人間関係リセット経験者は38％、意向者は24％　年賀状じまいをした人は62％と昨年より増加が顕著

－人間関係に関する調査（2025年）－

株式会社クロス・マーケティング（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：五十嵐 幹）は、2025年1月、全国47都道府県に在住する20～79歳の男女2,400人を対象に「人間関係に関する調査（2025年）」を実施しました。助けられたり、悩んだりする「人間関係」について、リセット経験や意向、リセットした人との間柄、リセットのきっかけと方法、友人・知人の有無と平均人数、年賀状送付状況をピックアップし分析をしました。

＊自ら長期的に連絡を絶つことを「人間関係リセット」として聴取

■調査結果

【人間関係リセット経験・意向と人間関係重視度】

過去に「人間関係をリセットした」経験を持つ人は38％。特に、女性は44％と高い。今後、「人間関係をリセットしたい」人がいる割合は24％であり、こちらも女性で高い。リセット意向が最も低いのは70代の16％。 ＜図1＞

人間関係を「とても重視している」は23％、「やや重視している」は41％、合わせて64％は人間関係を重視しているものの、2021年よりやや減少傾向にある。 60～70代の重視度は7割を超え高い。一方、最も低いのは30代の55％であった。＜図2＞

 【リセットした人の間柄・きっかけ・方法】

実際に人間関係をリセットした間柄では「友人・知人」が最も多く60％、次いで「職場の人」「同級生・学生時代の先輩・後輩」が2割台後半。「友人・知人」は女性20代が71％、「職場の人」は、男性70代が45％、女性50代で44％と高い。＜図3＞

リセットしたきっかけは、友人・知人は「面倒／うっとうしい／嫌になった」「性格や価値観、考え方が合わない」、職場は「面倒になった」「パワハラ／いじめ／いやがらせにあった」、家族・親戚関係では「金銭問題」「遺産相続トラブル」という声が聞かれた。＜図4＞

どのようにリセットしたかについては、「一時的に音信不通になる」「電話帳の連絡先を消す」「はがきでの連絡をやめる」が2割台であった。20～30代は、LINEを含むSNSでのリセットの高さが目立つ。70代は「はがきでの連絡をやめる」に加え、「今後連絡をしないと口頭や電話で伝える」という直接相手に伝えるケースも高かった。＜図5＞

【友人・親友の有無と平均人数】

友人がいると回答した人は68％で、平均人数は7.0人。親友がいる人は45％と半数を下回り、平均人数は2.6人。いずれも70代の友人、親友がいる割合が高い。＜図6＞

 【年賀状の送付状況】

「年賀状を送った・送る予定」の人は33％、年代が上がるほど「送った・送る予定」の人は多くなる。過去も含め「年賀状じまいをした」人は62％と、昨年より9.3ptもの上昇。2024年10月よりはがきが22円アップの85円となったことが響いていると推察される。＜図7＞

■レポート項目一覧

□ 属性設問（性別／年代／ライフステージ／居住地／同居家族／職業）

□ 調査結果サマリー

▼調査結果詳細

□ 人間関係の重視度

□ 今まで通りの付き合い方を継続したい人間関係

□ より大切にしたい人間関係

□ 困っているときに助けたいと思う人

□ 困っているときに相談できる人

□ 人間関係のリセット経験

□ 人間関係をリセットした人／リセット方法

□ 人間関係をリセットした理由・きっかけ（自由回答抜粋）

□ 人間関係のリセット意向

□ 人間関係をリセットしたい人／リセットしたい方法

□ 人間関係をリセットしたい理由・きっかけ（自由回答抜粋）

□ 配偶者・パートナーとの距離感／空気感

□ 親との距離感／空気感

□ 友人／親友の人数

□ SNS・オンラインツール利用による対面でのコミュニケーションの変化

□ 2025年の年賀状送付状況

◆レポートのダウンロードはこちらから

https://www.cross-m.co.jp/report/20250115human

■調査概要

調査手法　：インターネットリサーチ

調査地域　：全国47都道府県　　　　　　　

調査対象　：2025年・2024年：20～79歳の男女

　　　　　　2023年・2021年：20～69歳の男女

調査期間　：2025年：1月1日（水）

　　　　　　2024年：1月1日（月）

　　　　　　2023年：1月1日（日）

　　　　　　2021年：12月22日（水）

有効回答数：2025年・2024年：本調査2,400サンプル

　　　　　　2023年・2021年：本調査1,000サンプル

※調査結果は、端数処理のため構成比が100％にならない場合があります

■会社概要

会社名：株式会社クロス・マーケティング https://www.cross-m.co.jp/

所在地：東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー24F

設　立：2003年4月1日

代表者：代表取締役社長兼CEO 五十嵐 幹

事業内容：マーケティングリサーチ事業、マーケティング・リサーチに関わるコンサルテーション

【本件に関する報道関係者からのお問合せ先】

株式会社クロス・マーケティング広報担当 ： マーケティング部

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E-mail ： [e-mail]

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＜例＞ 「マーケティング・リサーチ会社のクロス・マーケティングが実施した調査によると・・・」