EC・通販事業者向け、顧客獲得・育成をテーマにした無料セミナーを9月2日に開催

ベルシステム24と共同で、対面プロモーションからCRMを活用した顧客育成までを解説

株式会社エスプール

2026年8月28日 10時00分

株式会社エスプールの子会社で、販売促進支援サービスを提供する株式会社エスプールセールスサポート（本社：東京都千代田区、社長執行役員：山本勝治、以下「エスプールセールスサポート」）は、株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役社長執行役員：梶原浩、以下「ベルシステム24」）と共同で、EC・通販事業者向けの無料オンラインセミナー「広告は届ける時代から、体験を届ける時代へ。～リアルプロモーション×データ分析で実現する新しい顧客獲得・醸成戦略～」を、2026年9月2日（水）に開催します。

EC・通販事業では、新規顧客の獲得に加え、獲得後の継続購入や顧客との関係構築が重要となっています。本セミナーでは、全国で店頭・イベントなどの販売促進を企画・運営するエスプールセールスサポートの現場ノウハウと、ベルシステム24のCRM・データ活用の知見を組み合わせ、顧客との接点づくりから継続的な関係構築までを一体的に捉えたマーケティング手法を、両社の事例を交えて紹介します。

セミナーお申し込みはこちら

■背景と概要

EC・通販事業者のマーケティングでは、オンライン広告のCPA上昇*¹などを背景に、新規顧客の獲得が難しくなる一方、獲得後の継続購入やLTV*²向上も重要な課題となっています。こうした中、デジタル施策に加え、店頭やイベントなどで商品を実際に体験してもらうリアルプロモーションも、顧客接点を広げる手段の一つです。一方、対面で接点を持った顧客を継続購入やロイヤル顧客化につなげるには、その後のフォローやデータ活用まで含めた設計が求められます。

こうした課題を背景に、エスプールセールスサポートとベルシステム24は本セミナーを開催します。エスプールセールスサポートが培ってきた、リアルな場で商品体験から顧客獲得までを設計・運営する知見を軸に、ベルシステム24が持つCRM・データ活用の知見を組み合わせ、顧客獲得からその後のCRM活用までを、両社の事例を交えて紹介します。

*1 CPA（Cost Per Acquisition）：1件の顧客獲得に要した費用を示す指標。

　　　日本流通産業新聞「通販・EC実態調査」（2026年1月）。通販・EC事業者46社のうち69.6％が、顧客の獲得単価について「上がっている」「やや上がっている」と回答。

　　　https://www.bci.co.jp/nichiryu/article/18732?utm_source=chatgpt.com

*2 LTV（Life Time Value）：顧客生涯価値。顧客が商品やサービスを利用する期間を通じて企業にもたらす価値を示す指標。

■セミナー概要

セミナー名：広告は届ける時代から、体験を届ける時代へ。
～リアルプロモーション×データ分析で実現する新しい顧客獲得・醸成戦略～

日時：2026年9月2日（水）14:00～15:00
開催形式：オンライン（Zoom）
参加費：無料
対象：EC・通販事業者のマーケティング担当者など
申込方法：下記URLよりお申込みください。

https://www.solution.bell24.co.jp/ja/seminar/2026_0902_SP/?utm_source=ks&utm_medium=S-Pool

セミナーお申し込みはこちら

【このような課題をお持ちの方】

広告CPAの上昇などにより、新規顧客獲得に課題を感じている
初回購入後の継続購入やLTV向上に課題を感じている
リアルプロモーションを検討しているが、運営ノウハウや体制に課題がある

■登壇者

木原一賢
株式会社エスプールセールスサポート
ダイレクトプロモーション事業部セールスプロモーション部部長

大手コールセンターベンダーで、コンタクトセンター・バックオフィスの業務改革に従事。その後、派遣会社で不採算支店の収益改善を推進しました。現在は、通販企業を中心にナショナルメーカーのオフライン・ダイレクトマーケティングを担当しています。

伊藤奈央氏
株式会社ベルシステム24
CX第2事業本部営業企画部営業開発G マネージャー

ベルシステム24入社後、製薬・ヘルスケア業界を中心に5年間、CRM・BPOソリューションの提案営業に従事。現在はアライアンス推進、新規事業推進を担当し、パートナー企業との協業によるリアルプロモーションとCRMを組み合わせたサービス開発に取り組んでいます。

■「リアルプロモーションCRM」について

「リアルプロモーションCRM」は、対面プロモーションによる見込み顧客の獲得から、CRM分析に基づく電話などでのアフターフォローまでを一体的に支援するサービスです。

エスプールセールスサポートが店頭やイベントなどのリアルプロモーションの企画・運営から顧客接点の創出までを担い、ベルシステム24が獲得した顧客へのフォローやCRM施策を支援します。2024年3月のサービス提供開始以降、主に通販・EC事業者に導入されています。

サービス詳細：
https://www.solution.bell24.co.jp/ja/solution/sales_marketing/realpromotioncrm/

■今後の展望

エスプールセールスサポートは、フィールドプロモーションで培った対面での顧客接点づくりの知見と、ベルシステム24のCRM・データ活用の知見を組み合わせ、EC・通販事業者の顧客獲得から継続的な関係構築までを支援します。今後も、リアルとデジタル双方の顧客接点を活用し、企業の商品・サービスと消費者をつなぐ販売促進支援を進めてまいります。