【稟議起案者に聞いた、稟議業務の実態】86.9%が稟議書の起案・作成にストレスを実感、97.2%が差し戻し経験あり　「関係部署への確認・調整」「書き方の不明確さ」が主要課題に

〜解決策としてAI活用に9割超が関心、業務効率化への期待が高まる〜

　ワークフローシステムのリーディングカンパニーである株式会社エイトレッド（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：岡本 康広　以下、エイトレッド）は、 従業員数100名以上の企業で過去3ヶ月以内に3回以上稟議を起案した経験がある107名を対象に、企業の稟議業務の負担とAI活用意向に関する実態調査を実施しましたので、お知らせいたします。

• 01｜稟議起案者の約9割が、稟議書の起案・作成にストレスを実感

• 02｜97.2％が稟議書の差し戻し経験あり、うち約4割は「何度もある」

• 03｜AI活用への期待が高く、93.4％が稟議書作成支援機能を「利用したい」意向

■調査概要

• 調査名称：企業の稟議業務の負担とAI活用意向に関する実態調査

• 調査方法：IDEATECHが提供するリサーチマーケティング「リサピー®︎」の企画によるインターネット調査

• 調査期間：2025年10月22日〜同年10月23日

• 有効回答：従業員数100名以上の企業で過去3ヶ月以内に3回以上稟議を起案した経験がある107名

※合計を100%とするため、一部の数値について端数の処理を行っております。そのため、実際の計算値とは若干の差異が生じる場合がございます。

■半数以上が、稟議書を月に「2～3回程度」起案

　「Q1.あなたは月に平均何回程度、稟議書を起案していますか。」（n=107）と質問したところ、「1回程度」が21.5%、「2～3回程度」が52.3%という回答となりました。

Q1.あなたは月に平均何回程度、稟議書を起案していますか。

・1回程度：21.5%

・2～3回程度：52.3%

・4～6回程度：18.7%

・7回以上：7.5%

■稟議書1件あたりの作成時間、「1時間～2時間未満」が33.6%を占める

　「Q2.稟議書1件あたりの作成にかかる時間はどのくらいですか。」（n=107）と質問したところ、「1時間～2時間未満」が33.6%、「2時間～3時間未満」が22.4%という回答となりました。

Q2.稟議書1件あたりの作成にかかる時間はどのくらいですか。

・30分未満：14.0%

・30分～1時間未満：20.6%

・1時間～2時間未満：33.6%

・2時間～3時間未満：22.4%

・3時間～半日程度：4.7%

・半日～1日程度：1.9%

・1日以上：2.8%

■86.9％が、稟議書の起案・作成にストレスを実感

　「Q3.稟議書の起案・作成について、どの程度ストレスを感じますか。」（n=107）と質問したところ、「非常にストレスを感じる」が36.4%、「ややストレスを感じる」が50.5%という回答となりました。

Q3.稟議書の起案・作成について、どの程度ストレスを感じますか。

・非常にストレスを感じる：36.4%

・ややストレスを感じる：50.5%

・あまりストレスを感じない：11.2%

・全くストレスを感じない：1.9%

■稟議書の起案・作成におけるストレス要因、第1位「事前の根回しや関係部署への確認・調整に時間がかかること」、第2位「上司への事前説明・承諾取りに手間がかかること」

　Q3で「非常にストレスを感じる」「ややストレスを感じる」と回答した方に、「Q4.稟議書の起案・作成において、特にストレスを感じることを教えてください。（複数回答）」（n=93）と質問したところ、「事前の根回しや関係部署への確認・調整に時間がかかること」が58.1%、「上司への事前説明・承諾取りに手間がかかること」が49.5%、「何をどう書けばいいか分からないこと」が39.8%という回答となりました。

