ヤプリ、顧客体験の本質を再定義するオンラインイベント「UPDATE Forward」を開催

〜スターバックス・SHIRO・BAKE・PARCO・ヘラルボニーと、2026年の「選ばれ続けるブランド」を再定義〜

デジタルエクスペリエンスプラットフォーム「Yappli（ヤプリ）」を提供する株式会社ヤプリ（本社：東京都港区、代表取締役：庵原保文、以下「ヤプリ」）は、2026年1月28日（水）にマーケター向けオンラインイベント「UPDATE Forward」を開催いたします。本イベントは、2025年の振り返りと2026年以降に続く未来の潮流をテーマに、CX（顧客体験）やブランドのあり方を再考する多彩なセッションを展開します。

UPDATE Forward：https://yapp.li/update_forward/　

■開催背景：顧客体験（CX）の本質を捉えた一歩先の新たな視野

デジタル施策がマーケティング活動の前提となる中で、顧客とブランドの接点はオンライン・オフラインを問わず多様化しています。一方で、情報量の増加や価値観の細分化により、従来の広告や一方向的なコミュニケーションだけでは、顧客の共感や行動を生み出しにくい時代へと移行しています。こうした環境変化を背景に、企業やブランドには「何を伝えるか」ではなく、「なぜ選ばれるのか」「どのような関係を築くのか」といった、顧客体験（CX）の本質を捉え直す視点が求められています。

購買や来店、参加といった行動の裏側には、生活者一人ひとりの価値観や目的、物語が存在しており、それらを踏まえた体験設計が、今後の成長を左右する重要な要素となっています。また、ブランドは企業が一方的につくり上げるものではなく、生活者やコミュニティ、クリエイターとの関係性の中で育まれ、更新され続ける存在へと変化しています。

「UPDATE Forward」は、2025年の振り返りを起点に、2026年以降につながる顧客体験とブランドの未来を展望するオンラインイベントです。

◾️トークセッション

＜01：創造するブランド、受け継ぐブランド＞

ブランドは創って終わりではなく、社会や顧客との関係で更新され続ける存在。拠点や店舗での顧客体験、デジタルによる情報発信、熱量の高いファンとの信頼構築、創る側と継ぐ側双方の視点から、愛されるブランドとは何かを問います。

・株式会社シロ　福永 敬弘 氏

・スターバックス コーヒー ジャパン株式会社　濱野 努 氏

＜02：行動の動機と目的の再定義＞

人の購買を「何を」ではなく「なぜ行くのか」から捉え直し、行動の背景にある目的や物語を考察。「顧客は誰のものか」を2026年に向けた行動心理と体験設計の核心に迫ります。

・株式会社パルコ　安藤 彩子 氏

・株式会社BAKE　北村 萌 氏

＜03：生活者とブランドを育てる新潮流＞

企業主体ではなく、ブランドを生活者と共創する新潮流「Co-Business」にむけてCreator、Communityなど多様な関係性や歴史と技術をどう紡いでいくのか。ビジネスの原則原理を改めて問います。

・株式会社ヘラルボニー　岸 武洋 氏

・株式会社300Bridge　藤原 義昭 氏

■ 開催概要

・イベント名：UPDATE Forward

・開催日時：2026年1月28日（水）12:00〜15:00

・開催形式：オンライン配信

・主催：株式会社ヤプリ

・対象：小売・流通・アパレル・EC業界の方

　　　　マーケター（ブランド・ファンマーケティング）、経営企画、広報の方

　　　　ブランド体験に興味がある方

・申込URL：https://yapp.li/update_forward/ 

・お問い合わせ：株式会社ヤプリ UPDATE運営事務局（[e-mail]）

◾️株式会社ヤプリについて

株式会社ヤプリは、「デジタルを簡単に、社会を豊かに」をミッションに、ノーコードでアプリを開発・運用・分析できる「Yappli」や、社内エンゲージメントアプリ「UNITE by Yappli」、次世代Web構築プラットフォーム「Yappli WebX」などを提供し、企業のデジタル体験の向上を支援しています。

Yappliの製品は750社以上に導入されており、アプリの累計ダウンロード数は2億回以上、店舗・EC、社内DX、BtoBなど多様な分野で活用されています。ヤプリは、顧客体験と従業員体験を総合的に高めるデジタルエクスペリエンスプラットフォーム（DXP）として進化を続けていきます。

・Yappli：https://yapp.li/

・UNITE by Yappli：https://unite.yapp.li/

・Yappli WebX：https://webx.sites.yappli.com/

本社　　　 ：東京都港区六本木3-2-1　住友不動産六本木グランドタワー41階

エリア支社 ：グランフロント大阪北館8階（大阪）、Signature 福岡大名ガーデンシティ8階（福岡）

代表者　　 ：代表取締役　庵原 保文

事業内容　 ：「Yappli」「Yappli CRM」「Yappli WebX」の開発・提供