売れるネット広告社グループ、顧客満足度“驚異の”9.45を達成！～サポートを超え、成功を共創する“カスタマーサクセス革命”が始動～
売れるネット広告社グループ株式会社（本社：福岡県福岡市、代表取締役社長 CEO：加藤公一レオ、東証グロース市場：証券コード 9235、以下 売れるネット広告社グループ）の連結子会社である売れるネット広告社株式会社は、2025年10月に実施した「顧客満足度調査」において、サポートチームが10段階評価中平均9.45という異次元のスコアを記録したことを発表いたします。
本調査は約1ヶ月にわたり、当社サービス利用企業を対象に実施したもので、評価項目は「サポート対応のスピード」「サポート対応の内容／品質」「サポートの説明のわかりやすさ」の3軸。
そのすべてにおいて高い評価を獲得し、顧客からの圧倒的な信頼を証明する結果となりました。
【“迅速×丁寧”が生み出す、業界最強のカスタマーサクセス機能】
今回の快挙の中核を担ったのは、売れるネット広告社の“最前線”である「カスタマーサクセス部」。
同部のサポートチームは、単なるヘルプ対応に留まらず、クライアントの「成果を最大化するパートナー」として伴走することを使命としています。
特筆すべきは、サポートチーム全員が自社プロダクトの「売れるD2Cつくーる」を熟知した精鋭メンバーで構成されている点。
これにより、問い合わせ対応から課題解決、さらには売上成長の提案までをワンストップで実行可能とし、「速さ」と「深さ」の両立を実現しました。
その結果、回答スピードと理解度の両面で顧客満足度が爆発的に向上。
今回の平均9.45という数値は、単なる“高評価”ではなく、「顧客体験の質そのものがブランド価値を押し上げている」という明確な証左です。
【“最強の売れるノウハウ®”が、カスタマーサクセスの現場で進化する】
売れるネット広告社グループが創業以来磨き上げてきた“最強の売れるノウハウ®”は、これまでマーケティング戦略やクリエイティブの世界で発揮されてきました。
しかし今、そのノウハウは「顧客対応の現場」へと進化の舞台を広げています。
2,600回を超えるA/Bテストで実証された成功法則が、カスタマーサクセスのフロー設計や、問い合わせナレッジの最適化にも応用され、まさに「科学的に売れる仕組み」が「科学的に感動を生む仕組み」へと変貌を遂げています。
さらに、AIを活用した問い合わせ解析やFAQ自動学習システムの導入も進行中。
人×テクノロジーの融合によって、サポートチームは“感情を数値化し、改善を自動化する”という、他社が容易に模倣できない新たなステージへ突入しています。
【顧客の成功なくして、我々の成長なし。】
売れるネット広告社グループにとって、顧客の成功は単なるKPIではありません。
それは、グループ全体のビジョンそのものです。
カスタマーサクセスの質が上がるほど、顧客企業の売上は伸び、その成功が当社の収益にも直結する─
この「共成長モデル」こそが、売れるネット広告社グループの強さの根幹にあります。
そして今回の9.45というスコアは、単なる“過去最高”ではなく、顧客との関係性が「取引」から「共創」へと進化した瞬間を象徴する数字なのです。
【今後の展望〜AI×人の融合による「究極の顧客体験」へ〜】
今後、売れるネット広告社は、「顧客満足度の継続的向上」を中核テーマに据え、AI活用による自動化とヒューマンタッチの最適バランスを追求します。
具体的には：
- 「AI応答＋人間フォロー」による24時間対応体制の確立
- 顧客データを活用した“予測型サクセスモデル”の開発
- 成果創出に直結する「伴走型サポートプログラム」の拡充
これらの施策によって、顧客満足度を“維持”ではなく“進化”させることで、売れるネット広告社グループは「世界で最も顧客を成功させる企業」という頂へ歩みを加速させます。
なお、本件は2026年７月期の売れるネット広告社グループの連結業績にプラス寄与見込みです。
株主・投資家の皆様、そして共に戦う全てのクライアントの皆様へ。
「顧客満足度9.45」は、まだ始まりに過ぎません。
我々は“サポート”を超え、“成功”そのものを提供する企業へと進化し続けます。
どうぞ、次なる“顧客体験の革命”を、その目に焼き付けてください。
以 上
社名 ：売れるネット広告社グループ株式会社（東証グロース市場：証券コード9235）
東京オフィス
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TEL：092-834-5520 FAX：092-834-5540
代表者：代表取締役社長CEO 加藤公一レオ
設立日：2010年1月20日
URL ：https://group.ureru.co.jp
Facebook ：https://www.facebook.com/ureru
＜リリースに関するお問い合わせ＞
売れるネット広告社グループ株式会社 取締役CFO 植木原宗平
E-MAIL ：uekihara@ureru.co.jp
TEL ：092-834-5520
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