービス「SEOコンサルティング」（https://www.willgate.co.jp/promonista/service_list/seoconsulting/）

-戦略的なSEO実施のための分析ツール「TACT SEO」( https://tact-seo.com/ )

-オンライン編集チーム構築サービス「EditorU」( https://client.editoru.jp/ )

-人との繋がりやSNSを活用する営業支援「ソーシャルセリング支援コンサルティング」( https://www.willgate.co.jp/socialselling/ )