BOTANISTやSALONIAのカスタマーサポート部門が「第24回企業電話応対コンテスト」優秀賞受賞
ボタニカルライフスタイルブランド「BOTANIST」などを展開する、株式会社I-ne(本社 : 大阪市北区)の「カスタマーサポート部コンタクトセンター課」は、公益財団法人日本電信電話ユーザ協会(以下、ユーザ協会)が主催する「第24回企業電話応対コンテスト」において、「優秀賞」を受賞しました。
この度の「第24回企業電話応対コンテスト」に、当社は初めてエントリーし、「優秀賞」を受賞しました。
- 企業電話応対コンテストについて
ユーザー協会「企業電話応対コンテスト」
https://www.jtua.or.jp/education/contest/
- 受賞に向けてのI-neの取り組み
- 「カスタマーサポート部コンタクトセンター課」からのコメント
当社の「顧客対応ポリシー」にもありますが、「お客様の「声」に耳を傾け、「心」に寄り添い、「想い」に向き合います。」という点から、お電話をくださったお客様のことを、より多く知るということを心がけています。また、お客様の状況やお気持ちを「自分ごと」にするという点も、当社オペレーターがお客様とコミュニケーションをとる際に心がけるよう指導しています。引き続き、お客様の思いへ応える電話対応のご提供を心掛けてまいります。
カスタマーサポート部 コンタクトセンター課 コール教育担当古謝 瑠美里
- 当社のコールセンター業務について
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