スキルマーケット「ココナラ」がユーザー行動分析ツール『Amplitude』を導入し、データの民主化を実現！常時分析できる社員が全体の30％に拡大

～データ分析チームが基本的な分析業務から解放され「攻めの分析」が可能に～

株式会社NTTドコモのマーケティング分野における新規事業型子会社である株式会社DearOne（本社：東京都港区、代表取締役：河野 恭久、以下：DearOne）は株式会社ココナラ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長CEO：鈴木 歩、以下：ココナラ）が運営するスキルマーケット「ココナラ」へユーザー行動分析ツール『Amplitude（アンプリチュード https://growth-marketing.jp/amplitude/）』の導入・活用を支援しました。

分析基盤の導入で常時分析できる社員が全体の30％に拡大！データの民主化がもたらした“自走する組織”のつくり方【DearOne】Amplitude導入インタビュー

https://growth-marketing.jp/cases/case_coconala_amplitude/

■Amplitudeの導入背景

ココナラは、個人の知識やスキル、経験をオンライン上で気軽に売買できるスキルマーケットです。デザイン制作やビジネス相談、動画制作などから占いまで、幅広い分野で個人の強みを活かせるプラットフォームを提供しています。

Amplitudeを導入する前は、以下の課題がありました。

・データ分析を担当する人材が限られ、分析業務が集中していた

・分析依頼に対してデータ抽出・共有に時間がかかり、意思決定が遅れていた

・各部署が自らデータを活用できないため、迅速な改善施策が打ちづらかった

これらの課題を解決するためにAmplitudeを導入し、全社的なデータ活用体制の構築と、より迅速な意思決定・サービス改善に取り組みました。

■Amplitude導入効果

・各部署が自発的にデータを閲覧・活用するようになり、分析依頼が激減

・常時分析できる社員が全体の30％に拡大し分析にかかっていた7日間が短縮され、意思決定スピードが劇的に向上

・データ分析チームが基本的な分析業務から解放され「攻めの分析」に集中可能に

ココナラにおけるAmplitude導入の背景や効果についての詳細は、以下の記事をご覧ください。

分析基盤の導入で常時分析できる社員が全体の30％に拡大！データの民主化がもたらした“自走する組織”のつくり方【DearOne】Amplitude導入インタビュー

https://growth-marketing.jp/cases/case_coconala_amplitude/

■株式会社ココナラ マーケティング部部長 清水 敬大氏のコメント

マーケティング部では、以前からデータ活用が課題となっており、データの民主化が急務でした。よくある話かもしれませんが、各部署からの分析依頼の対応に多くの時間を要していました。Amplitudeを導入したことで、簡易な分析であれば現場で完結できるようになり、対応スピードが向上しました。

また、意思決定の迅速化や各部署のデータ活用も進んでいます。

たとえば、プロダクトページを改善したいという時に、「仮説を入れてCVRがこう変わるのでとりあえずABテストをやってみましょう」というような意思決定が、これまでは分析に1週間かかっていたところを数クリックで実施できるようになりました。また、各部署の担当者が自らセグメントやファネルを作成できるようになったのも大きな変化だと思います。

データを戦略的なビジネスに繋げていくのはこれからというフェーズですが、現在のユニークユーザーの分析依頼をこれまで通りこなそうと思うと、5〜6人のデータ人材が必要なため、現状のAmplitudeの活用度でも十分に価値が出せていると感じています。

■株式会社ココナラについて 

（グロース市場・コード番号4176） 

代表者 　：代表取締役社長CEO 鈴木歩 

所在地 　：東京都渋谷区桜丘町20−1 渋谷インフォスタワー6F 

事業内容： 

• オンラインでサービスを売買できるスキルのマーケットプレイス「ココナラスキルマーケット」 

• IT開発における業務委託「ココナラテック」 

• 必要な分だけ時間課金でビジネス代行してくれる人材を紹介「ココナラアシスト」 

• ココナラが契約主体となりハイクラス実名クリエーターを紹介「ココナラプロ」 

• オーダーメイドの参画方式で経営や各分野の専門人材に依頼・相談できる「ココナラコンサル」 

• 一人ひとりにあった弁護士が見つかる検索メディア「ココナラ法律相談」の企画・運営 

• ビジネス向け業務サポートAIツール「ココナラAIスタジオ」の企画・運営 

• グループ会社：株式会社ココナラテック、株式会社みずほココナラ 

https://coconala.co.jp 

■「Amplitude（アンプリチュード）」について

IBM、Walmart、PayPalをはじめとした有償ユーザー約3000社への導入実績を誇る米国発の行動分析ツールです。アプリやWebなどのオンラインデータと、店舗POSなどのオフラインデータ全てを統合して顧客の行動分析を簡単に行うことが可能です。豊富なチャートを標準搭載し、専門的なデータサイエンティストがいない環境下であったとしても、マーケターやプロダクトマネージャー自身が簡単な操作で直感的に、そして短時間にデータ分析を行えます。

Amplitudeについて詳しくはこちらをご覧ください。

https://growth-marketing.jp/amplitude/

■株式会社DearOneについて

株式会社NTTドコモのマーケティング分野における新規事業型子会社です。豊富なアプリ機能の中から、必要とする機能を組み込むだけで公式アプリを開発できる「ModuleApps2.0」をはじめ、リテールの公式アプリ群に横断で広告配信可能なリテールメディアプラットフォーム「ARUTANA」も提供しています。さらにユーザー行動分析ツールである「Amplitude」をはじめとして、CDP、アナリティクス、カスタマーエンゲージメントの各種マーテックツールを取扱い、アプリやECサイトなどのデジタルプロダクトのグロースを支援しています。

・代表者：代表取締役社長 河野 恭久

・本社：東京都港区虎ノ門 3-8-8　NTT虎ノ門ビル 4階 

・URL： https://www.dearone.io/