バリュエンステクノロジーズ、生成AIを搭載したFAQサイト「helpmeee! KEIKO ナレッジサイト」をリリース

バリュエンス

2024年1月30日 10時00分

「提案力とテクノロジーで、あるがままに生きられる世界を創る。」をビジョンに掲げるバリュエンステクノロジーズ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役CEO：深谷良治、以下当社）は、自社開発サービス「helpmeee! KEIKO」にて、効率的な情報共有とナレッジマネジメントを実現するFAQサイトの提供を開始いたしました。

効率的な情報共有とナレッジマネジメントを実現

「helpmeee! KEIKO」は、バックオフィスの効率化・高度化を実現するノーコードのバックオフィスDXソリューションです。AIチャットボットによる自動応答、人間による有人対応、問い合わせチケットの管理、ダッシュボードが統合されており、社内で発生するさまざまな問い合わせや要望に対して、迅速かつ効率的な対応を実現しています。

この度、提供を開始した「helpmeee! KEIKOナレッジサイト」は生成AIを搭載したFAQサイトです。社内ヘルプデスク・サービスデスクのさらなる負荷軽減に向けた、従業員の自己解決率の向上を目的としています。これにより、チャットボットとの対話履歴の一元管理や過去に発生した問い合わせ・解決策における検索性の向上を実現しました。さらに、AIチャットボットへの問い合わせや、有人（オペレーター）対応も搭載しています。

また、「helpmeee! KEIKOナレッジサイト」に搭載されたGPT-4などの生成AIを活用したチャットボットは、相談内容に応じて適切な要約文章を生成することで、従業員の問い合わせに対して迅速かつ高精度な対応のサポートを実現。スムーズな問題解決やナレッジ共有を重視する企業にとって、大きなメリットをもたらします。また、「helpmeee! KEIKOナレッジサイト」は「helpmeee! KEIKO」をご利用中の全てのユーザーに無料でお使いいただけます。※

「おすすめのよくある相談」および「最近、解決した相談」は後日追加予定

「helpmeee! KEIKO」のミッションは、バックオフィスのDXを力強く推進することにより、煩雑な業務を自動化・効率化することで、社員が付加価値の高いコア業務に専念できる環境を作り上げることです。そのために、社内の問い合わせ対応業務の自動化と効率化にこだわった開発を進めております。当社は今後も、強みである高い専門性が必要な情報システム領域のヘルプデスク対応を含む、あらゆる社内問い合わせ対応の指令センターとして、バックオフィス部門を横断して「helpmeee! KEIKO」を活用いただけるよう、さらなるサービス向上に向けた技術開発を行ってまいります。

※ 一部プランでは利用回数の制限があります