Q4.稟議書の起案・作成において、特にストレスを感じることを教えてください。（複数回答）

・事前の根回しや関係部署への確認・調整に時間がかかること：58.1%

・上司への事前説明・承諾取りに手間がかかること：49.5%

・何をどう書けばいいか分からないこと：39.8%

・必要なデータや資料の収集に時間がかかること：31.2%

・稟議要否の判断やテンプレート選択に迷うこと：30.1%

・費用対効果やリスクの説明をまとめるのが難しいこと：23.7%

・過去の類似案件を探すのに時間がかかること：21.5%

・適切な文章表現や専門用語が分からないこと：18.3%

・承認ルートの設定が複雑・承認に時間がかかること：15.1%

・差し戻しが多い・修正指示が不明確で何度も直す必要があること：12.9%

・承認状況の確認がしづらい、不透明なこと：8.6%

・その他：1.1%

・わからない/答えられない：0.0%

■「説明、理由などの詳細を作成することに時間が掛かる」や「毎回細かい内容まで書かなければいけない」などのストレスも

　Q4で「わからない/答えられない」以外を回答した方に、「Q5.Q4で回答した以外に、稟議書の起案・作成においてストレスを感じることがあれば、自由に教えてください。（自由回答）」（n=93）と質問したところ、「説明、理由などの詳細を作成することに時間が掛かる。また入力間違えなど修正箇所の確認が大変」や「毎回細かい内容まで書かなければいけない」など53の回答を得ることができました。

＜自由回答・一部抜粋＞

• 文章が長くなる、専門用語を使いたくない。

• 毎回細かい内容まで書かなければいけない。

• 説明、理由などの詳細を作成することに時間が掛かる。また入力間違えなど修正箇所の確認が大変。

• どう書けば審査員に刺さるか考えるのがしんどい。

• 決裁承認者が多く、時間を要する事と各承認者の理解度がバラバラであり、口頭説明を繰り返す事が多いため。

■97.2％が、稟議書の差し戻しを経験、うち「何度もある」は39.3%

　「Q6.過去に稟議書が差し戻された経験はありますか。」（n=107）と質問したところ、「何度もある」が39.3%、「数回ある」が41.1%という回答となりました。

Q6.過去に稟議書が差し戻された経験はありますか。

・何度もある：39.3%

・数回ある：41.1%

・1～2回ある：16.8%

・一度もない：2.8%

■3割以上が、稟議書の書き方について「教育・指導を受けていない」実態

　「Q7.あなたは、稟議書の書き方について、社内で十分な教育・指導を受けましたか。」（n=107）と質問したところ、「ほとんど教育・指導を受けていない」が22.4%、「全く教育・指導を受けていない（見様見真似で覚えた）」が8.4%という回答となりました。

Q7.あなたは、稟議書の書き方について、社内で十分な教育・指導を受けましたか。

・十分な教育・指導を受けた：24.3%

・ある程度の教育・指導を受けた：44.9%

・ほとんど教育・指導を受けていない：22.4%

・全く教育・指導を受けていない（見様見真似で覚えた）：8.4%

■稟議書作成時の相談先、「直属の上司」や「先輩社員」が上位

　「Q8.稟議書を作成する際、誰に相談することが多いですか。（上位3つまで回答可）」（n=107）と質問したところ、「直属の上司」が41.1%、「先輩社員」が40.2%、「同僚」が34.6%という回答となりました。

Q8.稟議書を作成する際、誰に相談することが多いですか。（上位3つまで回答可）

・直属の上司：41.1%

・先輩社員：40.2%

・同僚：34.6%

・他部署の担当者：23.4%

・総務・管理部門：17.8%

・誰にも相談しない（一人で作成する）：7.5%

・相談したいが、誰に聞けばいいか分からない：0.9%

・その他：1.9%

■9割以上が、AIでの稟議書作成支援機能を「利用したい」意向

　「Q9.もし、AIが稟議書の作成や申請を支援してくれるとしたら、どの程度利用したいと思いますか。」（n=107）と質問したところ、「非常に利用したい」が49.5%、「やや利用したい」が43.9%という回答となりました。

Q9.もし、AIが稟議書の作成や申請を支援してくれるとしたら、どの程度利用したいと思いますか。

・非常に利用したい：49.5%

・やや利用したい：43.9%

・あまり利用したくない：4.7%

・全く利用したくない：1.9％

■AIによる稟議書作成支援に期待する機能、第1位「口頭での説明から稟議書の下書きを自動生成」、第2位「必要な記載項目の提案・ガイド」

　Q9で「ぜひ利用したい」「利用したい」と回答した方に、「Q10.AIによる稟議書作成支援について、特にどのような機能があると助かりますか。（複数回答）」（n=100）と質問したところ、「口頭での説明から稟議書の下書きを自動生成」が49.0%、「必要な記載項目の提案・ガイド」が44.0%、「ファイル（見積書、企画書等）の読み取りによる情報の自動反映」が41.0%という回答となりました。

