IDEATECH リサーチデータマーケティング「リサピー®︎」、CS（カスタマーサクセス）満足度調査で「4.50（5段階評価）」を獲得！

〜「ホワイトペーパーのコンテンツ活用」・「メディア掲載（パブリシティ獲得）」に価値実感〜

株式会社IDEATECH

2025年4月1日 15時00分

ワンストップでリサーチデータマーケティングを実現する「リサピー®️」（https://ideatech.jp/service/research-pr）を運営する株式会社IDEATECH（本社：東京都港区、代表取締役社長：石川友夫、以下：IDEATECH）は、カスタマーサクセス（以下 CS）満足度調査を実施しましたので、お知らせいたします。

　CSとは、お客様の成功を重要視する概念であり、デジタルトランスフォーメーションや顧客中心のビジネスモデルの進歩により、企業の成長戦略に注目すべき要素として注目されています。IDEATECHでは、生成AIやコミュニケーションツールなど近年のテクノロジーの発展を受け、今後のマーケティング活動において、企業独自の「オリジナルコンテンツ」とお客様の成功を促進する「CS」の両軸が重要になってくると考えています。

　そこで今回は、お客様を成功に導くための一連の活動をCSと定義し、「リサピー®️」のCS対応に関する満足度を調査しました。本レポートは、リサーチデータマーケティング「リサピー®️」をご検討いただくお客様に向けて、CS満足度をはじめとした重要な情報を定期的にお届けし、最新の「リサピー®️」をご理解いただくことを目指して公開するものです。

Q：あなたは「リサピー®︎」を広報/マーケティングの知人・他事業部にどのくらい勧めたいと思いますか。

　CS）満足度調査では、5段階中、「4.50」という非常に高い評価をいただきました。その内訳としては、全てのお客様が5段階評価で「3」以上、かつ57.1%のお客様が5段階中「5」を回答。さらに知人・他事業部への「リサピー®︎」サービス推奨度では、10段階中平均「8.45」という結果となりました。

　リサーチデータマーケティング「リサピー®︎」は、アンケート調査により世の中の声を裏付けとして取り、そのリサーチコンテンツをプレスリリースやホワイトペーパー、メルマガコンテンツ、営業資料、Webサイトなどに活用し、マーケティングを加速させるサービスです。

　このたびのCS満足度調査では、多くのお客様が特に「ホワイトペーパーのコンテンツ活用」や「メディア掲載（パブリシティ獲得）」、「セミナーでの活用（セミナーのコンテンツ、資料への活用）」といった項目において、「リサピー®︎」サービスの価値をご実感いただいていることがわかりました。今回の結果を励みに、さらにお客様に寄り添ったサービスに磨きをかけ、顧客の成功に貢献してまいります。