アルティウスリンク、5/14（木）「Superstream: AIストラテジー現実世界の不確実性をデザインする」に登壇

コンタクトセンター現場におけるVoC抽出でのAI活用の取り組みを紹介

アルティウスリンク

2026年5月11日 11時02分

アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：那谷　雅敏、以下当社）は、5月14日（木）に、株式会社オライリー・ジャパンが主催するオンラインイベント「Superstream」に登壇します。本イベントは、「AIストラテジー」をテーマに、今回が初の日本語開催として実施されます。

当社は、「コンタクトセンターの現場におけるVoC（お客様の声）抽出でのAI活用」をテーマとしたセッションに登壇し、広聴AIを活用した取り組みをご紹介します。本セッションはオンラインイベント内で実施されますので、ぜひご参加ください。なお、本取り組みに関する論文は、「2026年度人工知能学会全国大会」において採択されており、2026年6月8日（月）に発表予定です。

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Superstream: AIストラテジー　概要

AIの登場は、情報システムやソフトウェア産業に大きな変革をもたらしており、その影響は電子デバイスの内部にとどまらず、現実世界のビジネスにも広がりつつあります。現実世界の課題に関するAI活用の取り組みを通じて、不確実な問題を扱うための考え方や戦略のヒントをお伝えします。

日程	2026年5月14日（木）13:00-15:00
タイトル	Superstream: AIストラテジー　現実世界の不確実性をデザインする
主催	株式会社オライリー・ジャパン
申し込み方法	■オライリー学習プラットフォームご登録者・オライリー学習プラットフォームへ［サインイン」・イベントページへアクセスし、［Sign up!］ボタンをクリックして参加登録本イベントは、オライリー学習プラットフォームにご登録でない方もご参加いただけます。以下の手順でご登録と参加をお願いいたします。 ■オライリー学習プラットフォーム未登録者・イベント登録ページへアクセス・［Sign up for free!］ボタンをクリック・必要事項を入力し、参加登録

登壇セッション　概要

テーマ	コンタクトセンターの現場におけるVoC抽出でのAI活用
内容	コンタクトセンターの現場において、実データを用いたPoCプロジェクトの経験をもとにAI活用の現実をお伝えします。音声ログとVoCに着目し、AIに対する期待、実データの実情、LLM登場前後でのAI活用の試行錯誤に触れていきます。その上で、「AIで解決する」ではなく「AIと一緒に解決する」ことの重要性を共有します。
登壇者	・サービス統括本部企画開発第１本部サービス企画１部　部長沢口貴仁・サービス統括本部企画開発第１本部サービス開発１部開発１ユニット田中良明

テーマ

コンタクトセンターの現場におけるVoC抽出でのAI活用

内容

コンタクトセンターの現場において、実データを用いたPoCプロジェクトの経験をもとにAI活用の現実をお伝えします。音声ログとVoCに着目し、AIに対する期待、実データの実情、LLM登場前後でのAI活用の試行錯誤に触れていきます。その上で、「AIで解決する」ではなく「AIと一緒に解決する」ことの重要性を共有します。

登壇者

・サービス統括本部企画開発第１本部サービス企画１部　部長

沢口貴仁

・サービス統括本部企画開発第１本部サービス開発１部開発１ユニット

田中良明

アルティウスリンク株式会社

アルティウスリンクは、人とデジタル融合による価値創造を核に、企業のお客様対応を含むフロントオフィスから、バックオフィス、IT領域まで、企業活動を包括的に支えるBPOサービスをワンストップで国内外に提供しています。アジアおよび北米を中心に7か国で事業を展開し、多様なパートナー企業との協働を通じてAI×デジタルを起点としたオペレーションの高度化とCX向上につながる新たな価値創出に貢献しています。
企業とお客様のつながりすべてをデザインする「Total CX² Design Company」として、顧客体験価値（Customer Experience）の向上と企業変革（Corporate Transformation）という二つのCXを統合的に実現し、企業の中長期的な事業成長を支援します。
パーパスである「そのつながりを、もっとつよく。うつくしく。おもしろく。」のもと、人と企業、社会のつながりをより豊かにし、お客様企業とともに持続可能な社会の発展に貢献してまいります。

・所在地：〒151-8583 東京都渋谷区代々木2-2-1　小田急サザンタワー
・設　立：1996年5月（アルティウスリンク発足 2023年9月1日）
・代表者：代表取締役社長　那谷雅敏
・資本金：1億円
・事業内容：
①カスタマーサクセスサービス
②コンタクトセンターサービス
③ビジネスアウトソーシングサービス
④コーポレートアウトソーシングサービス
⑤ITアウトソーシングサービス
⑥グローバルサービス
⑦人材派遣、保険代理店、電報等のサービス提供
・企業URL：https://www.altius-link.com/
・サービスURL：https://www.services.altius-link.com/