Q10.AIによる稟議書作成支援について、特にどのような機能があると助かりますか。（複数回答）

・口頭での説明から稟議書の下書きを自動生成：49.0%

・必要な記載項目の提案・ガイド：44.0%

・ファイル（見積書、企画書等）の読み取りによる情報の自動反映：41.0%

・チャット形式での対話的な作成支援：33.0%

・不足情報の質問・確認による記載漏れ防止：31.0%

・誤字脱字・表現の自動チェック：30.0%

・承認されやすい表現への自動修正：20.0%

・適切なテンプレート選択のアドバイス：20.0%

・過去の承認事例に基づく改善提案：19.0%

・過去の類似案件の自動検索・提示：18.0%

・リスク・懸念事項の記載例の提示：14.0%

・適切な承認ルートの自動提案：9.0%

・差し戻しされそうなポイントの事前指摘：9.0%

・その他：0.0%

■まとめ

　今回は、従業員数100名以上の企業で過去3ヶ月以内に3回以上稟議を起案した経験がある107名を対象に、企業の稟議業務の負担とAI活用意向に関する実態調査を実施しました。

　まず、稟議起案者の約8割が月に「2～3回程度」以上にわたって稟議書を起案しており、1件あたりの作成時間は「1時間～2時間未満」が最多の33.6%を占めることが分かりました。稟議書の起案・作成については、約9割が「ストレスを感じている」と回答し、そのストレス要因として「事前の根回しや関係部署への確認・調整に時間がかかること」（58.1%）、「上司への事前説明・承諾取りに手間がかかること」（49.5%）が上位に挙がりました。また、97.2%が稟議書の差し戻し経験があり、うち「何度もある」は39.3%に達しています。さらに、3割以上が稟議書の書き方について「教育・指導を受けていない」実態も明らかになりました。一方で、AIが稟議書の作成や申請を支援してくれるとしたら、93.4%が「利用したい」意向を示しており、特に「口頭での説明から稟議書の下書きを自動生成」（49.0%）、「必要な記載項目の提案・ガイド」（44.0%）、「ファイル（見積書、企画書等）の読み取りによる情報の自動反映」（41.0％）などの機能に期待が集まっています。

　今回の調査では、稟議業務における多くの課題が浮き彫りになりました。事前の根回し・調整や書き方の不明確さをはじめとした時間的・心的負担が大きく、頻繁に発生する差し戻しや教育不足も相まって、業務効率化が急務となっています。こうした課題に対し、ワークフローシステムとAI支援を適切に活用することで、稟議をはじめとした申請承認業務全体の負担が軽減され、本来注力すべきコア業務へ時間を振り向けることが可能となり、企業全体の生産性向上にもつながると言えるでしょう。

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■もう書類は”書かない”時代へ。AIが稟議書を自動生成

エイトレッドが提供する「AI搭載ワークフロー」は単なる自動化ツールではありません。専用のAIエージェントが指示の意図を理解し、自然な対話を通じて申請書作成や承認等をアシストします。例えば、「新しいシステム導入に関する稟議を提出したい」という一言の指示で、AIが不足情報を質問し、ファイルを読み取り、稟議書の素案を作成。必要に応じて追加質問を行い、申請書の完成まで導きます 。これにより、申請書の作成時間を大幅に短縮でき、従業員はより戦略的な業務に集中することができます。さらに、馴染みやすいチャットUIで、特別な知識や学習は一切不要です。

対応製品：「AgileWorks（パッケージ版・クラウド版）」「X-point Cloud」

▼詳しくはこちら

https://www.atled.jp/xpoint_cloud/functions/ai-op/

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■株式会社エイトレッドについて

ワークフローシステムのリーディングカンパニーであるエイトレッドは、稟議書をはじめとした社内申請・承認業務の電子化を行うワークフローシステム「AgileWorks（アジャイルワークス）」「X-point（エクスポイント）」及び、クラウド型ワークフロー「AgileWorksクラウド版」「X-point Cloud（エクスポイントクラウド）」を開発・提供しています。企業規模や業種・業界を問わず、これまでシリーズ累計5,000社を超える企業・公共機関（特殊法人や行政、学校等）に導入いただき、ペーパーレス化や業務効率化の推進に貢献しています。

名称　　：株式会社エイトレッド（東証スタンダード：3969）

所在地　：東京都渋谷区渋谷2丁目15番地1号 渋谷クロスタワー

代表者　：代表取締役社長　岡本 康広

設立　　：2007年4月

事業内容：ワークフローシステムの販売・開発及びクラウドサービスの提供

URL　　：https://www.atled.jp/