音で見つかる探し物トラッカー「Ｔｉｌｅ」の検知システム「Ｔｉｌｅアクセスポイント」を導入　東急線全路線８８駅でお忘れ物検知を開始

​ 東急電鉄株式会社（以下、東急電鉄）は探し物トラッカー「Ｔｉｌｅ」ならびに、検知システム「Ｔｉｌｅアクセスポイント」を活用した追跡サービス（以下、本サービス）を、１０月２６日（月）から東急線全路線８８駅で開始します。

 

　「Ｔｉｌｅ」は、世界約１９５の国や地域で導入されているお忘れ物検知サービスです。本サービスでは、東急線の８８駅の窓口に、常時「Ｔｉｌｅ」のＢｌｕｅｔｏｏｔｈ電波を拾う「Ｔｉｌｅアクセスポイント」を設置することで、「Ｔｉｌｅ」を取り付けた鍵や財布などのお忘れ物が駅窓口に届けられると自動かつ匿名で接続し、位置情報を持ち主のアプリに通知します。その結果、電車内や駅構内でのお忘れ物を早期に発見することができ、より安心して東急線をご利用いただけます。
　本サービスは、２０１８年７月から東横線・田園都市線渋谷駅で実施された「Ｔｉｌｅ」試験導入の結果、一定の効果が見込めるものと判断され、導入に至りました。
　東急線全線では年間約３７万件（２０１９年度実績）のお忘れ物が発生しており、そのうち落とし主に返還することができたお忘れ物の数は約４０％に留まっています。これにより、駅での保管場所不足や、落とし主に返還されないお忘れ物の該当警察への送付作業による駅係員の業務負担増などの課題も生まれています。
　お客さまにより安心してご利用いただくこと、また駅業務における課題を解決することを目指し、お忘れ物返還率を向上するため、２０１９年７月には紛失防止タグ「ＭＡＭＯＲＩＯ」を東急線全線８８駅にて導入し、お忘れ物追跡サービスを開始しました。今般、新たに探し物トラッカー「Ｔｉｌｅ」を導入し、追跡サービスを利用できるお客さまが増えることで、お忘れ物のさらなる返還率向上を目指します。

　今後も、ＡＩ（人工知能）やＩoＴ技術なども活用した利便性の高いサービスを提供し、安全、安心、快適な東急線を目指していきます。