アルティウスリンク、9月25日（木）「CCAJコンタクトセンター・セミナー2025 in福岡」に登壇

人材確保の一手、コンタクトセンター現場における「生成AI活用のリアル」を解説

アルティウスリンク

2025年9月11日 11時00分

アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：若槻肇、以下アルティウスリンク）は、2025年9月25日（木）に一般社団法人日本コンタクトセンター協会（以下、CCAJ）が主催する「CCAJコンタクトセンター・セミナー2025 in福岡」のセッションに登壇します。

CCAJコンタクトセンター・セミナーについて

「CCAJコンタクトセンター・セミナー」はコンタクトセンター運営に関する課題や解決事例を共有し、コンタクトセンターの活性化と健全な発展に寄与することを目的としており、今回で15回目の開催となります。セッションでは、「採用・定着」、「AI・SV支援」、「カスハラ対策」をテーマとして取り上げます。

セミナーの詳細はこちら

アルティウスリンクセッション登壇概要

アルティウスリンクは「AI・SV支援」をテーマにしたセッションに登壇します。社会的に人材確保が難しくなる中、生成AIの導入はその課題を解決する手段として注目されています。コンタクトセンターでも生成AIによる省力化や効率化により、業務課題が解消されリソースが確保できるといった効果が期待されています。しかし、現場では「何を自動化すべきか分からない」「効率化に繋がる使い方が分からない」といった悩みも多く聞かれます。

本セッションでは、実際に業務改革を進める現場の視点から、

AI導入に伴う業務設計の課題
運用体制・ルールの整備
現場定着に向けた工夫

など、生成AI活用の事例紹介を交えつつ、生成AI活用の「リアル」を解説します。

【登壇概要】

日時	2025年9月25日（木）15：20 ～ 16：３0
テーマ	「コンタクトセンター×生成AI×業務改革～“生成AIを活用する現場”のリアル～」
登壇者	【スピーカー】 ●アルティウスリンク法人ビジネス第１統括本部 CX第1本部　サービス第3部第4ユニットマネージャー　松本嵩兵 ●サントリーコンシェルジュサービス CS推進本部 CS2部　CS福岡グループ Gユニットユニット長髙口和弥氏【モデレーター】 ●ビーウィズ　クリエイション本部クリエイション第 6 事業部　クリエイション第 4 ユニットリードスーパーバイザー　武吉英徳氏

日時

2025年9月25日（木）15：20 ～ 16：３0

テーマ

「コンタクトセンター×生成AI×業務改革～“生成AIを活用する現場”のリアル～」

登壇者

【スピーカー】

●アルティウスリンク法人ビジネス第１統括本部 CX第1本部

　サービス第3部第4ユニットマネージャー　松本嵩兵

●サントリーコンシェルジュサービス CS推進本部 CS2部

　CS福岡グループ Gユニットユニット長髙口和弥氏

【モデレーター】

●ビーウィズ　クリエイション本部クリエイション第 6 事業部

　クリエイション第 4 ユニットリードスーパーバイザー　武吉英徳氏

CCAJコンタクトセンター・セミナー2025 in 福岡概要

日程	2025年9月25日(木)　13:00～17:50
会場	九州ビル貸会議室　８A　（福岡市博多区博多駅南1丁目8番31号）
主催	一般社団法人日本コンタクトセンター協会(CCAJ)
受講料	セッション通し券 CCAJ会員：4,400円一般（非会員）：7,700円
お申し込み方法	以下の公式サイトよりお申し込みください https://ccaj.or.jp/event/contact_20250925fukuoka.html

アルティウスリンク株式会社

アルティウスリンクは、KDDIと三井物産の共同出資会社です。多様な人財とグループのアセットを活かし、コンタクトセンター、バックオフィス、営業支援、ITソリューションなど、企業活動を支える包括的なBPOサービスをワンストップで提供しています。人による高付加価値なオペレーションに、生成AIなどの先端テクノロジーと高度なデータ活用を掛け合わせることでBX（ビジネストランスフォーメーション）を推進し、企業の競争力強化を支援しています。
「そのつながりを、もっとつよく。うつくしく。おもしろく。」をパーパスに掲げ、人と企業、社会のつながりをより豊かにしながらお客様企業とともに価値を創造し、持続可能な社会の発展に貢献してまいります。

・所在地：〒151-8583 東京都渋谷区代々木2-2-1　小田急サザンタワー
・設　立：1996年5月（アルティウスリンク発足 2023年9月1日）
・代表者：代表取締役社長　若槻肇
・資本金：1億円
・事業内容：コンタクトセンターを中心としたBPO(Business Process Outsourcing)事業
①コンタクトセンター事業　②バックオフィス事業 ③ITソリューション事業　④その他関連事業
・企業URL：https://www.altius-link.com/
・サービスURL：https://www.services.altius-link.com/

◎お問合せ

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本リリース（企業サイト）

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