【越境EC実態調査】未参入の事業者のうち半数が1年以内の海外進出を検討。「言語対応」よりも「集客」と「国際配送」がネックに。

自社ECサイトでは「物流」、ECモールでは「集客」、販売形態で異なる課題が浮き彫りに

ZenGroup株式会社

2026年2月26日 11時00分

越境ECをトータルで支援するZenGroup株式会社（本社：大阪府大阪市中央区）は、2025年12月に日本企業向けに開催した「越境EC会議2025」の参加者を対象に、越境ECに関するアンケート調査を実施しました。

越境EC未実施の事業者のうち、50.0％が1年以内の参入を検討する一方、「集客」と「国際配送」に課題を感じていることが明らかになりました。翻訳ツールやAIの進化などにより言語対応のハードルが下がるなか、マーケティングと物流の運用が新たな課題として浮き彫りになっています。

【調査概要】

対象：越境EC会議2025の参加者80名

方法：オンラインでのアンケート調査

内容：現在の海外販売状況、参入予定時期、海外展開における課題点など

実施日：2025年12月10日（水）～12月24日（水）

■調査結果サマリー：意欲と課題のギャップ

・未参入企業のうち半数が1年以内の海外展開を検討

・越境ECの二大障壁は「集客」と「国際配送」、いずれも「言語対応」を上回る

・自社サイト運営者は物流、モール出店者はマーケティングに課題感

■ 調査内容

越境ECに取り組む事業者の販売形態は、「自社ECサイトに出品」が45.3％で最多となり、「越境ECモールに出品」が37.7％、「海外（現地）のECモールに出品」が17.0％という結果になりました。

また、越境ECを行っていない事業者のうち、参入時期としては「半年以内」が21.1％、「1年以内」が28.9％と、合計で50.0％の事業者が1年以内の参入を検討していることが分かりました。

国内市場の縮小を見据え、多くの事業者が海外市場をターゲットと捉えている様子がうかがえます。

海外展開における課題は、「集客」（53票）が最多となり、次いで「国際配送」（39票）となりました。一般的にハードルが高いと思われがちな「言語対応」（20票）と比較しても、マーケティングと物流の実務面が大きな壁となっていることが分かります。

自社ECサイトで販売する回答者では、64.3％が「国際配送」を課題に挙げた一方、越境ECモールで販売する回答者では、56.3％が「集客」を課題に挙げ、販売形態によって課題の現れ方に違いが見られました。

■ 調査に基づく考察

・【集客】まずは、市場調査を軸にスモールステップで展開

今回の調査で「集客」に課題を感じる企業が多かった背景には、国や地域によって求められる商品性能や価格帯が大きく異なる点が挙げられます。デジタル広告が主流となった現在、大規模な予算をかけずとも、小規模なテストマーケティングで「現地の反応」を定量的に取得することが可能です。いきなり大規模に展開するのではなく、まずは自社製品と相性の良い国を見極める「市場調査」から始めることが、集客の課題を解決する第一歩となります。

・【物流】国際情勢に合わせた柔軟な配送戦略を

デミニミス・ルール（一定額以下の貨物に対する免税制度）の撤廃をはじめ、通関・税制改正、禁制品管理、サステナビリティ要件の強化など、国際物流を取り巻く環境は複雑さを増しています。こうした動向を把握し、自社単独ではなく、専門家や物流パートナーと連携して柔軟に対応することが求められます。

【関連イベントのご案内】

ZenGroupでは、本調査で浮き彫りになった「物流課題」の解決策を探るイベントを開催します。

越境EC担当者はもちろん、経営企画、ロジスティクス部門、海外事業の各責任者に、今後の戦略立案や社内の意思決定に直結する知見を提供します。

「越境ECの未来を考える2026－ロジスティクスと越境ECの可能性」

・開催日：2026年3月12日（木）

・開催時間：開場12:00／開演13:00／終了17:30（懇親会　17:45～19:45）

・会場：グランフロント大阪およびオンライン（ハイブリッド開催）

・詳細・お申込み：https://lp.zen.one/ecfuture-2026

■ ZenGroup株式会社について

ZenGroup株式会社は「世界の越境EC販売額の20％を日本に」をビジョンに掲げ、19言語対応で日本の企業・ブランドの越境ECをワンストップで支援しています。

現在、購入代行サービス「ZenMarket」、海外向け文房具ECサービス「ZenPop」、越境ECモール「ZenPlus」、海外向けプロモーションサービス「ZenPromo」、集客支援型越境ECバナー「ZenLink」、クリエイティブエージェンシー「ZenStudio」、ラグジュアリーブランド専門越境ECモール「ZenLuxe」を運営。会員数は300万人を超え、950万点以上の商品を世界175の国・地域のユーザーへ発送しています。

今後も、日本の商品をシンプルに海外ユーザーへ届ける仕組みづくりに邁進してまいります。